Hirdetés
Hirdetés

Megint rávettek egy vásárlásra? Így harcolnak érted a kereskedők

2017. április 05., 12:52

Bőven lehetne még hova fejleszteni a fizetési platformokat, de valami azért már elindult itthon is.

Mit akar a kereskedő, mit akar a vásárló? Természetesen az egyik több pénzt, a másik a lehető legjobb vásárlási élményt, olcsón. A Metropolitan Egyetem oktatója, és a Big Fish Kft. vezetője, dr. Horváth Attila szerint sokat kell tenniük még a fizetési szolgáltatóknak, hogy a kereskedők is és a vevők is elégedettek legyenek a folyamattal - legalábbis ez derült ki a Smart 2017 konferencián Budapesten.

Hiszen már a legkisebb hiba is elérheti a vásárlók több mint 30 százalékánál, hogy elpártoljanak a kereskedőtől. A fizetés pillanatában még bőven átfut a vevő agyán:

Hirdetés
  • kell neki ez a termék egyáltalán?

  • megéri az árát?

  • megtalálhatná máshol jobb áron is?

És ez csak néhány példa volt, a megszakítás oka még a túlbonyolított, vagy éppen komolytalan biztonsági rendszer, az ár feltüntetésének hiánya, vagy amikor nem sikerül befejezni a vásárlást.

Ez kell mindenkinek?

A kereskedők mindent megtesznek azért, hogy amikor fizetünk a digitális kosarunk tartalmáért, az legyen könnyű, gyors, több opciós, és nyújtsák a vásárlók számára releváns lehetőségeket. Például Németországban a kutya sem használ kártyát, mindenki átutal, hiába az egyik legfejlettebb e-kereskedelmi nemzet.

Horváth azt tanácsolja: építsük a bizalmat és bátran tegyük ki, hogy gond esetén hogyan térítjük vissza a pénzt, szóval az ügylet kockázatmentes. Tegyük láthatóvá már a vásárlási folyamat elején, hogyan lehet fizetni, és milyen szabályok vonatkoznak a kereskedésre (ÁSZF).

Növeli még a bizalmat, ha a vevő a saját devizájában láthatja az összeget, visszahozni pedig olyan megoldásokkal tudjuk, mint az egykattintásos fizetés vagy a gyors checkout.

A kereskedőnek is vannak vágyai

A kereskedő viszont más preferenciák alapján választ fizetési megoldást a boltjához. Számukra fontos, hogy a fizetési rendszer könnyen integrálható legyen a saját oldalára, be akarja építeni, a saját képére akarja formálni, nem térhet el nagyon az üzlet dizájnjától.

Persze maradjon felhasználóbarát és tartalmazzon minél több funkciót. Horváth szerint a probléma az, hohgy ezzel szemben a boltok kapnak egy több száz oldalas fejlesztési útmutatót, egy rossz “20. századi” fizetési megoldást, és alapfunkciókat, holott manapság már olyan kérdésekre kellene választ adniuk ezeknek a rendszereknek, mint például a számla megoszthatósága, a helyi devizák használata és a helyi specializációk.

Értékeld a cikket
Jelenlegi értékelés

Címlapon

Kezdődik a harc: nagy szélsőjobbos siker születhet ma Franciaországban

Kezdődik a harc: nagy szélsőjobbos siker születhet ma Franciaországban

A terrorfenyegetettség miatti fokozott biztonsági intézkedések mellett megkezdődött vasárnap reggel Franciaországban a kétfordulós elnökválasztás első fordulója, amelynek során közel 47 millió választópolgár járulhat az urnákhoz, hogy a 11 jelölt közül kiválassza azt a kettőt, akik két héttel később megmérkőzhetnek az államfői székért.

Hirdetés
Hirdetés

További cikkek

Hirdetés
Hirdetés

Napi kommentár - videó

Utánajártunk

Privátbankár Árkosár

Hírlevél

Feliratkozáshoz kérjük adja meg e-mail címét:

Powered by Saxo Bank

Heti várható események, adatok

  • április 17
    Húsvét hétfő - munkaszüneti nap
    GDP
    Kiskereskedelmi forgalom
    Ipari termelés
    New York-i feldolgozóipari BMI
    Netflix (2017 Q1)
    április 18
    ÁKK: 3 hónapos diszkont kincstárjegy aukció (20 mrdFt)
    Bank of America (2017 Q1)
    Ipari termelés
    IBM (2017 Q1)
    Yahoo! (2017 Q1)
    április 19
    Fogyasztói árindex
    Morgan Stanley (2017 Q1)
    Bézs könyv
    április 20
    KSH: Keresetek (január-február)
    ÁKK: 12 hónapos diszkont kincstárjegy aukció (20 mrdFt)
    NGM: Részletes tájékoztató az államháztartás központi alrendszerének 2017. március végi helyzetéről
    Import és export
    Fogyasztói bizalom
    április 21
    Feldolgozóipari BMI
    Feldolgozóipari BMI

Szavazás

Ön szerint hogyan kellene hívni a 2018-as költségvetést?