Egyelőre még korai elköszönni az önkiszolgáló kasszáktól, ám rossz hírt kaptak azok az áruházi szarkák, akik az ezek körüli laza ellenőrzést kihasználva loptak többet a boltokból, mint korábban. Sok boltlánc „kiszeretett” ebből a viszonylag új fizetési módszerből.
Nemcsak az áruházaknak hozott katasztrofális eredményt az önkiszolgáló pénztárak bevezetése, hanem a vásárlóknak is. Sokan közülük úgy érzik, hogy a cégek valójában velük végeztetik el ingyen a pénztárosok munkáját. A történet vége az lesz, hogy a boltláncok leállnak az önkiszolgáló pénztárak bevezetésével. Ennek jele az Egyesült Államokban, hogy a Target lánc egyes üzleteiben csak azok használhatják ezeket a pénztárakat, akik legfeljebb tíz árucikket vásárolnak. A Walmart egyes boltjaiban egyszerűen megszüntette az önkiszolgáló pénztárakat.
Egyre több a probléma
A brit Booths teljesen szakított velük. Az amerikai Dollar General bejelentette, hogy az automatizálás folytatása helyett inkább növeli alkalmazottai számát. A legfurcsább része az ügynek, hogy nem csupán a lopások száma ugrott meg az önkiszolgáló pénztárak miatt, hanem a várt csökkenés helyett nőttek a munkaerőköltségek. Több emberre van ugyanis szükség ahhoz, hogy segítsenek a vásárlóknak, akik időnként teljesen elvesznek a vonalkód-leolvasás rejtelmeiben. Túl sokszor fordul elő az is, hogy a pénztárgép kéri az alkalmazott beavatkozását.
Előfordult olyan eset, hogy egy négy gépből álló rendszer dollárban hat számjegyű költségnövekedést okoz az azt telepítő áruházláncnak. A vevők nem túl nagy többsége, 60 százaléka kedveli az önkiszolgáló pénztárgépeket. Ugyanakkor egyre nagyobb azok aránya, akiknek elegük van a macerából, amivel a használatuk jár. Azt sem szeretik, hogy időnként lopással gyanúsítják meg őket.
Ahogy arról korábban a Buksza - a Klasszis Média Lapcsoporthoz tartozó Mfor és Privátbankár mindennapi pénzügyekkel és kiskereskedelemmel foglalkozó szerkesztőségi blogja - beszámolt, az önkiszolgáló kasszák megjelenéséig voltak olyan vevők, akik fizettek az árukért, míg mások loptak. Ma már van egy harmadik kategóriájuk. Azoké, akik részlegesen lopnak. Ráadásul nem feltétlenül szándékosan, mert lehet, hogy csak arról van szó, hogy néhány árut elfelejtenek leolvasni az önkiszolgáló pénztárnál. (Forrás: Gizmodo, BBC, Buksza blog)
Nem világos, hogy melyik oldalon harcolnak. 
