Sorbanállás helyett: mennyire szeretjük online intézni az ügyeinket?

2016. március 8. 10:18

Egyre több dolgot már az interneten keresztül intéznek a magyarok.

Az internetezők ügyeik intézésében is az online formát részesítik előnyben a személyes és főként a telefonos ügyintézéssel szemben. Érdekes viszont, hogy a személyes és a telefonos ügyintézés közül az előbbi a preferáltabb - derült ki a az eNET – Telekom „Jelentés az internetgazdaságról” friss kutatásából.

Mennyien intézik online az ügyeiket az alábbi területen? Ábrák forrása: eNet

Az eNET 2016 februárjában készült internetes felmérése szerint a felnőtt internetezők 43 százaléka, ha teheti, akkor online intézi ügyeit (és további egyötödük jobban szereti azt más módoknál); mindössze 10 százalékukra jellemző, hogy amennyiben lehetséges, elkerüli ezt az ügyintézési módot. A személyes ügyintézést tíz internetezőből kettő, a telefonost tízből egy részesíti egyértelműen előnyben.

Legtöbben személyesen

Az online ügyintézés a másik két ügyintézési móddal közel megegyező arányban van jelen az internetezők mindennapjaiban: akik szoktak egyáltalán ügyeket intézni, azok 97 százaléka teszi ezt személyesen, 93 százalékuk telefonon, és 92 százalék online.

Korántsem egyforma azonban az egyes ügyintézési csatornák használati gyakorisága, és a mérleg az online ügyintézés javára billen el: nagyobb gyakorisággal intézkednek interneten, mint telefonon vagy személyesen. Tehát, bár használati arányát tekintve a személyes ügyintézés a legdominánsabb, a használat súlyát, gyakoriságát illetően már az online ügyintézés áll a dobogó legmagasabb fokán.

De mégis, mit intézünk online?

Nyolc lehetséges ügyintézési terület közül a bankolás a legszélesebb körben elterjedt a hazai felnőtt internetezők körében: 74 százalékuk jelenleg is online bankol, vagyis lekérdezi számlaegyenlegét, utalásokat végez vagy más pénzügyi tranzakciókat indít.

Mennyien intézik online az ügyeiket az egyes eszközökön?

Két netező közül egy intéz online szolgáltatásokkal kapcsolatos reklamációkat, számlabefizetést, mérőóra-állás bejelentését, számlaegyenleg lekérdezést (45-50%). Tízből négy internetező köt online biztosítást, és hárman adják be adóbevallásukat ilyen formában. Ennél is kevesebben intéznek iskolai ügyeket online.

Címkék: Vásárló ENet Internet Online ügyintézés

Friss

Így reagált Magyar Péter keresztapázására Orbán Viktor szövetségese
31 perce
Hitetlenkedve bámulunk, ma is mi történik a forinttal
körülbelül 1 órája
Magyar Péter komoly figyelmeztetést kapott Londonból
2 órája
A Nemzetközi Energiaügynökség szükség esetén további tartalékokat szabadít fel
2 órája
Újraszámlálás lesz Keszthelyen, a sajtót is várják
2 órája
Bíznak a deeszkalációban a befektetők, emelkedett a New York-i tőzsde
3 órája
Forintcsoda egy nap alatt: fundamentum vagy pillanatnyi eufória?
3 órája

Mfor.hu Top24

Vásárló Szédítő ütemben cserélik le az autóikat a magyarok

Privátbankár.hu | 2026. április 7. 08:36

Márciusban a DataHouse adatai szerint 13 648 import használt személyautó kapott hazai rendszámot, ami a valaha mért harmadik legnagyobb havi érték, és több mint 30 százalékos bővülést jelent a tavaly márciusi 10 491-es mennyiséghez képest.

Vásárló Remek hírt kapott a választások előtt az Orbán-kormány a boltokból

Gáspár András, Valkai Nikoletta | 2026. április 7. 05:43

Az árrésstop előtti árak kikerültek a bázisból, mégis szépen csökkent éves összehasonlításban is a családi élelmiszer-nagybevásárlás ára. A Privátbankár Árkosár-felmérés szerint 19 hónapja nem látott mélypontra csökkentek az árak a hipermarketekben a választások hónapjában – és úgy tűnik, nem (csak) az árrésstop miatt lett olcsóbb az élelmiszer.

Vásárló Milyen kiegészítőkre van szükség az autózáshoz?

Márkázott tartalom | 2026. április 6. 14:43

Az autózás történetének korai szakaszában a kiegészítők szerepe meglehetősen korlátozott volt és elsősorban a funkcionalitásra koncentrált. A hatvanas években például még egyáltalán nem volt magától értetődő, hogy az utazáshoz speciális tárolómegoldások álljanak rendelkezésre, így a sofőröknek sokkal nehezebb dolguk volt, ha hosszabb útra indultak.

Vásárló Sok millió adag ételt mentett meg egy magyar ételmentő startup

Privátbankár.hu | 2026. április 6. 09:46

A Munch magyar fejlesztésű élelmiszermentő platform 2020. évi alapítása óta mintegy 8 milliárd forint értékű élelmiszert mentett meg, ami körülbelül 6,5 millió adag ételnek felel meg. Az applikáció letöltéseinek száma megközelíti az 5 milliót, míg a partnerek száma a magyar és a három külföldi piacon elérte a 8 ezret.

Vásárló A világ legjobb elektromos roller márkái

Márkázott tartalom | 2026. április 5. 14:54

A városi közlekedés átalakulása az elmúlt években látványos fordulatot vett, amelyben az elektromos rollerek kulcsszerepet játszanak. Ezek a modern mikromobilitási eszközök nemcsak gyors és praktikus alternatívát kínálnak, hanem a fenntartható közlekedés egyik alappillérévé is váltak. De mely márkák emelkednek ki igazán a piacon, és mi áll a sikerük mögött?

Vásárló Látásromlás: miért érdemes időben felismerni és mit tehetünk ellene?

Márkázott tartalom | 2026. április 4. 10:18

A látás romlása az egyik legzavaróbb élmény, amivel szembe kell néznünk. Gyakran észre sem vesszük, mennyire megnehezíti mindennapjainkat, míg nem hunyorogva próbáljuk olvasni a képernyőn megjelenő adatokat vagy az éttermek menüit.

Vásárló Az ipari megmunkálás kihívásai: hogyan alkalmazhatunk hatékony stratégiát?

Márkázott tartalom | 2026. április 3. 14:58

Az ipari környezetben a szoros határidők már nem számítanak kivételnek, sokkal inkább az alapvető működés részét képezik. Az új CNC projektek során a stratégiai kockázat gyakran nem magában a sorozatgyártásban, hanem a korai fázisokban, a gép beállítása és a szerszámozás terén merül fel. A projekt sikerét sok esetben már az első forgács leválasztása előtt meghatározzák.

Vásárló Megbízható szórólapok: hogyan készíts igazán hatásos reklámanyagot?

Márkázott tartalom | 2026. április 3. 11:20

Bár a digitális korszakban élünk, a hagyományos marketingeszközök, mint a szórólapok, továbbra is helyet követelnek maguknak. Az ilyen anyagok hatékonyan érik el a potenciális ügyfeleket, amennyiben kreatívan tervezték őket.

Vásárló Vezetési élmény ajándékba

Márkázott tartalom | 2026. április 3. 10:25

Eszedbe jutott már valaha, hogy mennyire hasznos ajándék lehet egy vezetéstechnikai tréning? A legtöbben klasszikus meglepetésekre gondolnak, mint a parfümök vagy a könyvek, ugyanakkor egy ilyen élmény ajándéka hosszú távon megtérülhet.

Vásárló Tetőmegoldások: a legjobb választás az otthonodnak

Márkázott tartalom | 2026. március 31. 11:18

Egy új ház építése során az egyik legnagyobb kihívás, hogy megtaláld a megfelelő tetőszerkezetet. Az esztétikai szempontokon túl számos más tényezőt is figyelembe kell venni, mint például a tartósságot és a funkcionalitást. Az egyedi igények és a helyi időjárási viszonyok szintén befolyásolhatják a döntést. Sokan nem is gondolnak erre, amíg nem szembesülnek vele az építkezés során.

Heti top