A CIBA/Alcon 2012 őszén megváltoztatta üzletpolitikáját, így eltérő szerződési feltételeket biztosított az általa online kereskedőknek minősített vállalkozásoknak a hagyományosnak tekinthető kereskedőkhöz, azaz az optikai üzletekhez képest.
Az online kereskedőkre szabott új kedvezményrendszer kedvezőtlenebb, szigorúbb és nehezebben teljesíthető, mint a hagyományos kereskedőknek nyújtott kedvezményrendszer, és hátrányos az online kereskedők számára a piaci verseny szempontjából. A GVH nem fogadta el a vállalkozások érveit, hogy a kontaktlencsék online forgalmazását egészségügyi okokból kell korlátozni, és megerősítette, hogy az ágazati jogszabályok betartatása harmadik felekkel (a forgalmazókkal) nem tartozik a gyártó feladatai közé.
A jogsértésért a GVH az Alcon Services AG Magyarországi Fióktelepét 51 millió forint, az Alcon Hungária Gyógyszerkereskedelmi Kft.-t pedig 52 millió forint bírság megfizetésére kötelezte.
A beruházások ugyanis a harmadik negyedévben is éves szinten két számjeggyel zuhantak. 
