Az áruházak megfigyeltethetik a vásárlókat: belép a képbe a mesterséges intelligencia

Az önkiszolgáló pénztárak elvileg jók a vevők egy részének és az áruházaknak is. Akik nem szeretnek kommunikálni az eladókkal és a pénztárosokkal, illetve akik kevés árut vesznek is sietnek, azok szívesen használják ezeket. A boltláncok két-három dolgozóval tudnak kiszolgálni kétszer ennyi pénztárat. Van azonban egy nagy hátrányuk, mégpedig az, hogy megkönnyítik az áruházi szarkák dolgát is – írta a The Street magazin, amely a lopások elleni védekezés új módját mutatta be.

A Kroger szupermarket-hálózat pénzügyi igazgatója, Gary Millerchip arról számolt be, hogy második negyedéve nő a tolvajlások száma a cégnél, és már a szervezett bűnözés is bekapcsolódott ebbe. Válaszul új technológiai megoldást vezetnek be, olyat, amelyek sok vevőben visszatetszést szülhetnek. A Kroger imázsának nem tett jót már az sem, hogy több önkiszolgáló pénztárat telepített üzleteibe, mint amennyit önként használni akartak a vevők. Más szóval olyanok is kénytelenek voltak ezekhez menni, akik hagyományos pénztárakat szeretik.

A "nagy testvér" figyel

Az új ötlet, a lopások visszaszorítására nem más, mint hogy mesterséges intelligenciát ültetnek az önkiszolgáló pénztáraknál lévő megfigyelőkamerák mögé.

Az Everseen Visual AI-nak keresztelt technológia nem csak a lopásra utaló tipikus viselkedést figyeli, hanem bármilyen szokatlan mozdulatot. Először csak a vevőt figyelmezteti, ha úgy látja, hogy egy árut esetleg véletlenül elfelejtett elszámolni. A második esetben már a személyzetet riadóztatja. A Kroger a kísérleti alkalmazások során a cég beszámolója szerint az elmaradt vonalkód-leolvasások 75 százalékát lefülelte. A gond az, hogy ez a rendszer abból indul ki, hogy a vevő tévedésből vagy szándékosan, hibát vagy bűnt követ el. Magyarán felfüggeszti az ártatlanság vélelmének szabályát.

Ugyanakkor a lopások nagy száma miatt biztosra vehető, hogy más nagy áruházláncok – az Egyesült Államokban a Walmart és a Target – hasonló lépéseket fognak tenni, ezek visszaszorítása érdekében. Magyarán a mesterséges intelligencia „nagy testvér” funkciója részévé válik, a mindennapi bevásárlásoknak.