Gatot Nurmantyo éppen az Amerikába tartó járatára szállt volna fel Jakartában, amikor is kiemelték a sorból, holott volt érvényes vízuma és egy hivatalos meghívója egy állami rendezvényre Washingtonban – írja a Reuters.
Amerika indonéziai kirendeltsége közleményében úgy fogalmazott, hogy nagyon sajnálják a hibát, amelyet sikerült gyorsan megoldani, és egyben azt is megígérték, hogy többet nem fog előfordulni. Az incidens komolyságát egyébként az is mutatja, hogy egyebek mellett a védelmi miniszter Jim Mattisnek is elnézést kellett kérnie az indonézektől.
Az amerikai belbiztonság egyébként korábban jelezte a jakartai nagykövetségnek, hogy meg nem nevezett biztonsági protokollok miatt késhet Nurmantyo beszállása.
A parancsnok végül nem utazott el Amerikába, ugyanis miután tájékoztatta Joko Widodo elnököt az ügyről, úgy fogalmazott, hogy legközelebb csak az indonéz vezető utasítására fog elutazni, de nagyon sajnálja, hogy végül nem tudott találkozni meghívójával és barátjával, Joseph F. Dunford tábornokkal.
Közös megegyezéssel szűntetik meg az adásvételt. 
