Neked is feltűnt? Nagyot változott a vonatközlekedés

2017. május 19. 09:15

Sokkal kevesebben panaszkodnak az utasok a MÁV szolgáltatásaira, pedig 3 millióval többször ültünk vonatra 2016-ban, mint egy évvel korábban.

Kép forrása: MÁV Zrt.

A MÁV közleménye szerint a társaság ügyfélszolgálatához tavaly – a 2015-ös adatokhoz képest – 10 százalékkal kevesebb, mintegy 32 ezer írásos észrevétel, panasz érkezett. A javuló eredmények között külön figyelmet érdemel az átalány-kártérítéssel kapcsolatos igények 38 százalékos, a csatlakozásmulasztással kapcsolatos visszajelzések 28 százalékos és az utastájékoztatási hiányosságokról szóló jelzések 19 százalékos csökkenése, ezt közölte a MÁV a Privátbankár.hu-val.

A vasúti szolgáltatások minőségével elégedett, a vasúti társaság törekvéseit elismerő, dicsérő hangvételű levelet író utasok száma viszont 15 százalékkal nőtt. Emellett egyre többen veszik igénybe az akadálymentesítést is az állomásokon, ilyen jellegű megkeresésből 22 százalékkal érkezett több. Tavaly egyébként nagyot ugrott a vonattal utazók száma, 2016-ban hárommillióval többen, 145 millióan utaztunk vonattal – ebből pedig csak félmillió esetben született panasz. Javult a MÁV ügyfélszolgálati rendszere is, jelenleg százból csupán egy hívás esetén nem találunk a vonal végén ügyintézőt.

Címkék: Vásárló MÁV Menetrend Panaszkezelés ügyfélszolgálat Vonatközlekedés

Friss

Újra atomot kaphat Bajorország
8 perce
Az utolsó pillanatban visszavonulót fújt az Orbán-kormány Brüsszelben
körülbelül 1 órája
Megsérült az új iráni vezető, de jó egészségnek örvend
2 órája
Ezek a legtanulságosabb esetek az Otthon Start igénylése kapcsán
3 órája
Trump meglepődött az iráni támadásokon, de nem akar gyors békét
3 órája
Közel négy évvel él tovább egy budapesti, mint egy észak-magyarországi ember
4 órája
42 milliárd forintot kaptak vissza a pénztártagok
4 órája

Mfor.hu Top24

Vásárló Mit tesz valójában a klímával a mesterséges intelligencia?

Wieder Gergő, Ignácz Péter | 2026. március 11. 17:03

A mesterséges intelligencia (AI) egyszerre növeli a villamosenergia-igényt és nyit új utakat az emissziócsökkentésben. Döntéshozói szinten ezért nem az a kérdés, hogy jó-e vagy rossz-e az AI, hanem az, hogy milyen energiaforrással működtetjük, mennyire hatékonyan futtatjuk a modelleket, és milyen, mérhető klímahatással rendelkező felhasználásokra irányítjuk a számítási kapacitást.

Vásárló Mikor segít, és mikor árt egy rosszul megválasztott gyógyászati segédeszköz?

PR | 2026. március 10. 13:58

Az Értéksziget szemlélete szerint az otthonápolásban a gyógyászati segédeszköz-választás nem egyszerű vásárlási döntés, hanem betegbiztonsági kérdés. A jól megválasztott eszköz támogatja az önállóságot és tehermentesíti a családot, a rosszul megválasztott viszont fokozhatja a kockázatokat és súlyosbíthatja a mindennapi nehézségeket.

Vásárló A japán matcha tea titkai: történet, termesztés és élvezet

Márkázott tartalom | 2026. március 3. 11:03

A japán matcha tea egy olyan ital, amely méltán vált világszerte híressé. Nem csupán Japán kulturális öröksége, hanem az egész világot meghódította különleges, zöld színével és egyedi ízvilágával. Vajon mi állhat ennek a különlegességnek a hátterében? Az egészséges életmód előnyeit keresők számára az élénkítő hatása mellett számos jótékony hatással is bír.

Vásárló A korszerű kertgondozás titkos fegyverei: hogyan válassz robotfűnyírót?

Márkázott tartalom | 2026. március 2. 12:33

Az innovatív technológiai fejlődéssel a kertészkedés új szintre lépett. Gondoltál már arra, hogy a mindennapi kerti teendők nehézségeit könnyedén átvészelhetnéd egy intelligens robotfűnyíróval? De mégis, melyik modell passzolhat legjobban a te kerted igényeihez?

Vásárló Hogyan készíts egyedi montázs vászonképet?

Márkázott tartalom | 2026. március 2. 11:43

Az otthon dekorálása szinte végtelen lehetőségeket kínál. Miért ne tehetnéd még személyesebbé saját fotóidból összeállított montázzsal? Ez az ötlet egyre népszerűbb az elmúlt években, hiszen ki mástól várhatnánk, hogy a személyes pillanatok értékét az otthonunk falán adja vissza, mint saját magunktól? Talán már eszedbe is jutott, hogyan kezdj bele egy ilyen projektbe.

Vásárló Hogyan befolyásolja mindennapjainkat a napsugárzás hiánya?

Márkázott tartalom | 2026. március 2. 10:30

A modern életvitel számtalan kihívást tartogat. Az egyik ilyen, hogy egyre kevesebb időt töltünk a friss levegőn, mivel sokan az iroda vagy az otthon falai közé zárkóznak. Ennek következményeként szervezetünk kevesebb természetes fényhez jut, ami komoly hatással lehet az egészségünkre.

Vásárló Családi kikapcsolódás a saját kertben: otthoni lehetőségek

Márkázott tartalom | 2026. március 1. 12:01

Az utóbbi években egyre több családban tapasztalható, hogy otthon töltik szabadságukat, ahelyett hogy elutaznának nyaralni. A hátsó udvar vagy a kert nyújtotta lehetőségek kihasználása kellemes élményeket nyújthat, nem feltétlenül szükséges távoli helyekre utazni a kikapcsolódáshoz.

Vásárló Matracválasztási tanácsok a pihentető alvásért

Márkázott tartalom | 2026. március 1. 11:50

Az éjszakai pihenés minősége kiemelten befolyásolja a nappali energikus létezést. De vajon mi lehet a zavartalan alvás záloga? Gyakran nem vesszük észre, hogy az alvásunk komfortját nem csak a napi stressz, hanem az ágyunk is formálja. Egy jól megválasztott matrac nem csupán a kényelemet garantálja, hanem gerincünk egészségét is szolgálja.

Vásárló A legkárosabb ételek a fogak egészségére

Márkázott tartalom | 2026. március 1. 11:43

Az egészség megőrzése összetett feladat, amely a testi és lelki jólét mellett a helyes táplálkozást és a szájápolást is magában foglalja. Kevesen gondolnak bele azonban, hogy az egészséges életmód része a fogaink védelme is.

Vásárló Miért fontos, hogy miből készül a CBD olaj?

Márkázott tartalom | 2026. február 28. 14:50

Az utóbbi években a CBD olaj egyre inkább előtérbe került a wellness világában, de vajon gondolt-e már arra, hogy milyen alapanyagok felhasználásával készülnek ezek a termékek?

Heti top