Az utasok komfortérzetének, elégedettségének elősegítésére "mosolykampányt"
indított a MÁV Rt. - jelentette be Matáczné Németh Ágnes, a vasúttársaság személyszállítási üzletág megbízott főigazgatója. A február 1. és március 11. között zajló kampányban a jegyet váltó utasok úgynevezett mosolyszelvénnyel jutalmazhatják a jegyvizsgálót, ha elégedettek munkájával.
Tavaly a MÁV-hoz 7.450 utas panasz érkezett többnyire a menetrend, a csatlakozás, a késés miatt. Mintegy ezer panasz a munkatársak nem megfelelő magatartását kifogásolta. A MÁV bevételi terve tavaly 4,1 százalékkal maradt el a tervezettől: az üzletág 53 milliárd forint bevételt ért el.