Az eszközkezelő közleménye szerint 32 500 ügyfél kapott értesítést arról, hogy miként lehet újra tulajdonosa korábbi ingatlanának. Az ügyfeleknek a levél kézhezvételétől számítva 60 napjuk van arra, hogy reagáljanak a NET Zrt. megkeresésére, ellenkező esetben lemaradnak a kedvezményes visszavásárlásról, továbbá elvesztik jelenlegi kedvezményes bérleti konstrukció lehetőségét. A tájékoztató levél tartalmazza a visszavásárlás kedvezményes feltételeit, konkrét összegét.
Fontos, hogy mindenki meggyőződjön arról, hogy a tértivevényes levelet kézhez kapta. Akik valamilyen oknál fogva eddig esetleg nem kaptak értesítést, mindenképpen vegyék fel a kapcsolatot a NET Zrt. ügyfélszolgálatával - áll az eszközkezelő közleményében.
A bérlőknek a kézhezvételtől számított 60 napon belül kell nyilatkozniuk arról, hogy milyen konstrukcióban - egy összegben vagy részletvétel útján - szeretnék visszavásárolni otthonukat, esetleg továbbra is bérlők kívánnak maradni.
Fontos szempont lehet a döntés során, hogy aki egy összegben, vagy részletfizetéssel vásárolja vissza ingatlanát, annak semmilyen további költsége nem keletkezik, ugyanis a tulajdon átruházási szerződés megkötésének és a tulajdonjog bejegyzésének költségét a magyar állam viseli. Az egyösszegű visszavásárlás lehetőségével a bérlők közeli hozzátartozói is élhetnek.
Azon ügyfelek, akik valamilyen okból nem a visszavásárlás mellett döntenek, a jelenlegi feltételek mellett fenntarthatják bérleti jogviszonyukat, de erről is nyilatkozniuk kell. A döntés során mindenképpen érdemes megfontolni a részletvétel lehetőségét, hiszen az hosszú távon kedvezőbb konstrukció, mint bérlőnek maradni.
Fontos továbbá, hogy akik bérlők maradnak, a későbbiekben már nem élhetnek a jelenlegi, rendkívül kedvezményes visszavásárlás lehetőségével sem - áll a NET Zrt. közleményében.
Az eszközkezelő a kiküldött levél mellett automata telefonhívásokkal is tájékoztatja ügyfeleit a kormány által biztosított egyszeri, kedvező ajánlatról.
Jelentős változtatásokat készít elő a kormány. 
