A felügyelet fogyasztóvédelmi célú tevékenységéről készült jelentés ismerteti, hogy a Pénzügyi Békéltető Testület (PBT) jelzése alapján a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete fogyasztóvédelmi eljárás keretében intézkedést alkalmazott két céggel szemben a második negyedévben, mivel nem teljesítették együttműködési kötelezettségüket a PBT előtt indult eljárás során.
Az ÁHF Általános Hitel és Finanszírozási Zrt.-re kétszer is bírságot szabott ki a PSZÁF. Az ÁHF az egyik esetben a testületi felszólításra nem küldött válasziratot, és a 2012. április 18-ra kitűzött meghallgatáson nem képviseltette magát. Ezzel a felügyelet álláspontja szerint megsértette a PBT-vel való együttműködésre vonatkozó rendelkezést, gátolva, hogy a testület feltárja a tényeket, és ennek alapján döntést vagy ajánlást fogalmazzon meg. A PSZÁF úgy ítélte meg, hogy a cég magatartása alkalmas arra, hogy a fogyasztóvédelmi alternatív vitarendezési fórumba vetett közbizalmat aláássa, ezért egymillió forint összegű bírságot szabott ki rá.
A másik fogyasztóvédelmi eljárást az váltotta ki, hogy az ÁHF a PBT felszólítására nem küldött válasziratot, és a 2012. április 26-i meghallgatáson nem képviseltette magát annak ellenére, hogy a testület a meghallgatás előtti napon telefonos egyeztetést kezdeményezett vele, és figyelmeztette kötelezettségének elmulasztására. A pénzügyi cég csak telefax üzenetben adott tájékoztatást a pénzügyi fogyasztói jogvitát kezdeményező fogyasztó kérelmének egy részkérdésével kapcsolatosan. A felügyelet ezért kétmillió forint összegű bírságot szabott ki rá. A bírság összegének meghatározásánál figyelemmel volt arra is, hogy az ÁHF már második alkalommal sértette meg a pénzügyi fogyasztói jogvitával kapcsolatos együttműködési kötelezettségét.
A K&H Bank Zrt. azzal nem tett eleget a PBT felhívásának, hogy nyilatkozatához nem mellékelte a testület által kért bankszámlaszerződést és annak mellékleteit, ezeket csak a meghallgatáson adta át a testületnek. Emellett nem biztosította a testület előtti eljárás során olyan személy részvételét, aki jogosult a pénzügyi szervezet által adott meghatalmazás alapján a pénzügyi szervezet képviseletére, így akár egyezségi nyilatkozat megtételére. A felügyelet - figyelembe véve a bank együttműködési kötelezettség teljesítése érdekében megtett lépéseit is - megtiltotta a jogsértő magatartás további folytatását.
A PBT a pénzügyi felügyelet mellett működő bíróságon kívüli, alternatív vitarendezési fórum, hatásköre a pénzügyi szolgáltatók és a fogyasztók közötti szerződések megkötésével és teljesítésével kapcsolatos jogviták rendezésére terjed ki (ezekben a PSZÁF nem intézkedhet). Eljárásának feltétele, hogy a fogyasztó a pénzügyi szolgáltatónál előzőleg közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. A testület a felek közti egyezség létrehozására törekszik, ennek eredménytelensége esetén döntést hoz a fogyasztói jogok érvényesítésének biztosítása érdekében.
Az együttműködés a PBT-vel a törvény szerint kötelező, csak a döntésnek való alávetés önkéntes. A PBT-hez olyan viták esetében fordulhatnak az ügyfelek, amelyekben az ügyfél által a szolgáltatónál közvetlenül kezdeményezett panaszkezelési eljárás eredménytelenül zárult. A PBT eljárása díjmentes.
Mire készülhet a kormány?
Meg lehet még menteni az idei évet az ezer sebből vérző gazdaságban?
Online Klasszis Klub élőben Győrffy Dórával!
Vegyen részt és kérdezze Ön is a közgazdászt, egyetemi tanárt!
2025. július 16. 15:30
LEGYEN ÖN IS ELŐFIZETŐNK!
Előfizetőink máshol nem olvasott, higgadt hangvételű, tárgyilagos és
magas szakmai színvonalú tartalomhoz jutnak hozzá
havonta már 1490 forintért.
Korlátlan hozzáférést adunk az Mfor.hu és a Privátbankár.hu tartalmaihoz is,
a Klub csomag pedig a hirdetés nélküli olvasási lehetőséget is tartalmazza.
Mi nap mint nap bizonyítani fogunk!
Legyen Ön is előfizetőnk!
-
Válságba került a Kína által vezetett csoport
10 perce
-
Nincs mese, árat emelhetnek a benzinkutak
33 perce
-
Rossz kezdés a hazai, pozitív az európai tőzsdéken
körülbelül 1 órája
-
Brüsszel szerint Magyarország ugyanolyan korrupt, mint egy éve volt
körülbelül 1 órája
-
Juraj Cintula direkt nem fejbe lőtte Robert Ficót
2 órája
-
Donald Trump szerint túl sokan halnak meg a háborúban
2 órája
-
Lantos Csaba szerint nagyon megéri Putyinnal üzletelni
3 órája
- Nesze nekünk árrésstop: nem le-, hanem csak még feljebb ment az infláció
- Az új CAF villamosok nem férnek fel a hídra
- Donald Trump megint nagy bejelentést tett
- A kormány behálózná a vidéket
- Megint meglepőt húzott a Tények, örülhet a TV2
- Orbán Viktor friss jelentést adott ki a hétfői viharról
- Brutális számokkal zárta tavalyi évét az MCC alapítványa
- Megint megfinanszírozták valakik az Orbán-kormányt 2025. július 2. 12:21
- Ennyiből él havonta egy szegény és egy gazdag német család 2025. július 6. 12:59
- Eggyel csökkenhet a NATO-tagok száma? 2025. július 5. 09:46
- Kapott egy újabb gyomrost a kormány – ezúttal az állami hivataltól 2025. július 4. 08:30
- Megrogyott a forint, méregdrága egy euró 2025. június 17. 07:21
- Megint megfinanszírozták valakik az Orbán-kormányt 2025. július 2. 12:21
- Izrael kiengedte a szellemet a palackból – Irán atomhatalommá válhat 2025. június 15. 10:03
- Vészjósló üzenetet küldött Irán a nagyhatalmaknak 2025. június 14. 11:47
Nincs mese, árat emelhetnek a benzinkutak
Az olajár miatt történik minden.
Rossz kezdés a hazai, pozitív az európai tőzsdéken
Emelkedéssel indult szerdán a kereskedés a főbb európai tőkepiacokon.
-
Év végén jöhet csak kamatcsökkentés2025. május 27. 17:01
-
A fizetésünk több mint harmadát a kiskereskedelemben hagyjuk2025. május 13. 14:44
-
Lassan újra mernek vásárolni a magyarok?2025. január 9. 13:18
-
Visszaesett az építőipari termelés volumene 2024 augusztusában2024. október 16. 11:55
-
Az MBH Bank jövőre a növekedés jelentős gyorsulását várja2024. október 15. 16:58
-
MBH Bank: év végére 4,5 százalékra is nőhet a pénzromlás üteme2024. szeptember 10. 13:59
-
MBH Bank: Kellemetlen meglepetés a júliusi pénzromlási adat2024. augusztus 8. 10:42



-
Magyar Péter nyilvánosságra hozta, hogy szerinte hol lopott milliárdokat a Fidesz
10:10
-
Zöldség- és gyümölcstermesztőknek üzent a NAV
09:09
-
Demján Sándor Program: kiderült, meddig érkezik a támogatás
09:09
-
A szabadság hőseként ünnepelték Karácsony Gergelyt az Európai Parlamentben
09:09
-
Vállalatcsoportok kerülhetnek ki a globális minimumadó alól
05:05
-
NAV ellenőrzéssorozat a Balatonnál és a Velencei-tónál
07:07
-
Elsüllyedt hajó és elöntött utcák: Splitben is tombolt a vihar
07:07
-
Jön a Tisza-tó legszínesebb programkavalkádja
07:07
-
Rangos szakmai elismeréseket söpört be az Aleli és a Bibo
07:07
-
Meghökkentő tárgyak és más csodák a fehérvári múzeumokban
07:07
-
Tiszta Hang néven indít országos újságot a Tisza Párt
08:27
-
Stabil a Tisza-tó vízszintje, miközben rekordokat dönt az alacsony vízállás a Tiszán - VIDEÓ
07:59
-
Szeles idő esővel, záporokkal
07:08
-
Még tart a viharkárok felszámolása
18:39
-
Megújul az egri piac körüli Katona tér a tervek szerint – 600 millió forintos fejlesztést szeretne a polgármester a Katona téren
16:18
-
Megrogyott a forint, méregdrága egy euró
2025. június 17. 07:21
-
Megint megfinanszírozták valakik az Orbán-kormányt
2025. július 2. 12:21
-
Izrael kiengedte a szellemet a palackból – Irán atomhatalommá válhat
2025. június 15. 10:03
-
Vészjósló üzenetet küldött Irán a nagyhatalmaknak
2025. június 14. 11:47
-
Még jobban verejtékezni fog, ha meglátja, mennyibe kerül egy euró
2025. június 30. 07:23
-
Emelkedett az állampapírok hozama
2025. július 8. 13:31
-
Putyin tudja, hogy hol van a NATO Achilles-sarka
2025. július 8. 19:23
-
Zelenszkij ritka jó hírt kapott Amerikából
2025. július 8. 13:10
-
Orosz csoda: a belföldi turizmus lett a gazdaság motorja
2025. július 8. 14:18
-
Összekaparta a pénzt a kormány: többlettel zárt a költségvetés
2025. július 8. 12:09
