Sok vásárló az elmúlt időszakban szembesült azzal, hogy az olyan amerikai áruházláncoknál, mint például a Walmart, illetve a Costco, időnként megnézhetik a számláját. Pontosabban azt, hogy minden árut kifizetett-e, ami nála van – írta a The Sun amerikai kiadása. Ennek az ellenőrzésnek azonban vannak szabályai, amit a kiskereskedőnek rigorózusan be kell tartania.
Adott a kérdés
Az ellenőrzésekkel kapcsolatos esetleges jogsértésekre a személyiségi jogok megsértésével is foglalkozó West Coast Trial Lawyers jogi iroda hívta fel a figyelmet. Az ügyvédek tájékoztatója szerint egy olyan helyzetről van szó, amelynek első kérdése az: joga van-e a kiskereskedőnek a pénztártól való távozás után felszólítani a vásárlót, hogy mutassa meg a nála lévő árukat és a számláját?
A rövid válasz: igen. A hosszabb az, hogy igen, mert ezzel megelőzheti az esetleges veszteségeit.
A Costco boltjaiban a vállalat weboldala szerint normális dolog az ilyen ellenőrzés, mielőtt a vevő elhagyja az áruházak épületét.
A cég azzal indokolja a számlák elkérését, hogy ezzel utólag ellenőrzik, a pénztáros minden egyes árut akkurátusan elhúzott-e a vonalkód-leolvasó előtt. Ennek segítségével javíthatják a termékek raktározási mennyiségét és megelőzhetik, hogy valakit kár érjen a fizetés pontatlansága miatt.
Igen komoly probléma
Ez az udvarias megfogalmazás nem hívja fel a figyelmet arra, hogy az áruházi lopások ellen is jó módszer a számlák elkérése. Ezek az elmúlt években az önkiszolgáló kasszák terjedésével nagyon elszaporodtak.
Doug McMillon, a Walmart vezérigazgatója azt mondta a CNBC-nek, hogy egyes áruházaikat be kell zárniuk, ha nem javul a helyet. A lopások komoly problémává váltak, több az áruházi tolvaj, mint a vállalat történetében korábban bármikor. Ugyanakkor van egy fontos körülmény, amit jó, ha minden vevő tud az említett ügyvédi iroda szakértői szerint.
Illegális a számla ellenőrzése, ha az áruházlánc diszkriminatívan – például bőrszín alapján – válogatja ki azokat, akiket megállít a kijárat előtt. Emellett akkor is illegális a számla elkérése, ha ez erőszakosan történik. A jogi iroda szerint ilyen esetekben a vásárló panaszt tehet az áruház vezetőségénél vagy még jobb, ha ügyvéddel is beszél az ügyről.
A botrány folytatódik.
