Mit csináljak, ha nem jött meg az értesítő a bankomtól?

Az egyik banktól kapott tájékoztató. MTI Fotó: Balázs Attila

Ha egy fogyasztó úgy véli, jogosult lenne az elszámolásra, de nem kapott értesítőt, a közzététel után hatvan napon belül tehet panaszt emiatt. Ha egy pénzintézet adatbázisa szerint valamennyi érintett fogyasztójának postán tértivevényes levélben megküldte az elszámolást, ennek tényét – az adott hitel- és lízing szerződéstípusok megnevezésével – 15 napon belül közzé kell tennie a honlapján, s ki is kell függesztenie összes bankfiókjában - közölte a Magyar Nemzeti Bank (MNB) a Privátbankárral.

Ha felszámolás alatt áll a bank

A felszámolás, végelszámolás alatt álló pénzintézeteknél a Pénzügyi Stabilitási és Felszámoló Nonprofit Kft. (PSFN) által kijelölt felszámoló vagy végelszámoló biztos küldte ki az elszámolási értesítőt. Ha ezen intézménynek még üzemel a honlapja, ott történik az erről szóló írásos közzététel, annak hiányában a tájékoztatás a PSFN honlapján jelenik meg.

A pénzintézetek a deviza alapú kölcsönöknél és lízingkonstrukcióknál az elszámolást március 1. és április 30. között kellett postára adniuk. Kivétel ez alól, ha egy pénzintézet  – szerződési feltételek tisztességességének megállapítása iránt indított – bírósági pere március 1-ig nem zárult le. Ekkor ugyanis az elszámolás megküldésének határideje a per befejezésétől számított 60. nap.

Panasszal élhet

Ha egy fogyasztó szerint pénzügyi intézményének deviza alapú hitel- vagy lízingszerződése kapcsán el kellett volna számolnia, de nem kapott erről értesítést, az adott pénzügyi intézmény közzététele időpontjától számított 60 napon belül – utólag igazolható akadályoztatása (pl. kórházi kezelés) esetén az annak megszűnésétől számított 30 napon belül, de legkésőbb 2015. december 31-ig – erre vonatkozó panaszt kell benyújtania az adott pénzintézetnél – közölte a jegybank.

A legnagyobb hazai pénzintézetek által már megjelentetett hirdetményei. (A közzététel linkjét a pénzintézet nevére kattintva érheti el.)