A két szolgáltató ezzel kívánja segíteni a kint lévőket a nehéz helyzetben és támogatni a kommunikációjukat: a Vodafone minden Németországban roamingoló ügyfele bruttó 10 ezer forint értékhatárig jóváírást kap a támadás ideje alatt (tehát december 19-én 20 órától december 20-án 10 óráig) bonyolított SMS- és hívásforgalmából, ezt közölte a Vodafone a Privátbankár.hu-val. A jóváírás a Magyarországra és Németországon belülre indított hívásokra, valamint a Németországban fogadott hívásokra vonatkozik.
Ezzel párhuzamosan a Magyar Telekom is közleményt adott ki arról, hogy az ügyfelek kommunikációját biztosítsák ebben a nehéz helyzetben, a merénylet idején Németországban tartózkodók roaming-díjából legfeljebb 10 ezer forintot jóváírnak. Erről az előfizetőket hamarosan SMS-üzenetben tájékoztatják. A Telenor szintén ebben az idősávban ír jóvá 10 ezer forint értékhatárig roamingdíjat a mindkét irányba indított hívások esetén.
Egy palesztinbarát csoport lehet az elkövető. 
