A cég ügyfelei a létező összes közösségi oldalon panaszkodnak a szolgáltatásra, a UPC Facebookon kéri a szíves türelmet:
A kommentek között kap hideget-meleget a szolgáltató, amelynél az elmúlt napokban folyamatosak a problémák: egyes oldalak abszolút elérhetetlenek vagy lassúak, főképp az Externet hálózatába tartózóak, mint az RTL Klub videostreaming oldala.
A hvg.hu a helyzetet jól ismerő forrásra hivatkozva azt írja, hogy korántsem technikai problémáról van szó az Externet esetében: a két szolgáltató közt egy ideje már húzódó üzleti-fejlesztési vita van, mivel az Externet nem akar beszállni az infrastruktúra fejlesztésébe, viszont a tőlük érkező forgalom jelentősen terheli a hálózatot.
Twitteren fel is vetették a kérdést Deutsch Tamás internetkonzultációs biztosnak, hogy a helyzet ordít egy magyar netsemlegességről szóló törvényért.
.@dajcstomi a UPC-Externet-ügy kapcsán nem is lehetne aktuálisabb a kérdés: hol a magyar netsemlegességi törvény? #internetkonhelyett
— Molnár László (@lacalaca85) April 3, 2015
A Hamászt okolták. 
