A Telenor tapasztalatai szerint az okostelefonok innovációja nem tart lépést a hűségidőkkel, tapasztalataik szerint sok előfizetőjük váltana készüléket már egy-másfél év után. Épp ezért a hazai szolgáltatók közül először, július 15-étől a társaság lehetővé teszi ügyfeleinek, hogy hűségidőtől függetlenül lecseréljék telefonjukat. A készülékcsere bármikor nevű program minden számlás lakossági ügyfélnek lehetővé teszi, hogy akkor és olyan készülékre váltson, amikor és amilyenre szeretne, hűségidejétől függetlenül – nyilatkozta Christopher Laska, a Telenor vezérigazgatója.

A vállalat a hűségszerződésből hátralévő hónapok száma, illetve a hűségszerződésben szereplő tarifacsomag alapján állapítja meg a készülékcsere költségét: minél kevesebb hónap van hátra a hűségszerződésből, annál kedvezőbb áron lehet új mobilra váltani.

Jelentősen csökkentheti a készülékcsere költségét egy előfizető azzal, ha a Telenornál legutóbb vásárolt, működőképes készülékét beszámíttatja. A meglévő okostelefon értékét a típusától és állapotától függően az üzletben határozza meg a Telenor. Arról, hogy a korábban a cégtől vett készülék beszámítható-e a készülékcsere folyamatban előzetesen a MyTelenor felületen nézheti meg az ügyfél. A meglévő telefon típusának és állapotának megadása után az ügyfelek tájékoztató árajánlatot kaphatnak. Azok esetében, ahol nincs beszámítandó készülék, a készülékcsere a sima készülékvásárláshoz hasonlóan akár online is elvégezhető, az új okostelefont pedig futár szállítja ki díjmentesen.

A készülékcsere ugyanakkor külön díjjal jár. A beszámított telefon értéke először ennek a díjnak a kiegyenlításére számolódik el, ha azon felül marad, akkor az újonnan kiválasztott készülék eleve kedvezményes - a bolti listaárnál jóval alacsonyabb - vételárát csökkentheti. Az új készüléket egy összegben, illetve részletfizetésre is meg lehet vásárolni.