Az internetes szolgáltatások fejlődése érezhető hatást gyakorol a szállásfoglalásokra is – ezt mutatják a sárvári Spirit Hotel és a hévízi NaturMed Carbona Hotel adatai. A két szálloda öt évre visszamenőleg vizsgálta meg foglalási adatait, amelyekből kiderült, hogy változatlanul sokan érkeznek hotelekbe, az egyéni foglalások csatornái jelentősen megváltoztak 2009 óta.
Kevesebbet csörög a telefon
Öt évvel ezelőtt a telefonos megkeresések a sárvári Spirit Hotel és a hévízi NaturMed Carbona esetében még a foglalások átlagosan 34 százalékát tették ki, ez a szám mára 27 százalék alá csökkent. A telefon visszaszorulása mellett az online csatornák térhódítása volt megfigyelhető, amelyeken ma már a foglalások közel harmadát bonyolítják a szállodák.
A különböző internetes foglalási módok között is komoly hangsúlyeltolódás volt megfigyelhető: míg 2009-ben az online megkeresések nagy része mindkét szálloda esetében e-mailen érkezett (átlagosan 88%), ez a szám mostanra 55 százalékra csökkent. A közvetítő weboldalak viszont egyre több vendéget hoznak mindkét hotelnek, az innen érkező foglalások aránya öt év alatt 11-ről 19 százalékra nőtt.
A saját foglalási rendszerek
Szintén egyenletes növekedés tapasztalható a saját foglalási rendszerek esetében. Az online foglalások már 26 százaléka érkezett saját rendszerből.
Köszi, internet! Kevesebbet csörög a recepción a telefon
Az internetes szolgáltatások fejlődésével megváltoztak az utazók szállásfoglalási szokásai is.
Egy házaspár kémkedhetett. 
