A Reliance Communications infrastruktúrája 24 ezer várost és 600 ezer falut fed le Indiában, ahol konvergens szolgáltatásokat kínálnak, köztük hang-, adat- és videoátvitelt. Az Ericsson és a Reliance Communications közötti szerződés 100 ezer km vezetékes, illetve mobil infrastruktúrára vonatkozik 11 távközlési körzetben. A szerződés értelmében az Ericsson 5 ezer alkalmazottat is átvesz.

A szerződés értelmében az Ericsson irányítja majd a napi szintű üzemeltetést a vezetékes és vezeték nélküli hálózatokban egyaránt,valamint a helyszíni karbantartást, és az üzemeltetés tervezését is átveszi a Reliance Communications 2G, CDMA és 3G mobilhálózataiban. A megállapodás célja, hogy kielégítse a kommunikációs alkalmazásokkal és szolgáltatásokkal kapcsolatos gyorsan változó felhasználói igényeket a világ egyik legdinamikusabban változó távközlési piacán.

Az együttműködést meghatározott szolgáltatásiszint-megállapodások irányítják majd. Az Ericsson feladata lesz a hálózati teljesítmény, és végső soron a szolgáltatásminőség javítása, az ügyfélelégedettség és -megtartás növelése érdekében. Az Ericsson szoros együttműködésben dolgozik majd továbbá a Reliance Communications vállalattal, hogy azonosítsák az új szolgáltatások bevezetésének és a meglévő üzleti tevékenység kiterjesztésének lehetőségeit, elősegítve a hálózat teljes potenciáljának kiaknázását.