A meghibásodás nem érinti a viszonteladói partnereket és azokat sem, akik más módon - például applikáción keresztül vagy telefonhívással - veszik igénybe a szolgáltatást.
A NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt.-nél keletkezett a hiba, amely jelenleg is dolgozik a hiba elhárításán.