Az MNB összesen 19 millió forint bírságot szabott ki a CIG Pannónia biztosítási csoport élet- és vagyonbiztosítójára, egyebek közt vállalatirányítási, nyilvántartási, informatikai és fogyasztóvédelmi jogsértések miatt. A feltárt szabálytalanságok mielőbbi megszüntetéséről írásban kell beszámolniuk a biztosítóknak.

A Magyar Nemzeti Bank 2016 januárjáig tartó – korlátozott terjedelmű – átfogó vizsgálatot folytatott a CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt.-nél (vagyonbiztosító) és a CIG Pannónia Életbiztosító Nyrt.-nél (életbiztosító). A vizsgálat több hiányosságot tárt fel.

Hatékonyabb működés kell

A vizsgálat nyomán a jegybank kötelezte a CIG Pannónia biztosítókat: a felügyelőbizottságok irányítsák a jogszabályoknak megfelelően a belső ellenőrzési területeket, alakítsanak ki áttekinthető szervezeti felépítést és ehhez kötődő hatékony döntéshozatali eljárásokat, készítsék el jogszabályszerűen a kiszervezésre vonatkozó belső szabályzataikat.

Az MNB kötelezése alapján mindkét CIG biztosítónak meg kell szüntetnie panaszkezelési tevékenységével, s az erre vonatkozó szabályzataival kapcsolatos hiányosságokat. A jegybank emellett több témában – a biztosítások létrejöttére vonatkozóan, a szerződések hatálya alatt, illetve azok megszüntetéséhez kapcsolódóan is – írta elő a biztosítóknak az ügyfelekkel kötött szerződésekre vonatkozó jogsértő, hiányos tájékoztatások megszüntetését, illetve azok jogszerű módosítását.

A vagyonbiztosítónak például a kötelező gépjármű-felelősségbiztosításai esetében a jövőben időben kell kiküldenie a biztosítási évfordulóról, a következő időszak díjáról tájékoztató, a kártérítési igényekre vonatkozó, illetve a díjnemfizetések miatt megszűnt szerződésekről szóló ügyfélértesítőket. Az életbiztosítónak többek közt egyértelművé kell tennie a fogyasztók számára a szerződők díjmódosításra, ügyleti döntéseitől függő kedvezményekre, a biztosítási események meghatározására, illetve a nyugdíjbiztosítási járadékszolgáltatásra vonatkozó szerződéses feltételeit, előírásait.

Rendbe kell tenni az adatokat

Az MNB kötelezései alapján a biztosítóknak ki kell küszöbölniük az egyes nyilvántartási-adatfeldolgozási rendszereikben tapasztalt – a vagyonbiztosítónál például egyes fedezetigazolási dokumentumok kiállítására, az életbiztosítónál pedig az ajánlati nyilatkozatok beérkezésének rögzítésére és a megkötött unit-linked befektetési életbiztosítások első díjának jogszerű jóváírására, befektetésére vonatkozó – hiányosságokat, illetve gondoskodniuk a feltárt számviteli és információbiztonsági problémák megszüntetéséről is.

A feltárt, orvosolható jogsértések miatt a jegybank összességében 19 millió forint felügyeleti bírságot is kiszabott, amelyből 10 millió forintot a vagyonbiztosítónak, 9 millió forintot az életbiztosítónak kell befizetnie.