Neked is feltűnt? Nagyot változott a vonatközlekedés

2017. május 19. 09:15

Sokkal kevesebben panaszkodnak az utasok a MÁV szolgáltatásaira, pedig 3 millióval többször ültünk vonatra 2016-ban, mint egy évvel korábban.

Kép forrása: MÁV Zrt.

A MÁV közleménye szerint a társaság ügyfélszolgálatához tavaly – a 2015-ös adatokhoz képest – 10 százalékkal kevesebb, mintegy 32 ezer írásos észrevétel, panasz érkezett. A javuló eredmények között külön figyelmet érdemel az átalány-kártérítéssel kapcsolatos igények 38 százalékos, a csatlakozásmulasztással kapcsolatos visszajelzések 28 százalékos és az utastájékoztatási hiányosságokról szóló jelzések 19 százalékos csökkenése, ezt közölte a MÁV a Privátbankár.hu-val.

A vasúti szolgáltatások minőségével elégedett, a vasúti társaság törekvéseit elismerő, dicsérő hangvételű levelet író utasok száma viszont 15 százalékkal nőtt. Emellett egyre többen veszik igénybe az akadálymentesítést is az állomásokon, ilyen jellegű megkeresésből 22 százalékkal érkezett több. Tavaly egyébként nagyot ugrott a vonattal utazók száma, 2016-ban hárommillióval többen, 145 millióan utaztunk vonattal – ebből pedig csak félmillió esetben született panasz. Javult a MÁV ügyfélszolgálati rendszere is, jelenleg százból csupán egy hívás esetén nem találunk a vonal végén ügyintézőt.

Címkék: Vásárló MÁV Menetrend Panaszkezelés ügyfélszolgálat Vonatközlekedés

Friss

Az ukrán erődváros a végóráit éli
15 perce
A végleges adatok sem javítottak az ipar közepesen sanyarú számain
35 perce
A forint még mindig durmol, nem tudja mi történt az éjjel
körülbelül 1 órája
Hétvégi meglepetések az Otthon Start feltételeiben
körülbelül 1 órája
Akkumulátorgyár: a Toyota kedveskedik Donald Trumpnak
2 órája
Skót függetlenség – a hitelminősítők mintha erre készülnének
2 órája
A Goldman és az UnitedHealth rekordra röpítette a Dow-t
2 órája

Mfor.hu Top24

Fontos összefüggés, amelyen az egészség múlhat

Vásárló Összefüggést találtak a fiatal felnőttek vastagbélrákja és a biológiai életkor között

Natív tartalom | 2025. november 12. 14:05

Az 50 év alatti vastagbélrákok emelkedése új megvilágításba helyezi a megelőzést – a biológiai életkor lehet a korai felismerés kulcsa.

Vásárló Teszt Plussz Magazin: ezek a legjobb vezeték nélküli állóporszívók

Márkázott tartalom | 2025. november 12. 10:25

A Teszt Plussz Magazin ismét frissítette vezeték nélküli állóporszívó tesztjét, aminek részeként megvizsgálták az egész piacot, és a teszteredményekből kiderült, hogy a Dyson még mindig uralja a prémium kategóriát, de egyre komolyabb kihívót jelent a Dreame, miközben az alacsonyabb kategóriákat leginkább a Xiaomi, a Bosch, a Shark és a Gorenje porszívói uralják.

Vásárló Váratlanul bezuhant a drágulás a boltokban – a kormányt ez hidegen hagyja

Gáspár András, Valkai Nikoletta | 2025. november 10. 05:42

Az előző hónaphoz képest régen látott mértékű árcsökkenést talált a legfrissebb Privátbankár Árkosár-felmérés a hipermarketekben. Éves szinten persze nőttek az árak, de a drágulás több mint egyéves mélypontra fékezett. Az árrésstop mégis maradt – ennek már csak politikai okai lehetnek, szakmaiak nem. Novemberi felmérésünk során lehet, hogy láttuk az ország utolsó szögletes trappistáját is.

Vásárló Lépj be a pedagógia világába: új karrierlehetőségeket kínáló képzés

Márkázott tartalom | 2025. november 2. 10:26

A pedagógiai asszisztensek munkája sokrétű feladatokkal jár, amelyeket fontos jól elvégezni. Ezek a szakemberek az oktatási- és nevelési intézmények elengedhetetlen részei, akik a pedagógusokkal karöltve segítik a gyerekek fejlődését.

Vásárló Nincsen még vége a horrornak a benzinkutakon

Privátbankár.hu | 2025. október 29. 10:36

Újabb áremelkedés jön.

Vásárló Egész évben karácsony – de hová tűnik az ünnep varázsa?

Elek Lenke | 2025. október 27. 19:22

Kint 17 fokot mutat a hőmérő, még októberben vagyunk, de az egyik nagy bevásárlóközpont lakberendezési üzletében már ömlenek ránk a halloweeni mellett a karácsonyi áruk is. Mire eljön az ünnep, elvész annak a varázsa, gondolhatja sok magyar vásárló. De hogyan és miért kezdtek a hazai kereskedők is elmozdulni ebbe az irányba?

Vásárló Csapatépítés: befektetés vagy plusz kiadás?

Márkázott tartalom | 2025. október 27. 18:58

A legtöbb vállalat életében időről időre felmerül a kérdés, hogy vajon tényleg megéri-e csapatépítést szervezni, vagy ez csak egy újabb költség, amit a vezetőség jobb híján elkönyvel a „jó hangulat fenntartása” címen? A válasz azonban sokkal egyértelműbb, mint gondolnánk. Egy jól megválasztott program ugyanis nem csupán a közösséget erősíti, hanem hosszú távon a teljesítményre és a lojalitásra is hat.

Vásárló Új korszak kezdődik Salgótarjánban: épül a város első STOP SHOP bevásárlóparkja

Natív tartalom | 2025. október 27. 16:18

Salgótarján új fejezethez érkezik: a város központjában, a Lidl melletti területen megkezdődött a régió legújabb STOP SHOP bevásárlóparkjának építése. A CPI Hungary fejlesztésében megvalósuló projekt nemcsak új vásárlási lehetőségeket, hanem modern, fenntartható és közösségbarát környezetet is hoz a nógrádi megyeszékhelyre.

Vásárló Csak ebben a magánkórházban található újszülött/koraszülött intenzív centrum

Natív tartalom | 2025. október 27. 14:33

A természetes szülés fontosságára hívta fel a figyelmet Dr. Siklós Pál, hiszen szerencsére már akár két császár után is lehetséges a hüvelyi szülés, ahogyan ikreknél is. A szülészfőorvos kiemelte a magánegészségügy azon vitathatatlan előnyét, hogy személyhez kötött szülésznő és/vagy szülészorvos választására is lehetőség van. A TritonLife magánkórház közleményében továbbá kiemelik, hogy intézményükben van a magánegészségügyben egyedüliként elérhető újszülött/koraszülött intenzív centrum (PIC II).

Vásárló Miért éri meg ökobarattá tenni egy szálláshelyet?

Márkázott tartalom | 2025. október 27. 12:22

A turizmusban is évről évre egyre fontosabb szempont a fenntarthatóság. Az utazók közül sokan ma már nemcsak a szállás kényelmét vagy elhelyezkedését mérlegelik, hanem azt is, hogy mennyire környezetbarát a hely, ahol megszállnak. Egy ökobarát szálláshely nemcsak a bolygónknak tesz jót, de hosszú távon a tulajdonosnak is, hiszen csökkenhetnek a költségek, nőhet a vendégek elégedettsége és a vállalkozás vonzóbbá válhat a piacon.

Heti top