A jelenlegi járványügyi helyzetre való tekintettel, a külföldi vasúttársaságok által meghozott vagy kilátásba helyezett intézkedések miatt a MÁV-START kezelési költség nélkül visszatéríti a nemzetközi jegyek árát célországtól függetlenül, amennyiben az utas lemond az utazásról, adta hírül a magyar vasúttársaság csütörtök esti közleményében.
Fontos, hogy ez az április 11-ig érvényes jegyekre és helybiztosításokra vonatkozik.
Jegypénztárban vásárolt nemzetközi jegyek esetében a nemzetközi pénztáraknál és az ügyfélszolgálatokon személyesen nyújthatják be az utasok a visszatérítési kérelmüket. Ezt elektronikus úton is jelezhetik az eszrevetel@mav-start.hu címen, ebben az esetben az eredeti menetjegyet postai úton el kell juttatni az ügyfélszolgálatra, a 1426. Budapest, Pf.: 56. címre.
Ha a nemzetközi menetjegy értéke nem haladja meg az 50 ezer forintot, azonnali visszatérítését kérheti az utas. (Bankkártyás vásárlás esetén a menetjegy értékét a pénztárban visszautalják bankszámlára.) Az 50 ezer forintnál nagyobb értékű menetjegyek visszatérítése – a vasúttársaság honlapjáról is letölthető – visszatérítési igénybejelentő nyomtatvány kitöltésével lehetséges, ebben az esetben a menetjegy értékét a megadott számlaszámra utalja vissza a vasúttársaság. Online jegyváltás esetén az eszrevetel@mav-start.hu címen nyújthatják be igényüket.
Megerősített szerelvényekkel készülnek a diákok utazására pénteken
A vasúttársaság azt is közölte, hogy az egyetemek és főiskolák látogatási tilalma és a kollégiumok lezárása miatt – számítva a megnövekedett utasszámra – pénteken plusz kocsikkal közlekedteti egyes járatait. Javasolják, hogy a pénteki utazók a sorban állás elkerülése érdekében a MÁV app segítségével váltsák meg jegyeiket, bérleteiket.
A magyar külügy is megszólalt. 
