Nőtt az első negyedévben a szolgáltatásokkal szemben a kifogások száma, miközben gyengült a kereskedők iránti bizalom a korábbi negyedévekhez képest. A legtöbb baj az élelmiszerrel van, miközben a fogyasztók továbbra is tájékozatlanok.

A gyógyszerek tárolása egyébként is némi odafigyelést igényel, nem mindegy ugyanis, hogy milyen hőfokon vagy épp hol tartjuk a piruláinkat, üvegeinket. A nyári kánikula alkalmával fokozottan érdemes figyelni a lejárati dátumokra és a megfelelő tárolásra, a melegben ugyanis gyorsan romlanak a gyógyszerek. Összeszedtük, hogy hogyan kerülhetjük el a nagyobb fejfájást.

Bár egy friss felmérés szerint valamivel jobb lett a magyarok fogyasztói tudatossága, nemcsak a vásárlók, de a kereskedők se tudják mindig, hogy mi a teendő a reklámació során. A szabályozás évek óta nem változott, mégis kevesen vannak, akik tudják, meddig élhetnek jogaikkal. Az élelmiszerekkel, ruhákkal és cipőkkel van a legtöbb baj.

Az új Ptk. értelmében nem csak az eladótól kérhetünk javítást vagy cserét, hanem a gyártónál is jelezhetjük garanciális vagy szavatossági igényeinket - ez az új intézmény az úgynevezett termékszavatosság. Mindegy, hány kézen megy át a termék, ha már eleve rossz volt.

A gyártók tudják tervezni az elévülés idejét, de nem rontják el direkt az áruk, más trükkjeik azonban vannak.

Továbbra is gondok vannak a jótállás és szavatosság területén, a fogyasztók még mindig nem kapnak megfelelő tájékoztatást jogaikról, ezért a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) továbbra is indokoltnak tartja a téma átfogó ellenőrzését.