Visszahívja meghatározott sorozatszámú Electrolux Pure F9 vezeték nélküli porszívóit lehetséges biztonsági probléma miatt az Electrolux – tájékoztatta a vállalat közleményben az MTI-t.

A készülék tulajdonosaitól a vállalat azt kéri, függesszék fel a porszívó használatát. A probléma a termékekben található egyik alkatrész hibájából ered, amely bizonyos körülmények között túlmelegedést idézhet elő és a porszívó kigyulladását okozhatja.

Az említett termékek tulajdonosai a vállalat weboldalán ellenőrizhetik, hogy termékük érintett-e a termékvisszahívásban.

A túlmelegedés komoly kockázatot jelent, tűz keletkezéséhez vezethet, amely átterjedhet a termék közelében lévő gyúlékony anyagokra - figyelmeztettek. A túlmelegedés csak a termék használata közben fordulhat elő, töltés során vagy készenléti állapotban nem.

Eddig nem történt baj

Tóth Péter, az Electrolux értékesítési divíziójának igazgatója szerint eddig nem történt személyi sérülés vagy anyagi kár. Vásárlóik biztonsága a legfontosabb számukra, ezért az a döntés született, hogy haladéktalanul visszahívják az összes érintett terméket.

Amennyiben egy vásárló rendelkezik az érintett PNC számú termékkel, és annak sorozatszáma a megadott tartományba esik, azonnal fel kell függesztenie a készülék használatát, el kell távolítania a töltőállványról és ki kell húznia a töltőállomás csatlakozóját a fali aljzatból – hívták fel a figyelmet. A modellszám, a PNC szám és a sorozatszám a porszívó portartály egysége mögött elhelyezett adattáblán található.

Az Electrolux ügyfélszolgálata közvetlenül illetve a kereskedő partnereken keresztül megkeresi azokat az érintetteket, akiknek elérhetőségei rendelkezésre állnak, hogy a vásárlóknak útmutatást adhassanak a termék visszaküldésére vonatkozóan, és tájékoztassák őket a kompenzációs megoldásokról, amely lehet a termék cseréje egy jelenleg választékban lévő, hasonló kategóriájú modellre vagy pénzvisszatérítés.

Amennyiben a modell és a termékszám (PNC) megegyezik a listában szereplőkkel, illetve a sorozatszám (SN) a megadott tartományon belül van és a vásárlót még nem keresték meg az Electroluxtól vagy a kereskedőtől, ahol a terméket vásárolta, akkor a vállalat arra kéri az érintett fogyasztót, lépjen kapcsolatba az Electrolux ügyfélszolgálatával a 06 1 252 1773 telefonszámon vagy a ugyfelszolgalat@electrolux.com email címen.

Nem minden termékcsaládot érint a visszahívás 

Az Electrolux Pure F9 termékcsalád egyéb PNC számú termékeit ez a visszahívás nem érinti. Egyéb Electrolux porszívókat nem érint a probléma. Az Electrolux elnézést kér az esetleges kellemetlenségekért.

Az Electrolux márkáin keresztül, mint az Electrolux, AEG, és Frigidaire, évente több mint 60 millió háztartási készüléket értékesít a világ több mint 120 országában. 2020-ban az Electrolux csoport forgalma 116 milliárd svéd korona volt, az alkalmazottak száma globálisan 48 ezer.

(MTI)