Magyarország az első ország, ahol a Citibank bevezeti az új, egységesített platformon futó globális Citi IT-rendszert. Az új, integrált rendszerrel a Citibank szerint, nőni fog az ügyfélkiszolgálás színvonala, további innovatív termékek bevezetése válik lehetővé, és meglévő funkciókat tudnak majd tovább fejleszteni.
| A Citibanknál szeptembertől a kártyás vásárlásért is fizetni kell. |
A Citibank közleménye szerint az új IT-rendszerrel lehetővé válik az ügyfelek bankhasználati viselkedésének mélyrehatóbb vizsgálata és elemzése, aminek alapján egyéni ajánlatokkal tud majd jelentkezni a bank. Ilyen például, ha egy ügyfél külföldről hívja a CitiPhone ügyfélszolgálatot, SMS-ben küldenek neki külföldről is ingyenesen hívható telefonszámot. Vagy ha az országhatár menti benzinkutak egyikénél tankol egy ügyfél, azonnal utasbiztosítást tudnak ajánlani neki, vagy ha nagyobb összegért vásárol egy áruházban, SMS-ben javasoljuk, hogy fontolja meg a kedvezményes részletfizetési konstrukció igénybevételét.
Bankszámlákhoz kapcsolódó új szolgáltatások:
- betétikártya-aktiválás, kártyaletiltás, ATM-kód megadása vagy megváltoztatása
- utazáskor a betéti kártya hozzárendelése az elsődlegesen terhelendő bankszámlához
- SEPA-átutalások kezdeményezése 31 európai és környező országba
- devizaszámláról tartós devizaátutalás felállítása
- egyszer használatos, az ügyfél mobiltelefonjára küldött biztonsági kód alapján történő ad hoc átutalási megbízások a Kedvezményezettek listájába fel nem vett címzettek számára
Befektetésekhez kapcsolódó új szolgáltatások:
- elérhető az ügyfél befektetésialap-portfóliója, valamint Prémium Megtakarítás termékportfóliója, a felületen lehet ilyen termékeket venni, transzferálni, illetve portfóliót tervezni
- a Global View of Accounts funkcióval az ügyfél láthatja a világ más országaiban vezetett Citi-bankszámlája egyenlegét
- a piaci mozgásokat dinamikusan követő, tizenöt másodpercenként frissülő online devizaárfolyamok egyetlen képernyőn, ami lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy akár egy napon belül is a legkedvezőbb árfolyamokon bonyolítsák a citis számláik közötti devizaátváltásaikat
Hitelkártyákhoz kapcsolódó új szolgáltatások:
- hitelkártya-aktiválás, kártyaletiltás, ATM-kód megadása vagy megváltoztatása
- hitelkeret-emelés kezdeményezése
- megújult Citi Life webshop
Hitelekhez kapcsolódó új szolgáltatások:
- aktuális hiteltartozás, havi törlesztőrészlet, illetve a következő befizetés határidejének lekérdezése
Általános új funkciók:
- a leggyakoribb online tranzakciók gyors és egyszerű használatát a főoldalon elhelyezett gyorslinkek támogatják
- demografikus adatok változtatási lehetősége (kivéve az állandó lakcímet és a banknál regisztrált mobiltelefonszámot)
- SMS-hírnökszolgáltatás igénylése
- elektronikus számlakivonat igénylése
- lekötött betétekről részletek és lejárat dátuma
- új ügyfelek első bankkártyájának aktiválása bankár segítsége nélkül
- hiteltermékkel rendelkező ügyfelek TPIN kódjukkal információt kaphatnak a hitelről, a tartozás összegéről, a törlesztőrészletről, a következő befizetési határidőről
A nyugatot eszkalációval fenyegette, ha szerinte nem értik meg a helyzetet. 
