A kutatók észrevették, hogy az emberek csak a számot nézik meg, a konkrét leírásokat nem, így az általában gagyi termékeknek rengeteg, de negatív visszajelzése van, míg a strapabíróbb termékekre ritkábban írnak vissza a vásárlók, viszont pozitív tartalommal. Ez azért is különösen furcsa, mivel a kutatásban résztvevők 86 százaléka állította, hogy a termék visszajelzései rendkívül fontosak számára a döntés meghozatalában. Erre különösen az X-generáció tagjai vevők, mivel ők már nehezebben ülnek fel a reklámoknak és a klasszikus marketingfogásoknak. A tanács: ha igazán kíváncsiak vagyunk a kiválasztott tárgyat illetően, igenis olvassunk bele a visszajelzésekbe!
Újabb patthelyzet alakult ki. 
