A pénteki Magyar Közlöny egyik, Orbán Viktor jegyezte kormányhatározata a 1818 számon hívható országos telefonos ügyfélszolgálatra, hivatalos nevén Kormányzati Ügyfélvonalra kér forrásátcsoportosítást. Eszerint a kormány egyetért azzal, hogy
a személyes jelenléttel járó hivatali ügyek számának csökkentése, az elektromos ügyintézés szélesebb körű terjedése, valamint a COVID-19 fertőzésekkel kapcsolatos állampolgári bejelentések hatékony és gyors kezelése érdekében szükséges az országos telefonos ügyfélszolgálat működésének fejlesztése.
Ezzel összefüggésben első körben Varga Mihály pénzügyminiszter kapott feladatot. A belügyminiszter, Pintér Sándor bevonásával az idei költségvetésben azonnali hatállyal elő kell teremtenie
- 472,8 millió forintot az ügyfélszolgálat fejlesztésére,
- valamint 131,5 milliót, ami biztosítaná a 1818-as vonal emelt szintű működését.
Hogy pontosan milyen forrásból teremti elő, pontosabban melyik előirányzatból kerül a kívánt 718 millió forint átcsoportosításra, egy későbbi határozatból fog kiderülni.
Röviddel azután, hogy újraindult a szállítás. 
