Közműszolgáltatók: minden második esetben a panaszosnak volt igaza

A hatósághoz az első hat hónapban a lakosságot ellátó gázszolgáltatókkal kapcsolatban 510 panasz érkezett. Ebből eddig 221 ügy zárult le, a fogyasztók jelzése pedig 102 esetben bizonyult megalapozottnak. Az áramszolgáltatókat az idén eddig 447 esetben panaszolták be a hatóságnál, amiből 185 beadványt már lezártak, ebből 107 ügyben derült ki, hogy a fogyasztónak volt igaza.

Nincs több panasz, mint tavaly

A cikk arról is beszámol, hogy a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal rezsicsökkentéssel kapcsolatos zöldszámára több mint ötezer hívás érkezett január óta, a fogyasztói jelzések száma azonban egyre csökken.

Az NFH-nál az idén eddig beérkezett panaszok száma körülbelül megegyezik a tavalyiakéval.

A hivatal tájékoztatása szerint a beérkező kérdések legnagyobb része a számlák értelmezésére vonatkozott. Leginkább arra voltak kíváncsiak a telefonálók, hogyan követhetik nyomon számlájukon a tízszázalékos csökkenést. A konkrét számlapanaszok elbírálása viszont a megyei, illetve fővárosi kormányhivatalok fogyasztóvédelmi felügyelőségeinek hatáskörébe tartozik, ezért a hivatal ilyen ügyben nem indított eljárást.

Az energiaszolgáltatók kapcsán az idén az első fél évben összesen 1354 panasz érkezett, ez arányaiban kevesebb, mint tavaly, hiszen akkor egy év alatt közel 4000 esetben jeleztek problémát a fogyasztók a hivatalnál.