Az Egyesült Államokban a Costco képviseli a szuperdiszkontok egyik csúcsát. Igaz, hogy raklapról kínálják az árut, de állításuk szerint párja nincs árakon. Egy vásárló, aki hosszú idő után tért vissza a Costco egyik áruházába, rettentően negatív képet festett ott szerzett élményeiről egy TikTok-videóban.
Jenna Michal mostani bevásárlását megelőzően utoljára gyerekkorában járt a Costcónál. Akkor a mamája vitte magával, és úgy emlékezett rá, hogy jól érezte magát. Ezért befizette a 60 dolláros (21 600 forint) éves tagsági díjat, és felkereste a legközelebbi szuperdiszkontlánc egyik egységét. Az első sokk akkor érte, amikor összefutott a többi vásárlóval. Úgy érezte, hogy ide sok olyan ember jár, akikből hiányzik az elemi udvariasság. Például nem ismerik azt a szót, hogy „elnézést”, amikor valakit, aki útban van nekik, meg akarnak kerülni.
„Mindenki agresszív volt. Úgy viselkedtek, mint a 2000-es évek elején a fekete péntek napján a leértékelt áruért egymást agyontaposó vevők” – írta le bevásárlótársait.
A legjobb tippje ennek magyarázatára az, hogy az emberek nem akarnak lemaradni a legolcsóbb vásárlási lehetőségekről. Miközben erre gondolnak, elfeledkeznek a jó modorról. Ez annyiban nehezen érhető, hogy elég sok akciót hirdettek egyidejűleg az áruházban. A második csalódás az árak kapcsán érte a TikTok-videót készítő vevőt. Úgy találta, hogy a legtöbb termékért nem kérnek kevesebbet, mint egy hagyományos Walmartban, amelybe tagsági váltása nélküli is betérhet a vásárló. Előfordult olyan áru is, ami olcsóbb volt ott, mint a szuperdiszkontban.
A harmadik csapást egy alkalmazott mérte Michalra, aki felszólította, hogy igazolja Costco-tagságát. Ezt a tolvajok kiszűrésével magyarázzák ugyan, ám erősen emlékeztet egy barátságtalan rendőrségi ellenőrzésre. Végül az utolsó meglepetés a távozásnál érte a videoposztot készítő vevőt. Az önkiszolgáló pénztárnál nem tudott fizetni addig, amíg be nem olvasta azonosító kártyáját. Felmerül a kérdés ennek tükrében, hogy mi értelme volt a bejáratnál az ellenőrzésnek? Az alkalmazott felszólítása azonosítója felmutatásra a kilépésnél elkerülhetetlen igazolási kényszer nyomán zaklatásnak minősül.
Michal végül arra a következtetésre jutott, hogy ha már kifizette a 60 dollárt erre az évre, még be fog nézni a Costcóba, de csak a férjével együtt. Így érezheti magát biztonságban abban az ellenséges környezetben, amely az áruházban fogadta. (Forrás: a Sun amerikai kiadása beszámolójából.)
Új alapokra helyezték a vállalatot. 
