|
| depositphotos.com |
Milyen levelet kapnak az ügyfelek?
A hazai pénzintézeteknek legkésőbb január 31-ig kell kiküldeniük az uniós pénzforgalmi szabályozásnak megfelelő díjkimutatás minden folyószámlával rendelkező ügyfélnek. Ebben az előző évre vonatkozó bankolási költségeket egyszerű és átlátható módon összegzi a bank. A most kiküldött levélben csak a tavalyi év utolsó 5 havi költsége szerepel.
Hogyan kapják meg az ügyfelek a kimutatást?
A bankok azon a csatornán küldik a díjkimutatást, amelyen az ügyfél a számlakivonatot is kapja. Így aki postai úton kapja, az levélben számíthat a díjkimutatásra is a szálmakivonattal együtt. Azok, akik netbankot használnak, a felhasználói fiókon keresztül tölthetik le a díjkimutatást. A Bank360.hu tapasztalata szerint érdemes lehet a netbankot használó ügyfeleknek akár már most utánajárni, hogy megérkezett-e a kimutatásuk.
Mi szerepel a díjkimutatásban?
Ahogy azt a Bank360.hu elsőként megírta, a díjkimutatás áttekintést ad a számlahasználattal kapcsolatban felszámított összes díjról. Az ügyfelek összesítve láthatják, hogy mennyibe került a számlavezetés, majd tételesen lebontva az egyes szolgáltatások költségeit (pl. számlavezetés, átutalás belföldön és külföldön, kártyahasználat, készpénzfelvétel). A kimutatás minden banknál ugyanolyan formátumú, eltérés a fejlécben és a csatolt üzenetben találhatunk a Bank360.hu tapasztalata szerint.
Mire jó a díjkimutatás?
A díjkimutatás segítségével megismerhetik az ügyfelek, hogy pontosan mennyibe kerül évente a bankszámlájuk. Ezt ismerve a Bank360.hu online bankszámlakalkulátorával megnézhetjük, hogy ugyanilyen számlahasználat mellett van-e olyan bank, amelyik olcsóbb számlát kínál nekünk. Ha találunk olcsóbbat, érdemes egyszerűsített bankváltással számlát váltani és kevesebbet fizetni a bankszámláért. A Bank360.hu arra számít, hogy a díjkimutatás segítségével egyre többen fognak számlavezető bankot cserélni.
Mit tehetünk, ha vitatjuk a díjkimutatásban leírtakat?
A Bank360.hu azt tanácsolja, hogy legelőször tanulmányozzuk át a számlacsomagunkhoz tartozó díjak listáját, amely jellemzően a hirdetményben található. Ha az ott ismertetett díjak alapján is vitatjuk a kimutatásban szereplő összegeket, vegyük fel a bankkal a kapcsolatot online, telefonon, vagy személyesen a bankfiókban.
De ezzel csak a tüntetők egyik követelését teljesítette. 
