Mit tegyünk, ha becsődöl az utazási iroda?
Abban az esetben, ha a Horvát Utazási Iroda Kft. nem gondoskodik az utasai hazautaztatásáról, a kényszerű tartózkodás költségeiről, vagy az előlegeket, illetve részvételi díjakat nem fizeti vissza, az ezekre vonatkozó szükséges intézkedéseket a vállalkozó helyett az Allianz Hungária Biztosító Zrt-nek a Horvát Utazási Iroda Kft. vagyoni biztosítéka terhére kell megtennie, az érvényben lévő biztosítási szerződés feltételei szerint összesen 68.900.000,- Ft vagyoni biztosíték erejéig - írja közleményében az Allianz.
Az elmaradt utazások miatti kártérítési igényeket az Allianz Hungária Biztosító Zrt. valamennyi ügyfélszolgálati irodájában befogadják.
A bejelentéshez meghiúsult út esetén az utazók neve, eredeti befizetési bizonylat, az utazási szerződés vagy a visszaigazolás (voucher), továbbá az útlevél- ill. személyi igazolvány száma, illetve az utazási irodához tett kárbejelentés másolata szükséges.
A meg nem hiúsult, de saját költségen fedezett út esetében az utazók nevére, eredeti befizetési bizonylatra, az utazási szerződésre, továbbá az útlevél- ill. személyi igazolvány számára, az utazási irodához tett kárbejelentés másolatára, valamint a voucher helyett a kifizetett szállásdíj igazolására illetve a szálloda által kiállított jegyzőkönyvre van szükség.
A kárpótlást igénylő természetesen meghatározhatja, hogy bankszámlaszámára vagy postai címére kéri a kárpótlás összegét. A kifizetésekre szerződésenként, mindenkor az illetékes minisztériumi szakhatósággal egyeztetve kerül sor, a beérkezett igények összesítése alapján.
Az Allianz Hungária július 21-én 17.00-ig 40 db írásos kárbejelentést regisztrált.
A társaság reméli, hogy a szakszerű és gyors kárrendezés segít abban, hogy a károsultaknak még legyen lehetősége az elmaradt nyaralást pótolni. A gyors ügyintézés érdekében a társaság telefonos ügyfélszolgálatán külön menüpontot hozott létre a hívások fogadására. A társaság ezúton is kéri a károsultakat, hogy kárigényüket minél hamarabb, de lehetőleg július végéig jelentsék be - olvasható az Allianz közleményében.
Online intézzük a nyaralást
Olcsón szeretne nyaralni? Irány Amerika!