Az applikációval akár már helyben, a boltban jelezhetjük a testület felé a sérelmünket, ezután a BTT felveszi a kapcsolatot velünk, és szükség esetén bekérik az eljáráshoz szükséges dokumentumokat. Ezután kitűznek egy meghallgatási időpontot, ahol irányított körülmények között intézhetjük el az ügyet.
A testület közleménye szerint az alkalmazás számos esetben hasznos lehet, használható például elektronikai termékek vásárlása esetén, közüzemi számlákkal kapcsolatos panaszoknál, internetbekötésnél, valamint parkolási- és építőipari ügyekben is. Az alkalmazás egyelőre Androidra és iOS-re érhető el, hamarosan jön a Windows kompatibilis verzió is.