2p

Akinek nincs elég pénze arra, hogy lakberendező szakember segítségével rendezze be a lakását, az eddig csak rokonaitól, barátaitól kérhetett tanácsokat, ám az Ikea úgy gondolja, változtathat ezen.

Az Ikea továbbképzi call centerének munkatársait, hogy képesek legyenek lakberendezési tanácsokat adni a bútoráruházlánc vásárlóinak – írta a Retail Gazette kiskereskedelmi szakportál. A bútorkereskedő mamut ugyanis rájött, hogy úgy erősítheti eladásait, ha hasznossá tudja tenni magát vásárlói lakásfelújításaiban. Eközben a megszokott, tipikus kérdéseket a Billie névre keresztelt mesterséges intelligencia fogja megválaszolni.

Az MI használatának növekedése nem jelenti azt, hogy a vállalat csökkenteni akarná a dolgozói létszámot. Fotó: Depositphotos
Az MI használatának növekedése nem jelenti azt, hogy a vállalat csökkenteni akarná a dolgozói létszámot. Fotó: Depositphotos

Az Egyesült Államok, Európa egyes országai, az Egyesült Arab Emírségek, Ausztrália és más országok után az Egyesült Királyságba a tavasz közepén érkezett meg a belsőépítészeti tanácsadás. A szigetországban 25 fontba (11 ezer forint) kerül egy 45-60 perces lakberendezési kiselőadás videóhívás keretében. Ehhez a tanácsadó mellékel egy terméklistát, amiből a javasolt berendezés megvalósítható. A munkahelyek kialakítása kissé bonyolultabb. Egy alaprajzzal és háromdimenziós bemutatóval kiegészített konzultáció 125 fontba (54 ezer forint) kerül.

A Ingka Group, az Ikea tulajdonosa arról számolt be, hogy 2021 óta 8500 call centeres alkalmazottat képeztek ki belsőépítészeti tanácsadóvá. Billie, aki a cég egyebek mellett Magyarországon gyártott Billy könyvszekrényéről kapta a nevét, a vásárlói kérdések 47 százalékát válaszolta meg az elmúlt két évben.

A mesterséges intelligencia (MI) használatának növekedése nem jelenti azt, hogy a vállalat csökkenteni akarná a dolgozói létszámot. Legalábbis erre utalt Ulrika Biesert, az Ingka kulturális menedzsere, akinek elmondása szerint jelenleg nem foglalkoznak ezzel a lehetőséggel.

A 2022 augusztusában végződött pénzügyi évében 1,4 milliárd dollár bevételt hozott a telefonos és videós értékesítés, illetve a távoli belsőépítészeti tanácsadás az Ikeának. Ez a teljes bevétel 3,3 százaléka volt. A vállalat 2028-ra 10 százalékra akarja növelni ezt az arányt – árulták el a Reutersnek. Főként a tinédzsereket és 20-30 éves generációhoz tartozó vásárlókat akarják megcélozni ezzel a szolgáltatásukkal. Az Ikea weboldaláról indított vásárlások a teljes értékesítés negyedét tették ki a 2022-es pénzügyi évben.

A rovat támogatója a 4iG

LEGYEN ÖN IS ELŐFIZETŐNK!

Előfizetőink máshol nem olvasott, higgadt hangvételű, tárgyilagos és
magas szakmai színvonalú tartalomhoz jutnak hozzá havonta már 1490 forintért.
Korlátlan hozzáférést adunk az Mfor.hu és a Privátbankár.hu tartalmaihoz is, a Klub csomag pedig a hirdetés nélküli olvasási lehetőséget is tartalmazza.
Mi nap mint nap bizonyítani fogunk! Legyen Ön is előfizetőnk!

Makro / Külgazdaság Nem fújolni, hanem megtapsolni kéne Jeff Bezos vagy Mészáros Lőrinc sikereit?
Litván Dániel | 2025. július 7. 19:42
A szupergazdagok hatalmas szeletet hasítanak ki maguknak a nemzeti vagyon tortájából. De mi van akkor, ha a torta közben sokkal nagyobb lesz?
Makro / Külgazdaság Donald Trump úgy tett, mint a mesebeli okos lány
Privátbankár.hu | 2025. július 7. 13:28
Az elnök mindenkit összezavart, hozott is információt, meg nem is. 
Makro / Külgazdaság Üzenet a kormánytól: a magyar gazdagok most végre tényleg a pénztárcájukba nyúlnak?
Privátbankár.hu | 2025. július 7. 12:21
A Privátbankár Árkosár legfrissebb eredményei alapján a nem túl fényes inflációs kilátások is szóba kerültek a Trend FM reggeli műsorában hétfőn, ahol Gáspár András, a Klasszis Média lepigazgatója volt a vendég. A beszélgetés második felében pedig azt járták körül: vajon számíthatunk-e komolyabb adakozási, jótékonysági hullámra a választásokig?
Makro / Külgazdaság Bajban van az európai autóipar, három nagyhatalom kér segítséget
Privátbankár.hu | 2025. július 7. 09:26
Ursula von der Leyenhez fordulnak.
Makro / Külgazdaság KSH: itt költötték a pénzüket a magyarok májusban
Privátbankár.hu | 2025. július 7. 08:30
Megérkeztek a KSH friss adatai.
Makro / Külgazdaság Vége a jó világnak a benzinkutakon?
Privátbankár.hu | 2025. július 5. 08:10
Nem kizárt, hogy az árak csökkenése a jövő héten nem fog folytatódni.
Makro / Külgazdaság Végre egy jó hír: tovább csökkentek az energiaárak az EU-ban
Privátbankár.hu | 2025. július 4. 13:31
Az euróövezetben és az Európai Unióban havi összevetésben csökkentek, éves szinten nőttek a termelői árak májusban az Európai Unió statisztikai hivatala, az Eurostat pénteken közzétett adatai szerint.
Makro / Külgazdaság Orbán Viktor: Az országnak lesz kenyere
Privátbankár.hu | 2025. július 4. 09:29
Bővítik az öntözést az Alföldön, szeptembertől indul az Otthon Start.
Makro / Külgazdaság Kapott egy újabb gyomrost a kormány – ezúttal az állami hivataltól
Privátbankár.hu | 2025. július 4. 08:30
A KSH szerint az ipari termelés éves szintű csökkenése kéthavi lassulás után májusban ismét fokozódott.
Makro / Külgazdaság Költekezésbe kezdhet a kormány
Privátbankár.hu | 2025. július 3. 15:27
Mindez az EU által elfogadott országspecifikus mentesítési záradékkal lehetséges. 
hírlevél
Ingatlantájoló
Együttműködő partnerünk: 4iG