Nem működött együtt a biztosító, lecsapott az MNB

A Magyar Nemzeti Bank a CLB Független Biztosítási Alkusz Kft.-nél végzett vizsgálatot annak érdekében, hogy meggyőződjenek arról, hogy a cég eleget tesz-e a Pénzügyi Békéltető Testület előtt folyó – elsősorban fogyasztói jogviták rendezését célzó – eljárások során a jogszabály szerinti együttműködési kötelezettségnek. A vizsgálat feltárta, hogy a cég nem tartja be ezeket: egyebek mellett nem nyilatkoztak határidőn belül a vitás ügy körülményeiről, valamint a felek személyes meghallgatásán sem jelentettek meg képviselőt, ezt közölte az MNB a Privátbankár.hu-val.

Az MNB törvény szerint a PBT előtti eljárásokban a felek a meghallgatások alkalmával személyesen megjelenhetnek és álláspontjukat szóban és írásban is kifejthetik, a kérelmekkel érintett pénzügyi szervezetek pedig együttműködésre kötelezettek. Amennyiben e kötelezettségeit az intézmény megszegi – egy tavaly júliusban hatályba lépett jogszabályi szigorítás alapján – az MNB fogyasztóvédelmi eljárást folytat le és bírságot szab ki. Ez most első ízben történt meg, a mulasztások miatt 200 ezer forint bírságot szabtak ki az alkuszra.