Gyors, alapos, de nagyon drága - megéri fizetni az ellátásért?
A FoglaljOrvost.hu friss adataiból úgy tűnik, a magánorvosokkal nagyon elégedettek a páciensek. Külföldön már régóta kedveltek azok az orvosi oldalak, amelyek teret adnak a közösség építésének, az értékelésnek – ez persze kockázatos lehet a negatív vélemények miatt, de éppen ezért növeli a hitelességet is. Ilyen például a Mayo Clinic oldala, de említhetjük a HealthHub online klinikát, ahol 1,5 millió látogató keresi fel az oldalt havonta.
Jót és gyorsan
Az orvosválasztás Magyarországon különösen érzékeny terület, amellett, hogy mindenki a lehető legjobb ellátást szeretné kapni, senki nem szeretne órákat várni minderre. Éppen ezért válnak egyre népszerűbbekké az online foglalási rendszerek, és az azokon olvasható vélemények, amelyek a reklámszövegekkel szemben valós tapasztalatokon nyugvó információkat nyújtanak.
Ezt keressük az orvosokban
A vezető hazai időpont foglaló portálon már közel 40.000 foglalás és 15.000 értékelés született az 2011-es indulása óta, a foglalók csaknem 40 százaléka értékeli orvosát, az értékelések átlagértéke 4,76 volt.
Alapvetően az emberi bánásmódot, türelmet és alapos kivizsgálást tartják a legtöbbre, míg negatívumként a rendelő rendezetlenségét, az asszisztencia mogorvaságát, illetve az árat említik.
Drága, de megéri?
A negatív megjegyzések tipikusan legtöbbször magára a szolgáltatás árára érkeznek vagy arra, ha nem megfelelő a tájékoztatás az árról a honlapon vagy a rendelőben. Sokan a magánegészségügyön verik el a port az állami egészségügyi rendszer hiányosságai miatt. Ez azonban nem a magánorvosok és szolgáltatók felelőssége.
A fizetőképes kereslet növekedésével főképp a diagnosztika és az ellátások terén a magán egészségügy egyre nagyobb terhet vehet le mind az állami ellátórendszer, mind pedig a páciensek válláról egyszerűbb, átláthatóbb, minőségi szolgáltatásokkal.
A gyakorlat azt mutatja, hogy a személyes kapcsolat mind az orvosok számára, mind pedig a páciensek számára rendkívül fontos tényező, emeli a szolgáltatások színvonalát, és a hasonló oldalakon keresztül megadja a független visszajelzések rendszerét a pácienseknek is, akik így jobban a magukénak érezhetik családjuk egészségének sorsát.
