A testület szerint egyre többen fordulnak a Budapesti Békéltető Testülethez olyanok, akik nem is tudtak arról korábban, hogy tartozásuk van, holott erről a szolgáltató köteles tájékoztatást adni.
Mikor kapcsolhatnák ki az áramot
A szolgáltató csak akkor kezdeményezheti a lakossági felhasználó kikapcsolását, ha az 60 napot meghaladó fizetési késedelembe esett, és a fogyasztó a fizetési haladékról vagy a részletfizetési lehetőségről egyeztetést kezdeményezett, s ezek nem vezetett eredményre.
További feltétel, hogy a tartozásról és a kikapcsolás lehetőségéről a fogyasztót legalább kétszer írásban értesíteni kell. Az első értesítésben fel kell hívni a figyelmét a szociálisan rászoruló fogyasztókat megillető kedvezményekre, és az előrefizetős mérő felszerelésének a lehetőségére is.
Jogtalanul kapcsolják ki az áramot
Kikapcsolást csak akkor lehet kezdeményezni, ha a fenti feltételek együttesen és kétséget kizáró módon fennállnak, más esetben jogtalan a fogyasztó kikapcsolása, amiért akár kötbérre is jogosult lehet a lakossági felhasználó. Ha pedig a fogyasztó nem szerepelt a védendő fogyasztók nyilvántartásában szociálisan rászoruló fogyasztóként és tartozása van, akkor az első írásbeli értesítéskor arról is tájékoztatni kell, hogy a szociálisan rászoruló fogyasztókat milyen kedvezmények illetik meg pontosan - áll a közleményben. Kötelező a fogyasztót tájékoztatni arról is, hogyan kezdeményezheti a nyilvántartásba történő felvételét, s a kérelemhez meg kell kapnia az adatlapot is.
A testület közölte, a második értesítéssel együtt a szolgáltatónak közölnie kell azt is, mikor kerül sor a kikapcsolásra - erre 5 munkanapos időszakot kell meghatározni. Fel kell hívni a fogyasztó figyelmét a tartozása nagyságára és eredeti fizetési határidejére is. E tájékoztatásnál, ha "nem kereste" jelzéssel érkezik vissza a tértivevényes levél, akkor azt kézbesítettnek csak a postai kézbesítés megkísérlésének napját követő 10. munkanapon lehet tekinteni - írta a testület. További feltétel, hogy a fizetési kötelezettség határidejének lejártát követő 63. napon lehet csak legkorábban kezdeményezni a kikapcsolást.
Hol lehet panaszt tenni?
A közlemény szerint a nem, vagy nem kizárólag számlatartozásból eredő tartozás esetén a kikapcsolás feltétele annak igazolása is, hogy a tartozás kapcsán a szolgáltató már polgári peres vagy fizetési meghagyásos eljárást indított. Jogszabályt sért az az áramszolgáltató, amely a fogyasztót a szolgáltatásból munkaszüneti napon, ünnepnapon, munkaszüneti napot vagy ünnepnapot közvetlenül megelőző munkanapon vagy éppen pihenőnapon zárja ki.
A testület felhívta a fogyasztók figyelmét arra, hogy jogtalan kikapcsolás esetén éljenek panasszal a szolgáltatónál. A vitás kérdések ingyenes és gyors rendezéséhez a békéltető testület nyújt segítséget a közlemény szerint.
LEGYEN ÖN IS ELŐFIZETŐNK!
Szerkesztőségünkben mindig azon dolgozunk, hogy higgadt hangvételű, tárgyilagos és magas
szakmai színvonalú írásokat nyújtsunk Olvasóink számára.
Előfizetőink máshol
nem olvasott, minőségi tartalomhoz jutnak hozzá havonta már 1490 forintért.
Előfizetésünk
egyszerre nyújt korlátlan hozzáférést az Mfor.hu és a Privátbankár.hu tartalmaihoz, a Klub csomag pedig egyebek
között a Piac és Profit magazin teljes tartalmához hozzáférést és hirdetés nélküli olvasási lehetőséget is
tartalmaz.
Mi nap mint nap bizonyítani fogunk! Legyen Ön is előfizetőnk!
-
Lenyűgöző videó került elő Varga Judit, Rogán Antal és Gulyás Gergely közös múltjából
27 perce
-
Komoly céláremelés a Molra, durván shortolják a Redditet
körülbelül 1 órája
-
Bendarzsevszkij Anton a moszkvai merényletről: saját módszerei ütnek vissza Oroszországra
körülbelül 1 órája
-
Van még ország, ahol szívesen látják az orosz katonákat - a NATO azért nem fog hanyattesni
2 órája
-
Valamit már mondott az ügyészségnek Varga Judit - kihallgatták a hangfelvétel ügyében
2 órája
-
Putyin: badarság, hogy NATO-országokat támadnánk meg, kivéve, ha...
3 órája
-
Bevásárolt a Waberer's a szomszédban, további növekedést alapoznának meg
3 órája
-
Ráncolhatja a homlokát a friss forintárfolyamokat látva
-
Szomorú vagy vidám is lehet, attól függően, benzint vagy dízelt tankolna
-
Politikai szaktanácsadás évi 8 millióért? - erre is költött a Várkapitányság Zrt.
-
Nagyot szakíthat, ha holnap megy eurót venni
-
Óriási örvénybe kerültek a kórházak
-
További 25 milliárddal növelik a főváros folyószámla-hitelkeretét
-
Olyan ellen tiltakozik a Fidesz, ami nincs és nem is lesz
- A nap képe: ki nem találja, kivel trécselt Orbán Viktor az EU-csúcson 2024. március 21. 17:05
- A szenvedést látván Finnország is meggondolta magát 2024. március 22. 10:41
- Most írják alá az Armata vagy a Szu-75 halálos ítéletét - ördögi körbe került az orosz hadiipar 2024. március 27. 05:41
- Megvan, mi állhat a moszkvai terrortámadás hátterében 2024. március 23. 08:31
- A nap képe: ki nem találja, kivel trécselt Orbán Viktor az EU-csúcson 2024. március 21. 17:05
- Példátlan támadás érte Franciaországot 2024. március 12. 06:24
- Zelenszkij az éjjel kapott egy nagyon rossz hírt 2024. március 9. 09:33
- A szenvedést látván Finnország is meggondolta magát 2024. március 22. 10:41
- Most jó Oroszországban pszichológusnak lenni? 2024. február 22. 15:01
- Japán 2027-re várja Tajvan lerohanását 2024. február 27. 15:02
- Nem gondolná, hogyan függ össze a Valentin-nap a drogcsempészettel 2024. február 14. 15:02
- Eddig még nem ismert tényre derült fény az amerikaiak ikonikus városáról 2024. január 29. 18:59
Lenyűgöző videó került elő Varga Judit, Rogán Antal és Gulyás Gergely közös múltjából
Magyar Péter vádjainak fényében a szereplők minden egyes arcrándulása egészen új értelmezést nyer.
Bendarzsevszkij Anton a moszkvai merényletről: saját módszerei ütnek vissza Oroszországra
A véres merénylet kapcsán saját fegyvere üt vissza az orosz rezsimnek.
Van még ország, ahol szívesen látják az orosz katonákat - a NATO azért nem fog hanyattesni
Ötven eseményt tartanak a kétoldalú katonai együttműködés keretében az idén.
-
Már látni, mikor jöhet új világ a kamatcsökkentésnél2024. március 26. 17:17
-
Már látni, hol lesz az alapkamat év végére?2024. február 27. 17:43
-
MBH Bank: a magas infláció miatt az inaktívak visszatértek a munkaerőpiacra2024. január 26. 15:45
-
Kár volt nagyon örülni: drágulhat az élelmiszer a boltokban2024. január 12. 14:41
-
Itt egy jóslat: nagyon mélyre zuhan itthon az infláció2024. január 12. 13:25
-
Megint megéri új vagy felújított lakásba ölni a pénzt2024. január 9. 13:07
-
Az MBH Bank újévi meglepetései2024. január 2. 15:08
-
KSH: a vendégéjszakák száma 19, a vendégeké 23 százalékkal nőtt 2023 februárjához képest
13:01
-
Sonkafőzés kérdésében hallgassunk Bíró Lajosra!
12:12
-
Megszólalt a hitelminősítő a Boeing-ügyben
12:12
-
Egyetlen lapszám erejéig ismét olvasható a Pesti Est
11:11
-
Újabb atlétikai csúcsesemény gazdája lesz Budapest
10:10
-
Beindulnak az egri szökőkutak
09:51
-
Ön is 605 ezer forintot keres? Mert ennyi az átlagbér.
09:27
-
Megpróbálta átjátszani Eger polgármestere a Katona téri parkolóházat egy NER-közeli külsős cégnek?
12:36
-
Az edzőtermi profik ruházatának minden eleme tartja a lépést a lendülettel! (X)
09:37
-
Végighallgatták a fideszesek Karsai kérését az eutanázia ügyében, de szó nélkül leszavazták
09:26
-
A nap képe: ki nem találja, kivel trécselt Orbán Viktor az EU-csúcson
2024. március 21. 17:05
-
Példátlan támadás érte Franciaországot
2024. március 12. 06:24
-
Zelenszkij az éjjel kapott egy nagyon rossz hírt
2024. március 9. 09:33
-
A szenvedést látván Finnország is meggondolta magát
2024. március 22. 10:41
-
Orbán Viktor nyerésre áll Brüsszellel szemben
2024. március 18. 05:41
-
Dánia inkább eladja F-16-os vadászgépjei többségét Argentínának, minthogy Ukrajnának adományozná
2024. március 27. 15:09
-
Orbán Viktor váratlanul felhívta Szijjártó Pétert, miközben interjút készítettünk a külügyminiszterrel
2024. március 27. 16:22
-
Igen, jól látja! Erősödött a forint, nem is kicsit
2024. március 27. 18:21
-
Mennyit ér az ingatlanom? Ki akar házat venni az akkuval elárasztott Gödön?
2024. március 27. 18:32
-
Ez történne, ha nálunk is euró lenne
2024. március 27. 13:27