Hirdetés
Hirdetés

Neked is feltűnt? Nagyot változott a vonatközlekedés

2017. május 19., 09:15

Sokkal kevesebben panaszkodnak az utasok a MÁV szolgáltatásaira, pedig 3 millióval többször ültünk vonatra 2016-ban, mint egy évvel korábban.

Kép forrása: MÁV Zrt.
Kép forrása: MÁV Zrt.

A MÁV közleménye szerint a társaság ügyfélszolgálatához tavaly – a 2015-ös adatokhoz képest – 10 százalékkal kevesebb, mintegy 32 ezer írásos észrevétel, panasz érkezett. A javuló eredmények között külön figyelmet érdemel az átalány-kártérítéssel kapcsolatos igények 38 százalékos, a csatlakozásmulasztással kapcsolatos visszajelzések 28 százalékos és az utastájékoztatási hiányosságokról szóló jelzések 19 százalékos csökkenése, ezt közölte a MÁV a Privátbankár.hu-val.

A vasúti szolgáltatások minőségével elégedett, a vasúti társaság törekvéseit elismerő, dicsérő hangvételű levelet író utasok száma viszont 15 százalékkal nőtt. Emellett egyre többen veszik igénybe az akadálymentesítést is az állomásokon, ilyen jellegű megkeresésből 22 százalékkal érkezett több. Tavaly egyébként nagyot ugrott a vonattal utazók száma, 2016-ban hárommillióval többen, 145 millióan utaztunk vonattal – ebből pedig csak félmillió esetben született panasz. Javult a MÁV ügyfélszolgálati rendszere is, jelenleg százból csupán egy hívás esetén nem találunk a vonal végén ügyintézőt.

Hirdetés
Értékeld a cikket
Jelenlegi értékelés

Címlapon

Nyári szünet, gyerekkel? Készülj az anyagi csődre!

Nyári szünet, gyerekkel? Készülj az anyagi csődre!

A nyár a gyerekeknek remek kikapcsolódás, a szülőknek azonban valóságos rémálommá válhat, hiszen tíz hétig nem csak a munkával kell zsonglőrködni, de a gyerekek szórakoztatását is meg kell oldani. Ott, ahol nincsenek nagyszülők vagy rokonok, ahová le lehet passzolni a gyereket, a táborok jelentenek kiutat, ezek azonban méregdrágák: egy családnak legalább 20-40 ezer forintjába kerülhet gyerekenként.

Hirdetés
Hirdetés

További cikkek

Hirdetés
Hirdetés

Napi kommentár - videó

Utánajártunk

Privátbankár Árkosár

Hírlevél

Feliratkozáshoz kérjük adja meg e-mail címét:

Powered by Saxo Bank

Heti várható események, adatok

  • június 19
    Export és import

    június 20
    MNB: Monetáris Tanács kamatdöntő ülése
    Euróövezet folyó fizetési mérleg
    Folyó fizetési mérleg
    június 21
    KSH: Keresetek (január-április)
    MNB: Negyedéves fizetési mérleg és külfölddel szembeni állományok
    NGM: Részletes tájékoztató az államháztartás központi alrendszerének május végi helyzetéről
    Jelzáloghitel igénylések
    Használtlakás értékesítések
    június 22
    Tartós és friss munkanélküli-segély kérelmek
    Bloomberg gazdasági várakozások és fogyasztói elégedettség
    Fogyasztói bizalom
    június 23
    KSH: Kiskereskedelem (második becslés, április)
    Feldolgozóipari BMI
    Szolgáltatóipari és feldolgozóipari BMI
    Szolgáltatóipari és feldolgozóipari BMI
    Feldolgozóipari BMI

Szavazás

Ön szerint hogyan kellene hívni a 2018-as költségvetést?