Ezek a folyamatok ugyanis nagyon összetettek, tele hibalehetőséggel, amelyek szinte automatikus bekövetkezése éppen a hatékonyságot csökkentik illetve inkább kontraproduktívak, mint sem előremutatók. Mindemellett ma már nem elég a korrekt ügyféltájékoztatás, hiszen éppen a pénzügyi szektorban hihetetlen éles a verseny, ebben nem kis szerepe van a jelenlegi pénzügyi válság kiváltotta ügyfélszerzési kényszernek is. Fontos a meglévő ügyfelek mellett egyre újabbak megnyerése illetve a régi ügyfelek új megoldásokkal való megtalálása is. És mindez zömében még mindig nyomtatott kommunikáció útján történik.
Az egy-egy vállalkozásnál használt dokumentumok mennyisége és sokfélesége sem éppen a hatékonyságnövelés irányba hat. A Qualysoft éppen ezért egy olyan termék kifejlesztésére talált piaci rést, amely az automatizált dokumentumkezelésben nyit új távlatokat.
DocFlow nevű termékünk fejlesztését 2008-ban kezdtük meg, állami pályázati támogatással. A termékfejlesztés célja éppen az volt, hogy segítséget nyújtsunk pl. a pénzügyi szféra szereplői számára dokumentumaik egyszerűbb, hibamentesebb és gyorsabban perszonalizálható előállításában.
Mit tud a DocFlow?
A DocFlow dokumentum-kompozíciós megoldások hatékony dokumentum-gyár kiépítését teszik lehetővé, amely biztosítja, hogy a legkevesebb manuális munkával szülessenek meg a szükséges levelek, felszólítások vagy reklámlevelek. Mindig a helyes template-tel, jó adatokkal, a megfelelő helyre címezve, a kívánt mennyiségben. A template gyűjtemény hierarchikusan építhető fel, a jogi vagy arculati változásokat elegendő egy helyen átvezetni, ami az egységes kommunikáció kulcsa.
A szerep alapú hozzáférés kezelő rendszer lehetővé teszi, hogy a jogokat egyes dokumentumkomponensekhez és vonatkozó funkciókhoz rendeljük. Így a szervezet jogi és marketing részlegei a számukra kínált komponensek karbantartására jogosultak.
Az egyes szövegrészek módosításának, az adatforrás és külalak meghatározásának „jogosultság-szeparációja” kulcsfontosságú a hatékony dokumentum létrehozás (lean-documenting) folyamatában, amely külön kiterjed az ügyfélszolgálati munkahelyek egyedi iratgenerálási igényeire. Ezek manuálisan a hagyományos Word/Excel eszközökkel többnyire kontrollálhatatlanok. A megszemélyesített dokumentumok automatizált előállítása minden iparágban más és más követelményeket támasztanak. A DocFlow-t flexibilis funkciókészlete számos területen teszi hatékonyan bevethetővé. A fejlesztés a flexibilitást, a jövőorientáltságot és a beágyazhatóságot egyaránt szem előtt tartotta. Szerintünk ez a dokumentumkezelés jövője. Mi hiszünk ebben a termékben.
www.docflow.hu
(x)