Késés, lopás, baleset: mire fizet az utasbiztosítás?

A biztosítás díjánál fontosabbak a fedezetek és térítések

Egy külföldi utazás során bármikor, bármilyen probléma adódhat, ezért a Magyar Biztosítók Szövetsége azt javasolja az utazni vágyóknak, hogy még mielőtt útra kelnek, kössék meg a megfelelő szolgáltatású utasbiztosítást.

Javasolják, hogy ne feltétlenül a biztosítás díját tartsák szem előtt, hanem a szerződési feltételekben szereplő fedezeteket és pénzügyi térítési limiteket. Ma Magyarországon közel 18 biztosító társaság széleskörű fedezeteket tartalmazó termékei közül lehet választani. Az utasbiztosítás az utazás megkezdésétől annak befejezéséig nyújt segítséget, például a külföldi kórházi kezelés, poggyászkár vagy lopás költségeinek megtérítését, továbbá utazási segítségnyújtást, illetve légijárattal kapcsolatos térítést. A pontos fedezet és a limitek csomagtól függően változnak. A biztosítók 24 órás, magyar nyelvű telefonos segítségnyújtást adnak, így, ha külföldön bármilyen probléma merül fel, ügyfeleik az anyanyelvükön kérhetnek segítséget. Az útlemondás (sztornó) biztosítás akkor nyújt fedezetet, ha az elutazást a szerződési feltételekben meghatározott ok miatt – jellemzően hirtelen fellépő egészségügyi probléma vagy akár lakásbetörés – meghiúsítja; ezen költségeket vállalhatja át a biztosító a biztosítottól.

Úton, sínen, vízen és levegőben…

Repülés során ma már a járatkésésen, járattörlésen túl az útvonal módosítására, sőt arra az esetre is köthetünk biztosítást, ha túlfoglalás miatt nem szállhatunk fel egy repülőre, és emiatt lekéssük a csatlakozó légi járatot. Van olyan utasbiztosítási termék a piacon, amely akár 3 órán belüli repülőjárat késésre is automatikusan térít, ha a szerződő az utasbiztosítás megkötésekor megadja a légijárat számát, annak indulási idejét, valamint a saját bankszámlaszámát. Amennyiben autóval utazunk, elengedhetetlen a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás (KGFB). A Zöld Kártya ma már digitális képként is érvényes, de a Rendszámegyezmény országaiba még ezt sem kell vinni magunkkal. (A Rendszámegyezmény részesei az Európai Unió, pontosabban az Európai Gazdasági Térség tagországai, továbbá Andorra, Svájc, Szerbia, Montenegró és az Egyesült Királyság).

Jól jöhet a 24 órás asszisztencia szolgáltatás, továbbá érdemes ellenőrizni, hogy a célország(ok)ra kiterjed-e a CASCO-nk területi hatálya. A gépjármű asszisztencia kiegészítő utasbiztosítás a gépjárművek esetén jellemzően műszaki segítségnyújtást, autómentést, szervízbe szállítást, csereautót és hazaszállítást fedez. A szolgáltatási fedezetek biztosítónként eltérhetnek egymástól. Bármilyen rendkívüli eset során javasoljuk, hogy vegyék fel a kapcsolatot a 24 órás asszisztencia szolgálattal, őrizzék meg a repülőjegyet, az összes költségüket igazoló bizonylataikat, a szállodai és orvosi számlákat, a szervíz bizonylatukat, a biztosítási kötvényüket, mert mindezek segítik a kártérítési eljárást. Félreértések és jogviták elkerülése végett fontos tudni, hogy a térítésekre vonatkozóan minden esetben a megkötött biztosítások szerződéses feltételei és fedezetei az irányadók.

Nem mindent fedez a „kék” Európai Egészségbiztosítási kártya!

Az Európai Egészségbiztosítási Kártya (EEK) mellé is javasolják az utasbiztosítás megkötését! Az EEK csak azokat az egészségügyi ellátásokat fedezi, amelyekre az adott tagállam állampolgára az ottani társadalombiztosítás szerint igényt tarthat. Nem terjed ki azonban az adott esetben fizetendő önrészre, továbbá a Magyarországra történő betegszállítás, esetleg a helikopteres szállítás költségeire, az utastársak és hozzátartozók utazási kiadásaira, a poggyászkárra, valamint nem nyújt 24 órás asszisztencia szolgáltatást. Az Európai Egészségbiztosítási Kártyát csak az az uniós szolgáltató fogadja el, amelyik szerződésben áll az adott EU-tagállam társadalombiztosítás szervével!

Kisállatra, nagyértékű műszaki cikkre és kerékpárra is köthető biztosítás

Az utasbiztosítások köre kiterjedhet a kisállatokra, a nagyértékű műszaki cikkekre, továbbá a kerékpárra is. Általánosságban ezek kiegészítő biztosításokként, a poggyászbiztosítások körében köthetők meg. A kutyára, macskára, görényre köthető kisállat-fedezet többnyire baleset, hirtelen megbetegedés, állatorvosi ellátás, illetve keresés-mentés esetére vonatkozik. Jellemzően elvárás a chip, az oltási igazolvány, az európai állatútlevél megléte, valamint mind a tulajdonos, mind pedig az állat azonosíthatósága. Mobiltelefon, tablet, laptop esetén lopásra, rablásra, szállítás közbeni sérülésre, olykor poggyász elvesztésére vagy késésére térítenek a biztosítók, de érdemes tájékozódni a szerződési feltételekben a limitekről, továbbá a szolgáltatás részleteiről. Lopás esetén javasolt szolgáltatói és rendőrségi igazolást kérni, ez is segítheti a kártérítési eljárást. A kerékpár nem minden esetben része az alapfedezetnek, csak bizonyos csomagban vagy külön feltételekkel biztosítható, „sporteszközként” pedig külön korlátozások lehetnek érvényesek rá.

Mit kell tennünk rendkívüli helyzetben?

Az utasbiztosítások kitérnek rendkívüli, úgynevezett „vis maior” helyzetekre (például háború vagy terrorista támadás) és tartalmaznak kizárásokat is, amely esetekben nem vállal térítést a biztosítótársaság. Mindazonáltal minden utasbiztosításban megtalálhatják a megfelelő biztosítékokat és segítségeket rendkívüli események esetén is. Ilyenkor haladéktalanul vegyék fel a kapcsolatot a biztosítójukkal és minden bejelentésben pontos adatokat adjanak meg az ügyintéző számára! Amennyiben lehetséges, javasolt elkerülni a konfliktusok által érintett régiókat. Halaszthatatlan utazás esetén érdemes ellenőrizni, hogy a célország szerepel-e a Külügyminisztérium Konzuli Szolgálata által „nem ajánlott úticélok” között, és erről a tényleges kiutazás előtt ismét meg kell győződni. Az ott tartózkodás teljes ideje alatt fontos rendszeresen követni a Külügyminisztérium tájékoztatásait! Válsághelyzetben javasoljuk, hogy regisztráljanak a konzuli védelemre, hogy szükség esetén a hatóságokat elérjék az utasokat. Ilyenkor mindenkinek érdemes haladéktalanul értesíteni a saját biztosítóját, valamint szükség szerint meghosszabbítani a biztosítási fedezetet a kint tartózkodásuk tartamára.