Az online játékok zömét külföldi cégek üzemeltetik, így a szabályok be nem tartása miatti szankciók, illetve fizetési viták esetén a játékos egymaga nehezen tudja megoldani a problémáját. A problémák között említi az EFK, hogy annak ellenére, hogy a játék nyelve magyar, az üzemeltető társaság ügyfélszolgálata gyakran csak idegen nyelven érhető el.
Prémiumért fizetni kell - de hogyan?
A játékok zöme ingyenes a felhasználók számára, azonban rendszerint a felhasználók díj ellenében prémium tárgyakat - az előrejutásban, fejlődésben segítő elemeket - vásárolhatnak. Ezekre azonban - jellemzően - csak meghatározott időre, és csak használati jogot kap a játékos. Így ha a magatartási szabályok megszegése miatt kizárják a játékból, elveszíti a pénzét.
A közlemény szerint ajánlott a bankkártyás vásárlás, mivel probléma esetén a számlavezető banknál - bizonyos feltételekkel, egy speciális eljárás keretében - visszaigényelhető a kifizetett összeg.
Amennyiben egy fogyasztónak nem Magyarországon, hanem valamely másik európai uniós tagállamban, valamint Izlandon vagy Norvégiában székhellyel rendelkező vállalkozással, szolgáltatóval szemben keletkezik határon átnyúló panasza, az EFK-tól lehet ingyenes szakmai, jogi segítségét kérni. Az EFK megkísérli a felek közötti egyezség, megállapodás megkötését - áll a közleményben.
Megőrülsz az online játékokért? Ezekre figyelj!
Az online játékok fogyasztóvédelmi veszélyeire figyelmeztet az Európai Fogyasztói Központ (EFK).
Az MTI-ben megjelent egy orosz hírszerzési anyag. 
