A Rakuten Viber öt kérdést tett fel a hivatalos Viber Magyarország csatorna tagjainak, hogy felmérje, hogyan látják digitális felkészültségüket, mely online fenyegetések aggasztják őket leginkább, és milyen eszközöket használnak saját és gyermekeik védelme érdekében. A kérdésekre összesen több mint 35 ezer válasz érkezett.
A gyermekek online biztonságával kapcsolatos legnagyobb aggodalom az idegenekkel való kapcsolatfelvétel volt (23%). Ezt követte az online zaklatás (17%), a személyes adatokkal való visszaélés (15%) és az online csalások (14%). A túlzott internethasználat 13%-ot, a nem megfelelő tartalomnak való kitettség 12%-ot kapott.
A válaszok generációs különbségre is rámutatnak. A megkérdezettek 42%-a szerint gyermekük jobban ismeri az online biztonsági kockázatokat, mint ők maguk, míg 15%-uk szerint pont fordítva igaz. A válaszadók egyharmada jelezte, hogy nincs gyermeke; azok körében, akiknek van, körülbelül kétharmaduk vélte úgy, hogy gyermeke jobban informált, mint a felnőttek.
A téma ennek ellenére nem része a rendszeres családi kommunikációnak. A válaszadók 47%-a csak alkalomszerűen beszél az online térben fellelhető veszélyekről, amikor felmerül. Mindössze 21%-uk mondta, hogy rendszeresen foglalkoznak vele, 7%-uk pedig csak akkor, ha a gyermek kérdez. A megkérdezettek egynegyede szinte soha nem beszél az online biztonságról.
A felmérés azt is vizsgálta, hogyan reagálnak az emberek, amikor ők vagy gyermekeik online csalással, gyanús üzenettel vagy más digitális fenyegetéssel találkoznak. A leggyakoribb reakció az ismerősök figyelmeztetése és a tapasztalat megosztása volt a közösségi médiában (31%). A digitális világban jártas baráttól vagy családtagtól való segítségkérést 21%-uk választotta, míg az érintett alkalmazás vagy szolgáltatás ügyfélszolgálatának megkeresését 19%-uk. További 7%-uk jellemzően online keres megoldást a felmerülő problémára, 4%-uk pedig nem tett semmit. A válaszadók 18%-a még nem találkozott gyanús üzenettel vagy online fenyegetéssel.
Az elérhető biztonsági és adatvédelmi eszközök közül a zaklató vagy gyanús felhasználók blokkolása volt a leggyakoribb választás (31%). Az ismeretlen feladók üzeneteinek ellenőrzése 22%-ot kapott, a profilkép láthatóságának korlátozása 15%-ot. Az ismeretlen számokról érkező hívások hívóazonosítója 11%-ban, a csoporthozzáadás korlátozása 9%-ban választották. A válaszadók 7%-a nem használta a felsorolt eszközök egyikét sem, az online státusz elrejtése pedig 5%-ot kapott.
A Rakuten Viber kiemelte, hogy az alkalmazás számos olyan funkciót kínál, amelyek segítenek csökkenteni az online kockázatokat. A vállalat 2016-ban vezette be a végpontok közötti titkosítást, amely biztosítja, hogy az üzenetek tartalmához csak a feladó és a címzett férhessen hozzá. A Viber rendelkezik a nemzetközi SOC 2 Type II biztonsági tanúsítvánnyal, és széles körű adatvédelmi és biztonsági beállításokat kínál.
A biztonságosabb online kommunikáció érdekében a Rakuten Viber az alábbi funkciók használatát javasolja:
- Online státusz elrejtése: a felhasználók kikapcsolhatják az online státusz és az olvasási visszajelzések láthatóságát.
- Profilkép láthatóságának korlátozása: a névjegyzéken kívüli felhasználók nem láthatják a profilképet.
- Üzenetkérések áttekintése ismeretlen feladóktól: az ilyen üzenetek külön mappába kerülnek, ahol áttekinthetők, elutasíthatók, és a feladó blokkolható vagy jelenthető.
- Felhasználók blokkolása: a blokkolt felhasználók nem küldhetnek üzenetet, nem adhatják hozzá a felhasználót csoportokhoz, és nem láthatják a profilképet vagy az online státuszt.
- Hívóazonosító és automatikus spam‑szűrés: segít felismerni a gyanús hívásokat, csaló linkeket és potenciálisan káros tevékenységeket.
- Csoporthozzáadás korlátozása: csak a névjegyzékben szereplők adhatják hozzá a felhasználót csoportokhoz.
A technikai eszközök mellett a felelős online viselkedés továbbra is alapvető. A szülőknek érdemes rendszeresen beszélgetniük gyermekeikkel az internethasználatról, átbeszélni a személyes adatok megosztásának kockázatait, és megbeszélni, hogyan reagáljanak gyanús üzenetekre, kérésekre vagy linkekre.
A fiatalok optimisták, az idősek bizonytalanok. 30 pont a különbség köztük, és ez nem véletlen. 
