Szelektív növekedés, fókuszált működés, előtérbe kerülő portfólióminőség és átrendeződő értékesítési csatornák szerepelnek az AXA csoport magyarországi jövőképében. Jacques Maire vezérigazgató a Tanácsadó magazin decemberi számában beszélt terveikről, és a piacról.

Nem könnyű a bizonytalansághoz alkalmazkodni

Mint elmondta, a jelenlegi piaci környezetben a változásmenedzsment folyamatos alkalmazkodásról szól, mely nem csupán a hosszabb távú vízióinkban, hanem a negyedéves prioritásaink szintjén is tetten érhető. Véleménye szerint könnyebb lenne egy ismert jövőbeli feltételrendszerhez alkalmazkodni, mint a bizonytalansághoz.

A folyamat üzletáganként és termékcsoportonként eltérő – mondja a vezérigazgató. A stabilabb területek közé tartozik jelenleg az egészségpénztár és a mindennapi banki szolgáltatások. Az életbiztosítások szegmensében az új értékesítésekre a piaci hatások sokkal inkább rányomják bélyegüket, mint a szabályozói oldal – véli Maire.

Ilyen ország nincs még egy

A nyugdíjpénztárak helyzetével kapcsolatban a vezérigazgató az interjúban kifejette: gyakorlatilag államosították ezeket, ám a lakosságban továbbra is megvan az öngondoskodás, az állami nyugdíj kiegészítésének igénye, e területen adókedvezmények és állami ösztönzők nélkül azonban igencsak limitáltak a lehetőségeink. Tudomása szerint nem is létezik olyan ország, ahol a nyugdíjrendszer hiányosságainak finanszírozását adózási ösztönzők nélkül, pusztán a lakosság öngondoskodási vágyára alapozva sikerült volna megoldani.

Az életben maradás

A jelzáloghitelek piacán a legtöbb szereplő túlélésre játszik – mondja Maire. Az AXA szeretné „életben tartani” ügyfeleit, ebben látja most az igazi értékteremtést az ügyfelek és saját maga számára egyaránt. „A tőke- és likviditási korlátok időszakában erőforrásainkat meglévő ügyfeleink megsegítésére fordítjuk, nem pedig az újakért folytatott versengésre.” – tette hozzá Jacques Maire.

Jövő évi várakozásaival kapcsolatban az AXA vezérigazgatója elmondta: az életbiztosítások területén szeretnék megőrizni a növekedési dinamikát, miközben szignifikánsan javítják az ügyfélmegtartási rátát. Céljuk, hogy jelzáloghiteles ügyfeleik több mint felének kockázatcsökkentő megoldásokat tudjanak nyújtani, a mindennapi bankolás szegmensében pedig a jelenlegi 1,5 százalékos piaci részesedésüket szeretnék megduplázni. Mindemellett a cafeteria területen is fokozottabb jelenlétet céloznak meg, egy élet-, egészség- és nyugdíjbiztosítást együttesen nyújtó szolgáltatáscsomaggal.