Sorbanállás helyett: mennyire szeretjük online intézni az ügyeinket?

2016. március 8. 10:18

Egyre több dolgot már az interneten keresztül intéznek a magyarok.

Az internetezők ügyeik intézésében is az online formát részesítik előnyben a személyes és főként a telefonos ügyintézéssel szemben. Érdekes viszont, hogy a személyes és a telefonos ügyintézés közül az előbbi a preferáltabb - derült ki a az eNET – Telekom „Jelentés az internetgazdaságról” friss kutatásából.

Mennyien intézik online az ügyeiket az alábbi területen? Ábrák forrása: eNet

Az eNET 2016 februárjában készült internetes felmérése szerint a felnőtt internetezők 43 százaléka, ha teheti, akkor online intézi ügyeit (és további egyötödük jobban szereti azt más módoknál); mindössze 10 százalékukra jellemző, hogy amennyiben lehetséges, elkerüli ezt az ügyintézési módot. A személyes ügyintézést tíz internetezőből kettő, a telefonost tízből egy részesíti egyértelműen előnyben.

Legtöbben személyesen

Az online ügyintézés a másik két ügyintézési móddal közel megegyező arányban van jelen az internetezők mindennapjaiban: akik szoktak egyáltalán ügyeket intézni, azok 97 százaléka teszi ezt személyesen, 93 százalékuk telefonon, és 92 százalék online.

Korántsem egyforma azonban az egyes ügyintézési csatornák használati gyakorisága, és a mérleg az online ügyintézés javára billen el: nagyobb gyakorisággal intézkednek interneten, mint telefonon vagy személyesen. Tehát, bár használati arányát tekintve a személyes ügyintézés a legdominánsabb, a használat súlyát, gyakoriságát illetően már az online ügyintézés áll a dobogó legmagasabb fokán.

De mégis, mit intézünk online?

Nyolc lehetséges ügyintézési terület közül a bankolás a legszélesebb körben elterjedt a hazai felnőtt internetezők körében: 74 százalékuk jelenleg is online bankol, vagyis lekérdezi számlaegyenlegét, utalásokat végez vagy más pénzügyi tranzakciókat indít.

Mennyien intézik online az ügyeiket az egyes eszközökön?

Két netező közül egy intéz online szolgáltatásokkal kapcsolatos reklamációkat, számlabefizetést, mérőóra-állás bejelentését, számlaegyenleg lekérdezést (45-50%). Tízből négy internetező köt online biztosítást, és hárman adják be adóbevallásukat ilyen formában. Ennél is kevesebben intéznek iskolai ügyeket online.

Címkék: Vásárló ENet Internet Online ügyintézés

Friss

Bejelentést tett a Bank of England
2 perce
Bajba került Robert Fico különgépe Brüsszelben
23 perce
Így kíván boldog karácsonyt Katalin és Vilmos
39 perce
Hol húzódik a határ? Az AI és az ember szerepe a befektetési döntésekben
körülbelül 1 órája
Százezrek maradtak áram nélkül Ukrajnában az orosz támadás után
körülbelül 1 órája
Orbán Viktor brüsszeli üzenetének Moszkvában örülhetnek a legjobban
2 órája
A mesterséges intelligencián túl is lehetnek még egyedi befektetési sztorik, akár a régiónkban is – Klasszis Podcast
2 órája

Mfor.hu Top24

Vásárló Melyik fogszabályozó illik hozzád? – Rögzített, láthatatlan vagy kivehető megoldás?

PR | 2025. december 18. 10:37

A modern fogszabályozás ma már minden korosztály számára elérhető – és teljesen személyre szabható. Az Artdent Fogászat és Szájsebészet rendelőjében a 30–60 éves páciensek is egyre nagyobb számban választják az esztétikusabb, rendezettebb mosoly felé vezető utat, méghozzá a lehető legészrevétlenebb módon. De melyik fogszabályozó a legjobb választás? A rögzített, a láthatatlan sín vagy a kivehető készülék? Segítünk eligazodni a lehetőségek között, hogy megtaláld a számodra legideálisabb megoldást.

Vásárló Olcsóbb lett a tankolás szerda reggelre, de van egy rossz hírünk

Privátbankár.hu | 2025. december 17. 10:44

A következő napokban viszont nem várható további árcsökkenés.

Vásárló Mit üzen egy jó ajándék?

Márkázott tartalom | 2025. december 13. 10:34

Az ajándékozás elsőre egyszerű gesztusnak tűnik, valójában azonban jóval többről szól, mint egy tárgy átadásáról. Egy ajándék mindig üzenetet hordoz: figyelmet, elismerést, kapcsolatot vagy éppen státuszt. Éppen ezért nem mindegy, mit, mikor és kinek adunk. Különösen akkor, ha üzleti vagy hivatalos közegben történik az ajándékozás.

Vásárló Döntött az EU: ezt megemlegeti, aki rendszeresen rendel külföldről

Privátbankár.hu | 2025. december 12. 16:25

Jön a kötelező vám a kis értékű csomagokra.

Vásárló Érdemes lesz elővenni a töltőpisztolyt a hétvégén

Privátbankár.hu | 2025. december 12. 11:05

Szombaton mindkét üzemanyag típus nagykereskedelmi ára csökken. A benziné jobban.

Vásárló Tegyél a kosaradba egy kis gondoskodást! – Indul az Adni Öröm! adománygyűjtő akció

PR | 2025. december 11. 13:27

Idén karácsonykor is több ezer rászoruló ember ünnepe válhat szebbé, ha csatlakozol a Magyar Máltai Szeretetszolgálat és a SPAR Magyarország közös Adni Öröm! tartósélelmiszer-adomány gyűjtéséhez. 2025. december 11. és 16. között több ezer önkéntes személyesen várja a vásárlók felajánlásait a kijelölt SPAR és INTERSPAR áruházakban.

Vásárló Táncra perdülhetnek az autósok – itt vannak az új üzemanyagárak

Privátbankár.hu | 2025. december 10. 11:42

Csütörtökön mindkét üzemanyag típus nagykereskedelmi ára csökken.

Vásárló Csak összehozta a kormány: másfél éve nem láttunk ilyet a boltokban

Gáspár András, Valkai Nikoletta | 2025. december 8. 05:46

Hogy milyen áron, azt még nem tudhatjuk biztosan, de összejött az éves szintű élelmiszerár-csökkenés: annyi termék került be az árrésstop hatálya alá, hogy idén decemberben olcsóbban vásárolhatunk be a hipermarketekben, mint tavaly. Bezuhant a sertésmájas ára, a kávé és az alkohol viszont nagyot drágult.

Vásárló Outdoor életmód – merész vállalkozás és divat találkozása

Márkázott tartalom | 2025. december 7. 17:21

Gondoltál már arra, hogy mitől válik egy márka ikonikussá a szabadtéri világban? A szabadidős életmód iránti növekvő lelkesedés nemcsak a természet szerelmeseinek körében terjed, hanem divatirányzatként is egyre hangsúlyosabban van jelen.

Vásárló Miért választják egyre többen a prémium magánegészségügyet?

Márkázott tartalom | 2025. december 7. 14:12

Az elmúlt években látványosan megváltozott, hogyan gondolkodnak az emberek az egészségügyi szolgáltatásokról. Egyre többen szeretnének gyors, kiszámítható, átlátható és magas színvonalú ellátást kapni, lehetőleg olyan környezetben, ahol a páciens valódi partnerként jelenik meg. A prémium magánegészségügy népszerűsége éppen ezért nő: nem csupán szolgáltatást nyújt, hanem komplex élményt, amelyben a figyelem, a kényelem és a szakértelem egyaránt kiemelt szerepet kap.

Heti top