Melyek a legfontosabb elvárások a mikro-, kis- és középvállalkozásoknak az elektronikus fizetési megoldásokkal szemben. Erre kereste a választ az OTP megbízásából a Pulzus által készített reprezentatív felmérés, amelynek keretében ötszáz vállalkozást kérdeztek meg. 

A válaszok alapján fontos követelmény a vállalkozások részéről, hogy

• az elektronikus fizetési megoldások alacsony kiadást jelentsenek (94 százalék);
• működjenek jól (95 százalék).
• Szintén általános elvárás a bármikor elérhető háttértámogatás a szolgáltató részéről (80 százalék), valamint a szolgáltatás személyre szabhatósága (70 százalék).

Az adatokból látszik, hogy a hazai vállalkozások számára kardinális kérdés az árazás. Ugyanakkor a mikro-, kis- és középvállalkozások harmada, és a csak készpénzes fizetést biztosító vállalkozások fele nem tudja megbecsülni, hogy mennyibe kerül egy kártyás fizetést biztosító POS-terminál üzemeltetése havonta. Ez arra enged következtetni, hogy az elektronikus fizetési megoldásoktól való tartózkodásuk gyakran nem konkrét információkon, hanem benyomásokon alapul.

A válaszadó vállalkozások közül a legtöbben  - százalékuk - 1000 és 5000 forint közé teszik az elektronikus fizetés havi költségét, a készpénzelfogadás pedig a válaszadók harmada szerint nem kerül többe havi 1000 forintnál. A többség (31 százalék) magasabbra becsülte a terminál működtetésének árát a készpénzelfogadás költségeinél, 20 százalékuk azonos tartományba tette, 11 százalákuk pedig a készpénz kezelését tartja drágábbnak.

„A vásárlók igényeinek kiszolgálása mellett a kereskedőknek kényelmet, gyorsaságot és biztonságot jelent a kártyás vagy online fizetési megoldás biztosítása” - mondta Hideg Noémi, az OTP Bank Kártyaelfogadás Szolgáltatás és ATM menedzsment terület vezetője, aki szerint érdemes részleteiben vizsgálni a költségeket. „A gyakori vélekedéssel szemben a készpénzhasználat sem ingyenes. Elég, ha a tárolás, a szállítás, valamint az esetleges befizetés költségeire gondolunk. Ugyanennyire fontos számba venni az időt és energiát, amit ezekre kell fordítani, nem beszélve a biztonsági kockázatokról. A terminálüzemeltetés költsége pedig nagyban függ a kereskedő forgalmától és attól, hogy melyik pénzintézettel kötött szerződést, ezért mindenképp érdemes a legmegfelelőbb megoldás kiválasztásához tájékozódni az elérhető lehetőségekről” – tette hozzá a szakértő.

A technológia fejlődésével egyre több és kényelmesebb elektronikus fizetési megoldás közül választhatnak a vállalkozók. A fizikai POS-terminál mellett ma már létezik olyan alkalmazás, amellyel a kereskedő POS-terminálként használhatja mobiltelefonját.