Neked is feltűnt? Nagyot változott a vonatközlekedés

2017. május 19. 09:15

Sokkal kevesebben panaszkodnak az utasok a MÁV szolgáltatásaira, pedig 3 millióval többször ültünk vonatra 2016-ban, mint egy évvel korábban.

Kép forrása: MÁV Zrt.

A MÁV közleménye szerint a társaság ügyfélszolgálatához tavaly – a 2015-ös adatokhoz képest – 10 százalékkal kevesebb, mintegy 32 ezer írásos észrevétel, panasz érkezett. A javuló eredmények között külön figyelmet érdemel az átalány-kártérítéssel kapcsolatos igények 38 százalékos, a csatlakozásmulasztással kapcsolatos visszajelzések 28 százalékos és az utastájékoztatási hiányosságokról szóló jelzések 19 százalékos csökkenése, ezt közölte a MÁV a Privátbankár.hu-val.

A vasúti szolgáltatások minőségével elégedett, a vasúti társaság törekvéseit elismerő, dicsérő hangvételű levelet író utasok száma viszont 15 százalékkal nőtt. Emellett egyre többen veszik igénybe az akadálymentesítést is az állomásokon, ilyen jellegű megkeresésből 22 százalékkal érkezett több. Tavaly egyébként nagyot ugrott a vonattal utazók száma, 2016-ban hárommillióval többen, 145 millióan utaztunk vonattal – ebből pedig csak félmillió esetben született panasz. Javult a MÁV ügyfélszolgálati rendszere is, jelenleg százból csupán egy hívás esetén nem találunk a vonal végén ügyintézőt.

Címkék: Vásárló MÁV Menetrend Panaszkezelés ügyfélszolgálat Vonatközlekedés

Friss

Népszavazás lesz Svájcban arról, korlátozzák-e az ország népességét
7 órája
15 évet is kaphat a Bászna Gabona vezérigazgatója, letartóztatták
7 órája
Mennyit ér az ingatlanom? Pest kapuja a gödi akkugyár és az árvíz árnyékában
8 órája
Leeresztett a forint estére
8 órája
A Telekom is visszaesett nap végére, 130 ezer alatt a BUX
8 órája
Ez lesz a Budapest-Belgrád vasútvonal első napja
9 órája
Óriási területet kapott kutatásra Líbia partjainál a Mol
10 órája

Mfor.hu Top24

Vásárló Lesznek autósok, akiknek igazán jó napnak ígérkezik a csütörtök

Privátbankár.hu | 2026. február 11. 10:01

Érdemes csütörtökig várnia, ha dízeles.

Vásárló 19 évet kellett várni rá, de megtörtént a csoda a magyar hipermarketekben

Gáspár András, Valkai Nikoletta | 2026. február 11. 05:47

Akkorát estek éves összehasonlításban az élelmiszerárak, mint a Privátbankár Árkosár 19 éves története során még sosem – azt azonban nem árt hozzátenni, hogy egy éve épp történelmi csúcson voltak az árak. Családi nagybevásárlásra ne induljunk el, ha nincs nálunk legalább 35 ezer forint – itt a legfrissebb, ünnepi felmérés eredménye.

Vásárló Ne csaljon Valentin-napon, könnyen lebuktathatja a hatóság

Privátbankár.hu | 2026. február 10. 08:16

A virágboltok, édesség-, illatszer- és ékszerüzletek, vendéglátóhelyek számíthatnak leginkább a revizorok érkezésére.

Vásárló Mit művelt a családi nagybevásárlás árával az árrésstop?

Privátbankár.hu | 2026. február 9. 19:01

A 19 éve futó Privátbankár Árkosár-sorozat friss eredményeit harangozta be munkatársunk a Trend FM műsorában: a bázishatás és az árrésstop miatt nagyot esett a családi nagybevásárlás ára. Kérdés, hogy mi lesz egy-két hónap múlva a számokkal. A beszélgetés során távolabbról, az árupiacok és a globális termelők szempontjából is megvizsgálták az élelmiszerárakat.

Vásárló Minőségi térkő – hazai gyártótól megfizethető áron

PR | 2026. február 5. 16:01

Ha kültéri burkolatot tervezel otthonodhoz vagy közterülethez, fontos, hogy olyan burkolóanyag mellett dönts, amely egyszerre esztétikus, tartós és kedvező áron elérhető. A hazai gyártó ABeton-Viacolor Térkő Zrt. 35 éves tapasztalattal kínál kiváló minőségű térkő, téglakő, járdalap és egyéb térburkoló kő megoldásokat – mindezt versenyképes áron.

Vásárló Kézműves vodka Texasból

Márkázott tartalom | 2026. február 3. 14:16

Ha valami különleges vodkára vágysz, érdemes lehet körülnézni Texasban, ahol hagyományos eljárásokkal készülő, prémium minőségű italokat találsz. Az ottani gyártók különleges helyi alapanyagokat és technológiákat használnak fel, aminek köszönhetően a végeredmény egyedülálló élményt kínál.

Vásárló A kamionos ruházat nagy segítséget jelent a hosszú utakon

Márkázott tartalom | 2026. február 3. 12:51

A kamionos életforma szerves része a hosszú utak, változó tájak és a szabadság érzése, de természetesen egy összetett és fizikailag is megterhelő munkáról van szó. A több órás vezetés, a gyakori rakodás, az időjárás viszontagságai és a pihenőhelyeken eltöltött idő mind olyan tényezők, amelyekhez a ruházatnak is alkalmazkodnia kell.

Vásárló A legújabb trend a konyhában: francia ajtós kombinált hűtők

Márkázott tartalom | 2026. február 1. 14:24

Laikus szemmel lehet, hogy nem is gondolnál rá, de a hűtők között is hatalmas különbségek lehetnek. Ha mélyebbre ásunk, hamar rájövünk, hogy nemcsak a méret vagy a szín számít. Az új, francia ajtós kombinált hűtők egyre népszerűbbek. De mi rejlik pontosan e megnevezés mögött?

Vásárló Villámgyors weboldalak: a jövő technológiája napjainkban

Márkázott tartalom | 2026. február 1. 13:02

A digitális korszakban kiemelten fontos a sebesség. Legyen szó vállalkozásról vagy személyes projektről, a hatékony és gyors weboldalak elengedhetetlenekké váltak. Míg régebben hónapokat vett igénybe a weboldalak megvalósítása, az új technológiák lehetővé teszik ennek a folyamatnak a lerövidítését. Gondoltál már arra, mennyi időt és pénzt takaríthatsz meg ezzel?