Az SPS Doctors Holding Kft. a többi hasonló céghez hasonlóan termékbemutatókat szervezett, ahol több, állításuk szerint gyógyhatású eszközt árultak, csakhogy az elállási jogot nem biztosították. A cég a szerződésében rögzítette, hogy egyes termékeket (például a pulzáló ágybetétek) higiéniai okokból nem köteles visszavenni, csak egy előre meghatározott „helyreállítási díj” ellenében.
A fogyasztónak joga van hozzá
A FEOSZ közleménye szerint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló jogszabály értelmében amennyiben a szerződéskötésre üzleten kívül került sor, akkor fogyasztók tizennégy napon belül meggondolhatják magukat. Ezt a jogot korlátozta, illetve vonta meg a fogyasztóktól az SPS Doctors Holding.
A fogyasztóknak joga van kipróbálni a terméket, és csak akkor felelős az értékcsökkenésért, ha a próbához szükséges használatot meghaladja. Egy infra matrac külső fólia csomagolásának kibontása elengedhetetlen a termék kipróbálásához, így a fólia ép meglétéhez nem lehet kötni a termék visszavételét – írja közleményében a FEOSZ.