A PSZÁF mintegy 290 millió forint visszafizetésére kötelezte a Raiffeisen Bankot, mivel a szolgáltató a deviza alapú jelzáloghiteles ügyfeleivel törvénytelenül fizettetett be konverziós díjakat. Több mint 26 ezer fogyasztó érintett, ez tehát átlag 11 000 forintot jelent fejenként. A visszafizetés határideje 2012. október 31.
A PSZÁF emellett 80 millió forint fogyasztóvédelmi bírságot rótt ki a bankra, és további 1 millió forint bírságot is kivetett, mivel a Raiffeisen jogsértően emelt meg néhány díjelemet egyes lakáscélú hiteleinél.
A felügyelet hivatalból indított vizsgálatában 2010 októberétől tekintette át a Raiffeisen Bank lakáscélú devizakölcsöneinek törlesztési gyakorlatát, többek között az árazást és az ügyfeleknek nyújtott tájékoztatást. A vizsgálat megállapította, hogy a bank - a hitelintézeti törvény egyik, a fogyasztókat védő rendelkezését megsértve - a havi törlesztő részlet és kezelési költség 1 százalékára rúgó konverziós jutalékot számított fel ügyfeleinek a deviza alapú jelzálogkölcsönök forintban történő havi törlesztésénél.
A PSZÁF csütörtöki határozatában megtiltotta, hogy a pénzügyi szervezet lakáscélú devizahiteleinél a továbbiakban a hitelintézeti törvényt megsértve átváltási díjat számítson fel, és a továbbiakban jogsértően emelje meg az egyes díjelemeket a lakáscélú hiteleinél.
A Raiffeisen Bank jelenleg vizsgálja a PSZÁF határozatának tartalmát.
Jelentősen erősödött a forint a főbb devizákkal szemben. 
