Az MNB szóvivője, Binder István elmondása szerint jelenleg közel félmillió ember él Magyarországon valamilyen fogyatékkal, sokak számára azonban nem elérhetőek a banki szolgáltatások. Emiatt a Magyar Nemzeti Bank a jogszabályi követelményeken felül további intézkedéseket vár a bankoktól, hogy a megfelelő tájékoztatás mellett egyenlő eséllyel férhessenek hozzá a fogyatékosok a banki szolgáltatásokhoz.
Így a fiókban dolgozók érzékenységi továbbképzése mellett speciális parkolóhelyek létesítésére, akadálymentesítésre van szükség, emellett lehetővé kell tenni, hogy a bankfiókok vakvezető kutyával is megközelíthetőek legyenek, továbbá szükség esetén jeltolmácsot kell biztosítani. Binder István hozzátette: az elmúlt időszakban a kormány egy országos fogyatékossági programot indított 2018-ig, ezen belül kiemelt helyet kapnak a pénzügyi intézményekkel kapcsolatos intézkedések.