Bár a bankok tagadják, sok ügyfél mégis nehezményezi, hogy időnként üres pénzkiadó automaták akadályozzák a pénzhez jutásukat. Egy-egy kisebb településen, ahol nagyobb a készpénz iránti igény, mert kevesebb üzletben fogadják el a bankkártyát, és kevesebb a pénzkiadó készülék, elképzelhető, hogy gyorsabban kiürülnek a bankautomaták - mondta a Magyar Nemzetnek a BankRáció.hu szakértője, Gergely Péter. Szerinte azonban miután az üres pénzkiadó automata (ATM) nagyon nagy presztízsveszteség a banknak, gyorsan hozzá fogják igazítani a felvehető készpénzmennyiséget az igényekhez. Az Index.hu portálon indított szavazás szerint a 2600 válaszadó 27 százalékának már volt problémája a, pénzfelvétellel.
A Magyar Nemzet által megkérdezett bankok jó része ezzel szemben - bár tapasztalta a megváltozott pénzfelvételi szokásokat - nem tartja gyakorinak az automaták kiürülését. Az UniCredit Bank például egyáltalán nem tapasztalta, hogy ez a helyzet állna elő az ingyenes készpénzfelvétel miatt, és szükség esetén akár napon belül is feltöltik az ATM-eket. Az OTP Bank ügyfelei kevesebb alkalommal, de több pénzt vesznek fel február óta. Miután azonban automatáikból legfeljebb 40 bankjegy vehető fel, s a címletek sem egyenletesen fogynak el, előfordulhat időleges hiány. Például akkor, ha csak ezerforintos van a gépben. Az Erste Bank tapasztalatai szerint a fizetésnapokat követően valóban nagy az automaták leterheltsége, ezért a címletkiosztáson, az ATM-be töltött összegen és a feltöltés gyakoriságán is változtatnak.
