Nagy változások a CIB Banknál - még a papírt is száműzik

A CIB Bank tavaly elindult digitalizációs programjának első lépcsőjeként bevezetett mobilalkalmazást már több mint 126 ezer ügyfél használja, az alkalmazásba 2,5 másodpercenként belép valaki.

Akár 7 perc alatt adnak személyi kölcsönt

Az applikáció legutóbbi frissítésével idén nyáron lehetővé vált a személyi kölcsön teljesen online igénylése is: az ügyfelek személyre szóló ajánlatot kapnak az applikációban, és ha érdekli őket a lehetőség, néhány lépésben igényelhetnek személyi kölcsönt az ajánlatban szereplő összeg erejéig. A folyamaton végighaladva akár kevesebb, mint 7 perc alatt megtörténik az automatikus bírálat és az igényelt hitelösszeg folyósítása az ügyfél CIB Banknál vezetett bankszámlájára.

A szolgáltatás elindításának első hónapjában az összes személyikölcsön-folyósítás 8%-a az applikáción keresztül történt - a bank még azt is kiszámolta, hogy ezzel 400 ezer percet takarított meg ügyfeleinek és saját magának.

Itt az új internetbank

A digitális átállás részeként a CIB Bank elindította reszponzív internetbanki felületét, a CIB Bank Online-t is. Az átállás ugyanakkor fokozatos, hiszen az új online felület egyelőre párhuzamosan fut a már megszokott CIB Internet Bankkal: amíg annak összes funkciója nem válik elérhetővé az új internetbankban, addig azt is használhatják az ügyfelek.

Júliusban a CIB megkezdte a teljesen papírmentes pénztári ki- és befizetés bevezetését, mely jelenleg már 10 fiókban érhető el, és év végéig a teljes hálózatra kiterjesztik majd. Papír helyett egy tableten kell aláírni a pénztárakban, a bizonylat is elektronikusan érkezik az ügyfelekhez.

Egyre kevesebbet kell majd bankba mennünk

A pénzintézet 2018 tavaszán tervezi elindítani a bankfiók látogatása nélküli számlanyitást és személyi kölcsön igénylést új ügyfeleknek is. Ehhez – tette hozzá Ákos Tamás – egy olyan megoldás létrehozása szükséges, amely lehetővé teszi a távoli ügyfélazonosítást valós idejű videókapcsolaton keresztül, illetve meg kell oldani a hagyományos bírálati folyamat kiegészítését is. A pénzintézet emellett – szintén a jövő évben – a szerződések aláírásánál is elkezdi bevezetni a papírmentes ügyintézési folyamatot.