A fejlesztésnek köszönhetően a jövőben gyorsabban és kisebb költségráfordítás mellett tudja majd kiszolgálni ügyfelei igényeit. A beruházás nagyságára való tekintettel a pénzintézet közvetlenül a gyártókat kereste meg, közreműködésükkel írt ki tendert a projekt kivitelezésére. Az Avaya gyártói ajánlásában a cég szakmai megbízhatóságára, referenciáira és az általa kínált szolgáltatások ár-érték arányára hivatkozva a NET’54 Üzleti Kommunikációt választotta partnerül.
Az Erste Bank által kért változtatások az ügyfélszolgálati rendszer egészét érintették, melynek részeként teljesen lecserélték a korábban használt contact centerüket. A 2011 második felében átadott megoldás képes az olyan kiugró ügyfélforgalom gyors kezelésére is, mint amilyen például a végtörlesztés kapcsán volt tapasztalható.
Az ügyfélszám tekintetében második legnagyobb hazai banki szerepelő, az Erste Bank Hungary új contact center bevezetésével növeli az ügyfeleivel való kapcsolattartás hatékonyságát.
A rovat támogatója:
LEGYEN ÖN IS ELŐFIZETŐNK!
Előfizetőink máshol nem olvasott, higgadt hangvételű, tárgyilagos és
magas szakmai színvonalú tartalomhoz jutnak hozzá
havonta már 1490 forintért.
Korlátlan hozzáférést adunk az Mfor.hu és a Privátbankár.hu tartalmaihoz is,
a Klub csomag pedig a hirdetés nélküli olvasási lehetőséget is tartalmazza.
Mi nap mint nap bizonyítani fogunk!
Legyen Ön is előfizetőnk!
Friss
-
Pofátlanul trükközött a távozó uniós biztos – több ezer eurót találtak nála
7 órája
-
Elindult a végjáték Ukrajnában, Orbán Viktor fittyet hány a nemzetközi jogra – Ez Viszont Privát
7 órája
-
Baljós árnyak gyülekeznek a forint felett
8 órája
-
Nem volt valami fényes napja Budapesten a befektetőknek
8 órája
-
Putyin vészjósló bejelentést tett – mire készül 2025-ben?
9 órája
-
Úgy tűnik vége az oroszbarát szír elnöknek — a kurdok is megindultak Damaszkusz felé
9 órája
-
Újabb katasztrofális adat érkezett Gázából
9 órája
Mfor.hu Top24
- Ön is érzi? Rég látott mértékben drágulnak az élelmiszerek
- Titkosszolgálati belharc lett az OLAF-nyomozók megfigyeléséből
- Megvédte Orbán Viktor Menczer Tamás verbális bántalmazását
- A volt brit kormányfővel parolázott Magyar Péter
- Putyin barátjának végnapjai jöhetnek — már a kurdok is Damaszkusz felé tartanak
- Lehullt a lepel: így pótolná a brüsszeli pénzeket a kormány
- Megszűnik egy legendás édesség gyára – mi lesz így?
Pénzügyi szektor
Fontos hír jött Londonból – mit jelent ez a magyar bankoknak?
Privátbankár.hu | 2024. december 5. 13:52
A Moody’s hitelminősítő csütörtökön módosította több magyar bank besorolását és kilátásait.
Pénzügyi szektor
Döntöttek: az európai uniós országok megoszthatják egymással ügyféladataikat
Privátbankár.hu | 2024. december 4. 15:58
Az Európai Unió Tanácsa szerdán bejelentette, hogy megállapodásra jutott a pénzügyi adatokhoz való hozzáféréssel (FIDA) kapcsolatban javasolt keretrendszerről, amelynek célja, hogy a pénzügyi intézmények hozzáférjenek egymás ügyféladataihoz.
Pénzügyi szektor
Valakik újra alaposan megfinanszírozták az Orbán-kormányt
Privátbankár.hu | 2024. december 4. 13:00
Hozamemelkedés mellett értékesített 6 hónapos diszkont kincstárjegyet keddi aukcióján az Államadósság Kezelő Központ (ÁKK).
Pénzügyi szektor
Nem káprázik a szeme, tényleg ilyen gyenge a forint
Privátbankár.hu | 2024. december 4. 07:47
Vegyesen alakult, kevéssé változott szerda reggelre a forint árfolyama a főbb devizákkal szemben az előző esti jegyzéséhez képest a nemzetközi devizakereskedelemben.
Pénzügyi szektor
Eldőlt, marad a tető a kamatok felett
Privátbankár.hu | 2024. december 3. 08:02
Meghosszabbította a kormány a kamatstopot.
Pénzügyi szektor
Elképesztően gyenge a forint, de lehet még gyengébb
Privátbankár.hu | 2024. november 29. 07:20
Vegyesen mozgott a forint árfolyama péntek reggel a főbb devizákkal szemben a nemzetközi bankközi devizapiacon csütörtök estéhez képest.
Pénzügyi szektor
Tőzsdére vitték a Gránit Bankot
Privátbankár.hu | 2024. november 25. 17:36
A tőzsdén is megjelent a Gránit Bank.
Pénzügyi szektor
Bajban az elfoglalt családok, ahol beteg egy idős hozzátartozó
Natív tartalom | 2024. november 21. 10:53
Ki ne ismerne olyan családot, amely bajba került egy idősebb hozzátartozó váratlan betegsége miatt? Most egy merőben új lehetőség segítheti az idősgondozói ellátást Magyarországon. Huszár Viktóriával a Golden Palace Göd Kft. ügyvezetőjével beszélgettünk.
Pénzügyi szektor
Terjeszkedik a Rotschild, ez az új célpont
Privátbankár.hu | 2024. november 19. 08:47
A gazdagokra ugranak.
Pénzügyi szektor
Mérföldkövet ért el a K&H Bank
Privátbankár.hu | 2024. november 18. 14:32
A pénzintézet ügyfeleinek száma 2024 szeptember végére átlépte az egymilliót
Heti top
- Valakik újra alaposan megfinanszírozták az Orbán-kormányt 2024. december 4. 13:00
- Áll a bál Orbán Viktor barátainál – egyre nagyobb a politikai botrány 2024. december 1. 09:32
- Ledőlt egy tabu Kijevben – végjátékához közelít az ukrajnai háború 2024. december 3. 18:31
- Kiütötték Magyarországot: megjött a „jegyzőkönyv” 2024. december 3. 08:30
Havi top
- „Egyre idegesebb a magyar kormány” – Ausztriába és Németországba is elért a magyar lehallgatási botrány híre 2024. november 13. 15:24
- Itt már bizonyítottak az észak-koreai katonák — hatalmas lopást vittek véghez 2024. november 21. 10:22
- Kiakadtak a németek: „Ennek következményei kell, hogy legyenek és lesznek is” 2024. november 18. 12:49
- Jean-Claude Juncker meghúzta a vészcsengőt: Orbán Viktor és más nacionalisták erőt meríthetnek Trump visszatéréséből 2024. november 7. 10:18
A privátbankár ajánlja
- Mit keresett Szijjártó Péter Egyenlítői-Guineában? 2024. október 9. 09:41
- Nem gondolná: a Daciát is érinti az EU új kínai importvámja 2024. október 16. 09:41
- Miért lett drágább a lakás Kolozsváron, mint Bukarestben? 2024. október 21. 19:42
- Mire kényszeríti a szokatlan választási vereség a japán kormányt? 2024. október 30. 05:42
Friss
Nemzetközi
Pofátlanul trükközött a távozó uniós biztos – több ezer eurót találtak nála
A belga lottón keresztül moshatott pénzt.
7 órája
MBH Bank elemzés
-
Visszaesett az építőipari termelés volumene 2024 augusztusában2024. október 16. 11:55
-
Az MBH Bank jövőre a növekedés jelentős gyorsulását várja2024. október 15. 16:58
-
MBH Bank: év végére 4,5 százalékra is nőhet a pénzromlás üteme2024. szeptember 10. 13:59
-
MBH Bank: Kellemetlen meglepetés a júliusi pénzromlási adat2024. augusztus 8. 10:42
-
A biztató munkaerőpiaci adatok mellett inflációs veszélyre figyelmeztet az MBH Bank2024. június 28. 10:16
-
Innentől kezdve kivárnak Matolcsy Györgyék2024. június 18. 19:27
-
MBH Bank: lelassult a munkaerőpiac feszességének oldódása2024. május 24. 13:39
Piac&Profit cikkei
-
Az extra adók ellenére kaszáltak a bankok
16:04
-
Siessen, ha ebből a pályázatból pénzt akar látni
14:02
-
Leállt a legendás édesség gyártása – végleg búcsút inthetünk tőle?
14:02
-
Több mint 4 millió ukrán rendelkezik védelmi státusszal az EU-ban
13:01
-
Jön a munkáshitel, olcsóbbak lehetnek a személyi kölcsönök is
12:12
Turizmus Online cikkei
-
Az Agrártárca szerint jól fogynak a rozé borok
20:08
-
Több mint száz járatot töröltek az amszterdami Schipol reptéren
20:08
-
Karácsonyi vásárok – nyári napsütésben
11:11
-
Versenyfutás az elégedett vendégekért: lépéselőnybe kerülhetnek az AI-felhasználók
11:11
-
Igencsak meglepő helyen bukkant fel a Mikulás
10:10
A vidék hírei
legolvasottabb
-
„Egyre idegesebb a magyar kormány” – Ausztriába és Németországba is elért a magyar lehallgatási botrány híre
2024. november 13. 15:24
-
Itt már bizonyítottak az észak-koreai katonák — hatalmas lopást vittek véghez
2024. november 21. 10:22
-
Kiakadtak a németek: „Ennek következményei kell, hogy legyenek és lesznek is”
2024. november 18. 12:49
-
Jean-Claude Juncker meghúzta a vészcsengőt: Orbán Viktor és más nacionalisták erőt meríthetnek Trump visszatéréséből
2024. november 7. 10:18
-
Példátlan lépés az orosz lakosságtól
2024. november 23. 16:12
top 24
-
Nagy halat fogott Magyar Péter Nagy-Britanniában
2024. december 6. 07:16
-
Megoszt egy fontos szakmát Magyar Péter terve
2024. december 6. 05:47
-
Literenként 83 forintos üzemanyag? Varázslatosan olcsó benzinárral házal a választóknál a romániai elnökválasztás éllovasa
2024. december 6. 14:48
-
Túljárnak az oroszok eszén az ukránok, a kerülőutat választhatják
2024. december 6. 15:09
-
Úgy tűnik vége az oroszbarát szír elnöknek — a kurdok is megindultak Damaszkusz felé
2024. december 6. 17:59