Újít a Citibank: lejárt az idegesítő telefonos ügyfélszolgálatok kora?

2013. február 27. 13:41

Személyre szabott telefonos ügyfélszolgálatot hozott létre a Citibank, amivel hívásonként egy percet spórol ügyfeleinek, és még kilométer hosszú azonosító kódokat sem kell megadni.

A szolgáltatás lényege, hogy a Citibanknál regisztrált hazai mobiltelefonról hívó ügyfelek egy személyre szabott menürendszert hallanak, amelyben az általános információk és az összes lehetséges termék, illetve szolgáltatás felsorolása helyett kizárólag az ügyfél banknál igénybe vett termékeinek felsorolása, illetve a számára releváns tájékoztatás szerepel.

Ehhez nincs szükség sem a betéti vagy hitelkártya 16 számjegyének, sem a hitelszerződés számának bebillentyűzésére, csak a négy számjegyű telefonos PIN kódra. Az automata rendszer a regisztrált mobilszám, valamint a megadott telefonos PIN-kód alapján azonnal felismeri és beazonosítja az ügyfelet, s így személyre szabott menüt állít össze minden ügyfél számára.

A tapasztalatok szerint hívásonként egy perc időmegtakarítással jár az ügyintézés.

Címkék: Pénzügyi szektor Citibank Fejlesztés PIN-kód Szolgáltatás Technológia ügyfélszolgálat

Friss

Orbán Viktor: a rend és a biztonság Magyarország legkeményebb valutája
16 perce
Meddig lehet elviselni az elszálló iroda-költségeket?
40 perce
Ez lenne az amerikai tech-óriások valódi célja?
körülbelül 1 órája
"Az ország kenyere biztosított"
2 órája
Fegyverviselés: szigorítottak New Yorkban
2 órája
Magyarország is támogatja Ukrajna újjáépítését - háborús hírösszefoglaló
3 órája
Az ország, ahol elfogy a benzin útközben, de ez senkit sem izgat
7 órája

Mfor.hu Top24

Jól jönne 1,5 millió forint?

A Bank360.hu és a Privátbankár kalkulátora alapján az alábbi induló törlesztőkre számíthatsz májusban, ha 1,5 millió forintra van szükséged 60 hónapra: a Raiffeisen Bank személyi kölcsöne 30 379 forintos törlesztőrészlettel lehet a tiéd. Az Erste Banknál 32 831 forint, a Cetelemnél pedig 33 556 forint a törlesztőrészlet. Más kölcsönt keresel? Ezzel a kalkulátorral összehasonlíthatod a bankok ajánlatait!

Pénzügyi szektor A lakosság fele legfeljebb havi tízezret költ biztosításokra

Privátbankár.hu | 2022. július 1. 10:42

A lakosság többsége elégedett a biztosítók szolgáltatásával és továbbra is bízik a biztosítókban, derült ki az idei Biztosítás Bizalmi Index (BIBIX) felmérésből, amely a lakosság elégedettségét és biztosítókba vetett bizalmát hagyományosan, éves kutatás keretében vizsgálja – ismertette a Magyar Biztosítók Szövetsége (MABISZ).

Pénzügyi szektor Már a közel 50 százalékos kamat sem számít uzsorakamatnak

Privátbankár.hu | 2022. július 1. 10:23

A money.hu szakértői szerint azonnal módosítani kellene a CSOK-támogatások jogszabályát, ellenkező esetben a 7,75 százalékra emelt alapkamat ötszörösét büntetőkamatként nyakukba kapó kétgyermekes családok tönkremehetnek.

Pénzügyi szektor Bagóért lehet most bankot venni - csak ügyesen kell helyezkedni

Privátbankár.hu | 2022. június 30. 08:56

Szerbiában, Horvátországban és Bosznia-Hercegovinában is meghökkentően alacsony áron vették meg a Sberbank érdekeltségeit a helyi erők.

Pénzügyi szektor Sokat várnak az Széchenyi MAX-programtól

Privátbankár.hu | 2022. június 29. 12:17

Előrehozott keresletet generált az mkkv-szektor finanszírozásában a rendkívül kedvező feltételekkel kínált Széchenyi GO konstrukciók kivezetése, most pedig a Széchényi MAX-programtól várnak sokat.

Pénzügyi szektor Újra elérhető az MFB nulla százalékos hitele

Privátbankár.hu | 2022. június 27. 11:26

Újra igényelhetnek nulla százalékos hitelt pénzügyi stabilitásuk megőrzésére a Közép-Magyarországi régión kívüli kkv-k a Magyar Fejlesztési Banknál - tájékoztatott az MFB.

A követelésvásárlók sem örülnek az extraprofit adónak

Pénzügyi szektor A követeléskezelők szerint náluk nem termelődik extraprofit

Privátbankár.hu | 2022. június 22. 14:41

A kkv-méretű követelésvásárló cégek számára óriási terhet jelent a kormány által kivetett úgynevezett „extraprofit” adóteher a Magyar Követeléskezelők és Üzleti Információt Szolgáltatók Szövetsége (MAKISZ) szerint. Bódizs Kornél, a szervezet elnöke kifejtette: a bankadóval is terhelt követeléskezelői üzletágban már csak a hitelmoratórium miatt lecsökkent üzleti tevékenység miatt sem termelődhetett extraprofit.

Pénzügyi szektor Nem történt meglepetés az államháztartási hiányt illetően

Privátbankár.hu | 2022. június 22. 12:21

Májusban 101,4 milliárd forint hiánnyal zárt az államháztartás önkormányzatok nélkül számolt úgynevezett központi alrendszere, ami mindössze 37,7 százaléka az egy évvel korábbi 269 milliárd forintnak.

Pénzügyi szektor A K&H meg a hiteleseit védi

Privátbankár.hu | 2022. június 22. 09:17

A lakáspiaci drágulás, valamint az emelkedő kamatkörnyezet miatt bővítette a hiteltörlesztési biztosítás szolgáltatási körét a K&H. A biztosítás díja a havi törlesztőrészlet 6,4 százaléka, ezért az összegért akár 10 hónapra átvállalja a társaság a részletfizetést a bajba került adóstól, ami az egyik leghosszabb időtáv a piacon. A törlesztési biztosítás eddig is népszerű volt a K&H-nál, a személyi kölcsönöket igénylők 54 százaléka él ezzel a lehetőséggel.

Pénzügyi szektor Meddig járunk még bankfiókba? - Hatalmasat fejlődött a digitális bankolás

Tiszóczi Roland | 2022. június 20. 17:11

A járvány alatt mind nemzetközi, mind hazai szinten új lendületre kapott a pénzügyi szektor digitális átalakulása, a banki termékek egyre szélesebb köre elérhető digitális módon.

Pénzügyi szektor Vaskos bírságot kapott az egyik magyar biztosító

Privátbankár.hu | 2022. június 20. 10:37

Az MNB 61 millió forint bírságot szabott ki az Allianz Hungária Biztosítóra az adatfeldolgozási, nyilvántartási és ellenőrzési rendszer, az ügyfelek tájékoztatása, illetve a panaszkezelés során felmerült hiányosságok miatt. A biztosító többször nem tájékoztatta ügyfeleit, illetve a kötvény- és kárnyilvántartót egyebek közt a szerződések létrejöttéről, díjhátralékáról vagy megszűnéséről.

Heti top