4p

Mi legyen a pénzünkkel? Tegyük állampapírba? Részvénybe? Ingatlanba? Kriptóba?
A befektetésektől a vagyonkezelésig - újra itt a Klasszis Klub Live!

Jöjjön el személyesen, találkozzon neves szakértőkkel vagy csatlakozzon online!

2024. március 27. 17:00

Részletek és jelentkezés itt!

KKV
Mi az a CRM?

Az ipari területen tevékenykedő KKV-k számos olyan problémával küzdenek, melyre egy jól működő CRM rendszer megoldást nyújt. A CRM (vagyis Customer Relationship Management) röviden ügyfélkapcsolat-kezelő rendszert jelent. Bővebben pedig egy felhő alapú értékesítést támogató szoftvert, amely segíti a potenciális és meglévő ügyfelekkel való együttműködést, beleértve az ügyfélszerzést, a marketinget, az értékesítést és az ügyfélszolgálattal kapcsolatos tevékenységeket is.

Honnan tudod, ha CRM-re van szükséged?

- Ha vezetőként nem látsz rá a területi képviselők munkájára. Nem tudod, hogy ki, mikor és mit csinál, milyen eredménye van a tevékenységének. Mindenki külön életet él a munkahelyén és exceleket kell bogarásznod, ha valamit meg szeretnél tudni.

- Szalasztottál már el jó üzleti lehetőséget. Az ígért telefonhívások elfelejtődtek, később pedig már kellemetlen lett volna felhívni az érdeklődőt. Ha küldtél egy árajánlatot, nem követted azt, pedig lehet, hogy csak egy telefonhívás hiányzott a nagy üzlet nyélbe ütéséhez. A meglévő ügyfeleidnek sem tudsz személyre szabott ajánlatokat küldeni.

- A területi képviselők nem motiváltak, egyáltalán nem fektetnek energiát a hideg megkeresésekbe. Nem akarnak új ügyfeleket megnyerni, mert az nehezebb munka, a jutalékot a meglévő kapcsolatokból szedik össze.

Már számos ipari cég használja

Ha neked is ehhez hasonló gondjaid vannak, akkor csatlakozz ahhoz a 86 ipari céghez, akik már sikeresen megoldották ezeket a problémákat a MiniCRM segítségével. Ők főként az információáramlás javítására, az elfelejtések megszüntetésére, a meglévő ügyfelekből való bevétel növelésére, és a területi képviselők motiválására használják a rendszert. Nagy előny, hogy a MiniCRM-nél magyar nyelvű támogatást és folyamatos segítséget kapsz a bevezetéstől a magabiztos használatig. Közösen találhatjátok ki azokat a megoldásokat, amelyek a te céged egyedi folyamatihoz tökéletesen igazodnak.

Tapasztalatok első kézből

Az X-Compress Hungary Kft. például gépeket forgalmaz, szervizel és javít. Ezeket a gépeket évente vagy üzemóránként kell karbantartani, azonban ezt gyakran elfelejti az üzemeltető partner, vagy későn jut eszébe, amikor már elromlott a gép. Kovács Tamás vezetőként jól kihasználja a MiniCRM adta lehetőségeket: “Ha szólunk a partnereknek időben, akkor általában kérik is a karbantartást. Nekünk ebből van nyereségünk, ha ezeket megcsináljuk. Ha időben el vannak ezek a munkák végezve, az hosszútávon annál több bevételt jelent. Mindezt egy szerviz modulban vezetjük a MiniCRM-ben, így semmi nem merülhet feledésbe. Egyszerűen csak rögzítjük, mikor esedékes a karbantartás, ha egy év múlva, akkor addigra. A rendszer pedig jelez, hogy mikor és kit kell keresnünk.”

Sipos Sándor, a Chemplex Kft. ügyvezető igazgatója pedig így fogalmaz: “Rendszerben követjük a projektjeinket, például azt, hogy mi van a gyártásban, mi áll kiszállítás előtt stb. Emellett nagyon fontos az, hogy támogatja az egyes kollégák közötti információátadást. Ha jön egy megrendelés, az értékesítő átállítja a státuszt megrendeltre, így a tervező azonnal értesül arról, hogy ezzel dolga van és nem kell külön emailben értesíteni róla. Ha elkészült a termék, akkor az adminisztrációval foglalkozó kolléga automatikusan kap értesítést, így tudja, hogy számlázni kell.”

Az Autotherm Kft. például csak annak küld akciókat, akik az elmúlt 1 évben nem vásároltak. Az emailek megírásával és kiküldésével nem is töltenek időt, hiszen a MiniCRM-ből automatikusan megy a folyamat. Busa Ádám, értékesítési vezető is különösen kiemelte ezt a funkciót. “Szeretjük a MiniCRM-ben az ügyfélközpontúságot. Használjuk marketingre is, tudunk listákat készíteni az általunk fontosnak ítélt kategóriák alapján és ezekre a listákra célzott hírlevelet küldeni.”

Ingyenes online konzultáció keretében szakértő tanácsadóink neked is segítenek megtalálni a legjobb cégedre szabott megoldást! Igényeld itt!

(x)

Címkék: KKV CRM Kkv
A rovat támogatója a 4iG

LEGYEN ÖN IS ELŐFIZETŐNK!

Szerkesztőségünkben mindig azon dolgozunk, hogy higgadt hangvételű, tárgyilagos és magas szakmai színvonalú írásokat nyújtsunk Olvasóink számára.
Előfizetőink máshol nem olvasott, minőségi tartalomhoz jutnak hozzá havonta már 1490 forintért.
Előfizetésünk egyszerre nyújt korlátlan hozzáférést az Mfor.hu és a Privátbankár.hu tartalmaihoz, a Klub csomag pedig egyebek között a Piac és Profit magazin teljes tartalmához hozzáférést és hirdetés nélküli olvasási lehetőséget is tartalmaz.


Mi nap mint nap bizonyítani fogunk! Legyen Ön is előfizetőnk!

KKV Hogyan lett kis garázscégből milliárdos vállalkozás?
Privátbankár.hu | 2023. december 19. 11:41
Állócsillagok és újhullámos trónkövetelők.
KKV Itt a Cégépítők társasjáték: most eldől, ki kaszál az üzleti évben!
Natív tartalom | 2023. december 4. 10:26
Piaci rést betöltő társasjáték jelent meg október 25-én: a Cégépítők társasjáték megszületéséről és játékmenetéről Egerszegi Krisztiánnal, a MiniCRM tulajdonosával, a Cégépítők alapítójával beszélgettünk.
KKV Széchenyi Kártya Program: megduplázták a hitelkereteket
Privátbankár.hu | 2023. augusztus 1. 11:18
Sokkal nagyobb hitelkeretet kapnak a kkv-k a Széchenyi Kártya Program keretében. A kamat a futamidő végéig 5 százalék. 
KKV Kezdj újult erővel a nyári szabadság után!
Márkázott tartalom | 2023. június 27. 11:32
  Ha még most vagy csak a hosszabb lélegzetvételű nyaralás előtt, akkor minden bizonnyal minden munkával kapcsolatos témától a falnak mennél. Teljesen érthető módon érzed azt, hogy telítődtél, hiszen már javában az év második felében járunk, és a megfeszített munkatempóból még nem is igazán tudtál alább engedni.
KKV Vigye sikerre vállalkozását, alkalmazzon business mentort!
Natív tartalom | 2023. június 8. 10:01
A business mentor nem varázsló, ám mégis rendkívül fontos szerepet játszhat több, a hazai kkv-szektort rendkívüli mértékben érintő konfliktushelyzet kezelésében. Közreműködésével a vállalatok tulajdonosai és vezetői olyan külső támogatást kaphatnak, amely segíti őket a tudatosabb vállalatvezetésben és előmozdítja üzleti és személyes fejlődésüket. A Budapesti Gazdasági Egyetem rendhagyó szakirányú továbbképzéséről annak vezetőjével és egyik hallgatójával beszélgettünk.
KKV A K&H szerint az uniós pályázatok körüli zűrzavar nem ártott
Privátbankár.hu | 2023. május 24. 14:14
Az uniós pályázatok körüli bizonytalanság csak kismértékben vetette vissza a cégek bizakodását, mintegy felük továbbra is reálisnak tartja, hogy ilyen forráshoz juthat - közölte a K&H magyarországi mikro, kis- és középvállalkozások (kkv) bizalmi indexe első negyedévi eredménye alapján.
KKV Megnyitják a pénzcsapot a magyar cégeknek: milliárdokat érő bejelentést tett egy bank
Privátbankár.hu | 2023. május 10. 17:14
Jelentős beruházási hitelkeretről állapodott meg az UniCredit.
KKV Jó szakemberből gyenge vállalkozó lesz? – interjú
Natív tartalom | 2023. április 4. 12:02
Egerszegi Krisztián Jövőkép című könyvének megjelenése kapcsán készült interjúnk második részében beszélgetünk a vállalkozók 90 százalékáról, a magukat halálra hajszoló emberekről, és arról is, mit tanácsol a bölcs varázsló a gonosz sárkány legyőzéséhez.
KKV Jövőkép nélkül csak szenvedés lesz, nem sikercég – interjú
Natív tartalom | 2023. március 22. 10:07
Ami tíz évvel ezelőtt még működött a magyar cégek számára, az tíz év múlva egyáltalán nem lesz elegendő, avagy hamarosan megérkezik az üzleti regény arról, hogy miért kulcsfontosságú a hazai vállalkozók számára egy jól megformált jövőkép. Egerszegi Krisztiánnal, a MiniCRM cégvezetőjével és a Cégépítők alapítójával beszélgettünk Jövőkép című könyve megjelenése előtt.
KKV Csak a bizonytalanság biztos a kisvállalkozásoknál
Privátbankár.hu | 2023. február 3. 16:24
A kormány új hitelprogramról döntött a Baross Gábor újraiparosítási program keretében. Az elszálló kamatok mellett ez komoly segítséget jelenthet a kisvállalkozások számára, amelyek helyzete meglehetősen bizonytalan lett az utóbbi időben. Az ATV Start vendégeként Perlusz László, a VOSZ főtitkára és kollégánk, Király Béla beszélt a hazai vállalkozások helyzetéről.
hírlevél
Ingatlantájoló
Együttműködő partnerünk: 4iG