A felügyelet fogyasztóvédelmi célú tevékenységéről készült jelentés ismerteti, hogy a Pénzügyi Békéltető Testület (PBT) jelzése alapján a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete fogyasztóvédelmi eljárás keretében intézkedést alkalmazott két céggel szemben a második negyedévben, mivel nem teljesítették együttműködési kötelezettségüket a PBT előtt indult eljárás során.
Az ÁHF Általános Hitel és Finanszírozási Zrt.-re kétszer is bírságot szabott ki a PSZÁF. Az ÁHF az egyik esetben a testületi felszólításra nem küldött válasziratot, és a 2012. április 18-ra kitűzött meghallgatáson nem képviseltette magát. Ezzel a felügyelet álláspontja szerint megsértette a PBT-vel való együttműködésre vonatkozó rendelkezést, gátolva, hogy a testület feltárja a tényeket, és ennek alapján döntést vagy ajánlást fogalmazzon meg. A PSZÁF úgy ítélte meg, hogy a cég magatartása alkalmas arra, hogy a fogyasztóvédelmi alternatív vitarendezési fórumba vetett közbizalmat aláássa, ezért egymillió forint összegű bírságot szabott ki rá.
A másik fogyasztóvédelmi eljárást az váltotta ki, hogy az ÁHF a PBT felszólítására nem küldött válasziratot, és a 2012. április 26-i meghallgatáson nem képviseltette magát annak ellenére, hogy a testület a meghallgatás előtti napon telefonos egyeztetést kezdeményezett vele, és figyelmeztette kötelezettségének elmulasztására. A pénzügyi cég csak telefax üzenetben adott tájékoztatást a pénzügyi fogyasztói jogvitát kezdeményező fogyasztó kérelmének egy részkérdésével kapcsolatosan. A felügyelet ezért kétmillió forint összegű bírságot szabott ki rá. A bírság összegének meghatározásánál figyelemmel volt arra is, hogy az ÁHF már második alkalommal sértette meg a pénzügyi fogyasztói jogvitával kapcsolatos együttműködési kötelezettségét.
A K&H Bank Zrt. azzal nem tett eleget a PBT felhívásának, hogy nyilatkozatához nem mellékelte a testület által kért bankszámlaszerződést és annak mellékleteit, ezeket csak a meghallgatáson adta át a testületnek. Emellett nem biztosította a testület előtti eljárás során olyan személy részvételét, aki jogosult a pénzügyi szervezet által adott meghatalmazás alapján a pénzügyi szervezet képviseletére, így akár egyezségi nyilatkozat megtételére. A felügyelet - figyelembe véve a bank együttműködési kötelezettség teljesítése érdekében megtett lépéseit is - megtiltotta a jogsértő magatartás további folytatását.
A PBT a pénzügyi felügyelet mellett működő bíróságon kívüli, alternatív vitarendezési fórum, hatásköre a pénzügyi szolgáltatók és a fogyasztók közötti szerződések megkötésével és teljesítésével kapcsolatos jogviták rendezésére terjed ki (ezekben a PSZÁF nem intézkedhet). Eljárásának feltétele, hogy a fogyasztó a pénzügyi szolgáltatónál előzőleg közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. A testület a felek közti egyezség létrehozására törekszik, ennek eredménytelensége esetén döntést hoz a fogyasztói jogok érvényesítésének biztosítása érdekében.
Az együttműködés a PBT-vel a törvény szerint kötelező, csak a döntésnek való alávetés önkéntes. A PBT-hez olyan viták esetében fordulhatnak az ügyfelek, amelyekben az ügyfél által a szolgáltatónál közvetlenül kezdeményezett panaszkezelési eljárás eredménytelenül zárult. A PBT eljárása díjmentes.
Megbüntetett a pénzügyi felügyelet két céget, mert nem működtek együtt a békéltető testülettel.
A rovat támogatója:


LEGYEN ÖN IS ELŐFIZETŐNK!
Előfizetőink máshol nem olvasott, higgadt hangvételű, tárgyilagos és
magas szakmai színvonalú tartalomhoz jutnak hozzá
havonta már 1490 forintért.
Korlátlan hozzáférést adunk az Mfor.hu és a Privátbankár.hu tartalmaihoz is,
a Klub csomag pedig a hirdetés nélküli olvasási lehetőséget is tartalmazza.
Mi nap mint nap bizonyítani fogunk!
Legyen Ön is előfizetőnk!
Friss
-
Ukrán háború: 30 napos energiainfrastruktúra-támadási tűzszünet jöhet
5 órája
-
Öszeakadt a forint lába, csak nehogy elessen!
6 órája
-
Felfegyverkezik Németország és mentőövet dob Ukrajnának – történelmi adósságcsomagról döntöttek Berlinben
6 órája
-
Egy telefonhívástól futott csúcsra a BUX
6 órája
-
Volodimir Zelenszkij ukrán elnök Helsinkibe érkezett, ahol a hadiipar képviselőivel is találkozik
7 órája
-
Andrij Jermak, Ukrajna béketárgyalója elutasítja a semlegességet
7 órája
-
Gáza újbóli bombázása után visszatér a kormányba a Zsidó Erő párt Izraelben
8 órája
Mfor.hu Top24
- Kedden minden kiderülhet a Kennedy-gyilkosságról
- A Pride-törvényt füstbombás jelenetek között fogadták el
- Pintér Sándorék az óvodai rendszer megváltoztatását is levették a napirendről
- Van baj: megállíthatatlannak tűnik a járvány, már az Antarktiszra is betette a lábát
- Az amerikaiak is úgy irányítják a magyar kormányt, ahogy nekik tetszik?
- Ha ezen a szavazáson múlna, Magyar Péter ünnepelhetne
- „Olyan mint egy horrorfilm” – elvesztette Kurszkot az ukrán hadsereg
KKV
Pénzeső vár a kkv-kra
Privátbankár.hu | 2024. december 4. 16:49
A hazai kkv-k eddigi legszélesebb köre juthat tőkefinanszírozáshoz a Demján Sándor Tőkeprogram segítségével.
KKV
Már néhány perc alatt megtudhatja, vállalkozása megfelel-e a pályázati feltételeknek
Natív tartalom | 2024. november 13. 11:21
A pályázási folyamatot megkönnyítő, új digitális előszűrő szolgáltatás érhető el októbertől az MBH Csoport mikro-, kis- és középvállalatoknak szóló BUPA platformján. A cégek azonban nemcsak a pályázatokhoz, hanem teljes életútjuk során asszisztenciát kaphatnak a digitális felületen.
KKV
Hogyan lett kis garázscégből milliárdos vállalkozás?
Privátbankár.hu | 2023. december 19. 11:41
Állócsillagok és újhullámos trónkövetelők.
KKV
Itt a Cégépítők társasjáték: most eldől, ki kaszál az üzleti évben!
Natív tartalom | 2023. december 4. 10:26
Piaci rést betöltő társasjáték jelent meg október 25-én: a Cégépítők társasjáték megszületéséről és játékmenetéről Egerszegi Krisztiánnal, a MiniCRM tulajdonosával, a Cégépítők alapítójával beszélgettünk.
KKV
Széchenyi Kártya Program: megduplázták a hitelkereteket
Privátbankár.hu | 2023. augusztus 1. 11:18
Sokkal nagyobb hitelkeretet kapnak a kkv-k a Széchenyi Kártya Program keretében. A kamat a futamidő végéig 5 százalék.
KKV
Kezdj újult erővel a nyári szabadság után!
Márkázott tartalom | 2023. június 27. 11:32
Ha még most vagy csak a hosszabb lélegzetvételű nyaralás előtt, akkor minden bizonnyal minden munkával kapcsolatos témától a falnak mennél. Teljesen érthető módon érzed azt, hogy telítődtél, hiszen már javában az év második felében járunk, és a megfeszített munkatempóból még nem is igazán tudtál alább engedni.
KKV
Vigye sikerre vállalkozását, alkalmazzon business mentort!
Natív tartalom | 2023. június 8. 10:01
A business mentor nem varázsló, ám mégis rendkívül fontos szerepet játszhat több, a hazai kkv-szektort rendkívüli mértékben érintő konfliktushelyzet kezelésében. Közreműködésével a vállalatok tulajdonosai és vezetői olyan külső támogatást kaphatnak, amely segíti őket a tudatosabb vállalatvezetésben és előmozdítja üzleti és személyes fejlődésüket. A Budapesti Gazdasági Egyetem rendhagyó szakirányú továbbképzéséről annak vezetőjével és egyik hallgatójával beszélgettünk.
KKV
A K&H szerint az uniós pályázatok körüli zűrzavar nem ártott
Privátbankár.hu | 2023. május 24. 14:14
Az uniós pályázatok körüli bizonytalanság csak kismértékben vetette vissza a cégek bizakodását, mintegy felük továbbra is reálisnak tartja, hogy ilyen forráshoz juthat - közölte a K&H magyarországi mikro, kis- és középvállalkozások (kkv) bizalmi indexe első negyedévi eredménye alapján.
KKV
Megnyitják a pénzcsapot a magyar cégeknek: milliárdokat érő bejelentést tett egy bank
Privátbankár.hu | 2023. május 10. 17:14
Jelentős beruházási hitelkeretről állapodott meg az UniCredit.
KKV
Jó szakemberből gyenge vállalkozó lesz? – interjú
Natív tartalom | 2023. április 4. 12:02
Egerszegi Krisztián Jövőkép című könyvének megjelenése kapcsán készült interjúnk második részében beszélgetünk a vállalkozók 90 százalékáról, a magukat halálra hajszoló emberekről, és arról is, mit tanácsol a bölcs varázsló a gonosz sárkány legyőzéséhez.
Heti top
- Szombaton akár forradalom is lehet Belgrádban? 2025. március 14. 10:48
- Verheti a falba a fejét, aki kiszállt az állampapírból? 2025. március 14. 08:01
- Bankot robbantott Rogán Antal és Lázár János 2025. március 14. 05:46
- A forint csak száll, száll, meg nem áll — az euró sem nyaggatja 2025. március 14. 18:41
Havi top
- Orbán Viktor bonthatja a pezsgőt, megkezdődtek a kirúgások 2025. február 24. 10:16
- Itt a német végeredmény: néhány ezer szavazaton múlt a még nagyobb felfordulás 2025. február 24. 06:36
- Harciasan reagált a Kreml az európai vezetők tervére 2025. március 3. 12:14
- „Gátlástalan, de zseniális” – se kiköpni, se lenyelni nem tudja Magyar Péter az Orbán-kormány új csodafegyverét? 2025. március 1. 18:01
A privátbankár ajánlja
- Az orosz árnyékflottát az európai profitéhség is építi 2025. február 6. 19:11
- Gáz van Argentínában, erre támaszkodhat a „láncfűrészes” elnök 2025. január 29. 19:19
- London és Peking döbbenetes ugrást tesz az ipari forradalom terén 2025. január 21. 09:32
Friss
MBH Bank elemzés
-
Lassan újra mernek vásárolni a magyarok?2025. január 9. 13:18
-
Visszaesett az építőipari termelés volumene 2024 augusztusában2024. október 16. 11:55
-
Az MBH Bank jövőre a növekedés jelentős gyorsulását várja2024. október 15. 16:58
-
MBH Bank: év végére 4,5 százalékra is nőhet a pénzromlás üteme2024. szeptember 10. 13:59
-
MBH Bank: Kellemetlen meglepetés a júliusi pénzromlási adat2024. augusztus 8. 10:42
-
A biztató munkaerőpiaci adatok mellett inflációs veszélyre figyelmeztet az MBH Bank2024. június 28. 10:16
-
Innentől kezdve kivárnak Matolcsy Györgyék2024. június 18. 19:27
Piac&Profit cikkei
-
Hitel van az ingatlanon? Könnyebb lesz megvenni
16:04
-
Cégvezetői teljesítmény és tavaszi fáradtság: tények és tévhitek, amiket érdemes ismerni
15:03
-
Elbocsátások, bővítések: nagyvállalatok vezetői árulták el, mire készülnek
13:01
-
Már most megnézheti, jövőre mely szombatokon kell dolgozni
12:12
-
Nem minden cég szereti a béren kívüli juttatást
12:12
Turizmus Online cikkei
A vidék hírei
-
Elhunyt Horváth Rozi, a népszerű fűszermárka névadója
19:39
-
Nincs már látogatási tilalom az egri kórházban szerdától
18:20
-
Villámgyorsan elfogadták a Pride betiltásáról szóló törvényt, füstgyertyák égtek a parlamentben
14:40
-
Menetrendi változások április 1-jétől
13:28
-
Az Audi 7500 munkahelyet szüntet meg Németországban 2029-ig
13:16
legolvasottabb
-
Orbán Viktor bonthatja a pezsgőt, megkezdődtek a kirúgások
2025. február 24. 10:16
-
Itt a német végeredmény: néhány ezer szavazaton múlt a még nagyobb felfordulás
2025. február 24. 06:36
-
Harciasan reagált a Kreml az európai vezetők tervére
2025. március 3. 12:14
-
„Gátlástalan, de zseniális” – se kiköpni, se lenyelni nem tudja Magyar Péter az Orbán-kormány új csodafegyverét?
2025. március 1. 18:01
-
Kiszavaznák Magyarországot az EU-ból? A lengyelek szerint érdemes lenne megpróbálni
2025. március 9. 13:42
top 24
-
Ezt hogyan magyarázza meg Orbán Viktor a Kossuth Rádióban?
2025. március 18. 05:43
-
Továbbra is öröm nézni, mit csinál a forint
2025. március 18. 12:30
-
Kanyarodott egyet a forint
2025. március 18. 06:42
-
Donald Trump ellenzi a lengyel atombombát
2025. március 18. 09:38
-
„Az oroszok ezt ki fogják használni” – miért evez nagyon veszélyes vizekre Trump Putyin felhívásával?
2025. március 18. 15:17
