A felügyelet fogyasztóvédelmi célú tevékenységéről készült jelentés ismerteti, hogy a Pénzügyi Békéltető Testület (PBT) jelzése alapján a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete fogyasztóvédelmi eljárás keretében intézkedést alkalmazott két céggel szemben a második negyedévben, mivel nem teljesítették együttműködési kötelezettségüket a PBT előtt indult eljárás során.
Az ÁHF Általános Hitel és Finanszírozási Zrt.-re kétszer is bírságot szabott ki a PSZÁF. Az ÁHF az egyik esetben a testületi felszólításra nem küldött válasziratot, és a 2012. április 18-ra kitűzött meghallgatáson nem képviseltette magát. Ezzel a felügyelet álláspontja szerint megsértette a PBT-vel való együttműködésre vonatkozó rendelkezést, gátolva, hogy a testület feltárja a tényeket, és ennek alapján döntést vagy ajánlást fogalmazzon meg. A PSZÁF úgy ítélte meg, hogy a cég magatartása alkalmas arra, hogy a fogyasztóvédelmi alternatív vitarendezési fórumba vetett közbizalmat aláássa, ezért egymillió forint összegű bírságot szabott ki rá.
A másik fogyasztóvédelmi eljárást az váltotta ki, hogy az ÁHF a PBT felszólítására nem küldött válasziratot, és a 2012. április 26-i meghallgatáson nem képviseltette magát annak ellenére, hogy a testület a meghallgatás előtti napon telefonos egyeztetést kezdeményezett vele, és figyelmeztette kötelezettségének elmulasztására. A pénzügyi cég csak telefax üzenetben adott tájékoztatást a pénzügyi fogyasztói jogvitát kezdeményező fogyasztó kérelmének egy részkérdésével kapcsolatosan. A felügyelet ezért kétmillió forint összegű bírságot szabott ki rá. A bírság összegének meghatározásánál figyelemmel volt arra is, hogy az ÁHF már második alkalommal sértette meg a pénzügyi fogyasztói jogvitával kapcsolatos együttműködési kötelezettségét.
A K&H Bank Zrt. azzal nem tett eleget a PBT felhívásának, hogy nyilatkozatához nem mellékelte a testület által kért bankszámlaszerződést és annak mellékleteit, ezeket csak a meghallgatáson adta át a testületnek. Emellett nem biztosította a testület előtti eljárás során olyan személy részvételét, aki jogosult a pénzügyi szervezet által adott meghatalmazás alapján a pénzügyi szervezet képviseletére, így akár egyezségi nyilatkozat megtételére. A felügyelet - figyelembe véve a bank együttműködési kötelezettség teljesítése érdekében megtett lépéseit is - megtiltotta a jogsértő magatartás további folytatását.
A PBT a pénzügyi felügyelet mellett működő bíróságon kívüli, alternatív vitarendezési fórum, hatásköre a pénzügyi szolgáltatók és a fogyasztók közötti szerződések megkötésével és teljesítésével kapcsolatos jogviták rendezésére terjed ki (ezekben a PSZÁF nem intézkedhet). Eljárásának feltétele, hogy a fogyasztó a pénzügyi szolgáltatónál előzőleg közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. A testület a felek közti egyezség létrehozására törekszik, ennek eredménytelensége esetén döntést hoz a fogyasztói jogok érvényesítésének biztosítása érdekében.
Az együttműködés a PBT-vel a törvény szerint kötelező, csak a döntésnek való alávetés önkéntes. A PBT-hez olyan viták esetében fordulhatnak az ügyfelek, amelyekben az ügyfél által a szolgáltatónál közvetlenül kezdeményezett panaszkezelési eljárás eredménytelenül zárult. A PBT eljárása díjmentes.
Elmossa az árrésstopot a recesszió?
Mekkora sebeket ejt rajtunk Donald Trump vámháborúja?
Online Klasszis Klub élőben Jaksity Györggyel!
Vegyen részt és kérdezze Ön is a neves közgazdászt!
2025. április 22. 15:30

LEGYEN ÖN IS ELŐFIZETŐNK!
Előfizetőink máshol nem olvasott, higgadt hangvételű, tárgyilagos és
magas szakmai színvonalú tartalomhoz jutnak hozzá
havonta már 1490 forintért.
Korlátlan hozzáférést adunk az Mfor.hu és a Privátbankár.hu tartalmaihoz is,
a Klub csomag pedig a hirdetés nélküli olvasási lehetőséget is tartalmazza.
Mi nap mint nap bizonyítani fogunk!
Legyen Ön is előfizetőnk!
-
Meglódult a forint, érdemes lesz szombaton euróból vagy dollárból is bevásárolni
8 órája
-
Megkövetjük Rogán Antalt, visszasírjuk Lázár Jánost – Ez Viszont Privát
8 órája
-
Mindenki Putyin parancsára vár
9 órája
-
Matolcsy György alelnöke is távozik, de már meg is van az utódja
10 órája
-
Végre! Ebben az összevetésben több közép- és kelet-európai országot lepipáltunk
11 órája
-
Kína visszautasította Zelenszkij vádjait
11 órája
-
Védelmi és haderőfejlesztési technológiákról egyeztetett Jászai Gellért
12 órája
- Lejárt a 30 napos moratórium – az orosz hadsereg Putyin utasítására vár
- „Nagyon morbid ez az egész, hogy a nyugdíjasok le vannak…” – az utca embere az árszabályozásról
- Boldogan megy locsolkodni, ha meglátja, mennyibe kerül egy euró
- Akár jól is kijöhet Magyarország Trump vámháborújából?
- Szijjártó Péter színt vallott
- Nagy változások jönnek az állampapíroknál
- Változás a Henkel Magyarország Kft. igazgatóságában
- Nem áprilisi tréfa: háborognak a szlovákok 2025. április 12. 14:52
- Jó hírt kapott Magyarország Amerikából 2025. április 12. 08:04
- „Egy euróval sem adunk többet a kormánynak” – kellemetlen meglepetés érheti a Szlovákiában vásárló magyarokat 2025. április 13. 12:15
- Térdre esik, ha meglátja, mit művelt a forint a hétvégén 2025. április 14. 07:22
- Zelenszkij az asztalra csapott, visszaszólt az Egyesült Államoknak 2025. március 29. 13:34
- „Matolcsy György nagyon-nagyon sok mindent tud” – még visszaszállhat a kormányra az MNB-botrány 2025. március 30. 15:19
- A nap képe: nagyon csalóka fotó készült Orbán Viktorról Brüsszelben 2025. március 21. 11:53
- Nem találja ki, hogy kit vitt magával Moszkvába Szijjártó Péter! 2025. március 27. 10:35
Meglódult a forint, érdemes lesz szombaton euróból vagy dollárból is bevásárolni
Matolcsy György alelnöke is távozik, de már meg is van az utódja
A hatéves mandátuma végével búcsúzó Patai Mihály megüresedett helyére Kurali Zoltán került.
-
Lassan újra mernek vásárolni a magyarok?2025. január 9. 13:18
-
Visszaesett az építőipari termelés volumene 2024 augusztusában2024. október 16. 11:55
-
Az MBH Bank jövőre a növekedés jelentős gyorsulását várja2024. október 15. 16:58
-
MBH Bank: év végére 4,5 százalékra is nőhet a pénzromlás üteme2024. szeptember 10. 13:59
-
MBH Bank: Kellemetlen meglepetés a júliusi pénzromlási adat2024. augusztus 8. 10:42
-
A biztató munkaerőpiaci adatok mellett inflációs veszélyre figyelmeztet az MBH Bank2024. június 28. 10:16
-
Innentől kezdve kivárnak Matolcsy Györgyék2024. június 18. 19:27
-
Ismét érkezik az Egri Csillag Weekend
15:33
-
Ismét baleset az M3-ason, hosszú sorok és várakozási idő
10:49
-
KSH: februárban a bruttó átlagkereset 661 400 forint volt, 9,3 százalékkal meghaladta az egy évvel korábbit
08:53
-
Esős lesz a nagypéntek, utána kiderül
08:07
-
Leállás lesz az OTP-nél, az elektronikus szolgáltatások szünetelnek
19:08
-
Zelenszkij az asztalra csapott, visszaszólt az Egyesült Államoknak
2025. március 29. 13:34
-
„Matolcsy György nagyon-nagyon sok mindent tud” – még visszaszállhat a kormányra az MNB-botrány
2025. március 30. 15:19
-
A nap képe: nagyon csalóka fotó készült Orbán Viktorról Brüsszelben
2025. március 21. 11:53
-
Nem találja ki, hogy kit vitt magával Moszkvába Szijjártó Péter!
2025. március 27. 10:35
-
Nem áprilisi tréfa: háborognak a szlovákok
2025. április 12. 14:52
-
Sokba kerülhet az Orbán-kormánynak, hogy nem tartóztatta le Netanjahut
2025. április 18. 10:39
-
Tovább rontották az egyik lakossági állampapír feltételeit
2025. április 18. 11:19
-
Mindenki Putyin parancsára vár
2025. április 18. 16:27
-
Sorsdöntő bejelentésre készül Trump?
2025. április 18. 12:09
-
Vészjósló üzenetet küldött Trump minisztere Putyinnak
2025. április 18. 10:55
