Bajod van a bankoddal? Itt reklamálhatsz!

2014. november 26. 16:40

Az MNB Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjához írásban, személyesen és telefonon is lehet fordulni, naponta mintegy 210 megkeresést kap átlagosan. Panaszt a megyeszékhelyeken is be lehet nyújtani.

A fogyasztóvédelem mosolygós oldala

Az idén 504 fogyasztóvédelmi esetet vizsgált az MNB, amiből 270 esetben jogsértést állapítottak meg, és 2,1 milliárd forintnyi bírságot szabtak ki – mondta el Szabó József, az MNB Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjának (PFK) vezetője a Privátbankár.hu pénzügyi tudatossági konferenciáján.

A PFK azonban a „fogyasztóvédelem mosolygós oldala”, nem a büntetéssel, ellenőrzéssel foglalkozik, hanem a fogyasztóvédelmi kommunikációval, jelentések készítésével, személyes és telefonos ügyfélszolgálat működtetésével.

Naponta 210 megkeresés

Telefonon, személyesen és írásban egyaránt lehet a PFK-hoz fordulni, a központ összehasonlító táblázatokat is közzétesz az MNB honlapján. Egy átlagos munkanapon mintegy 210 megkeresés érkezik a szervezethez, az ügyek száma az utóbbi mintegy két évben lényegében stagnál. Amikor valamilyen rendkívüli esemény, időszak van, mint a gépkocsi-felelősségbiztosítások újrakötésének időszaka, akkor az ügyek száma persze megnő.

Az MNB-nek van egy vidéki tanácsadó hálózata is, 11 vidéki városban foglalkoznak tanácsadással. Panaszbeadványokat azonban a minden megyeszékhelyen megtalálható kormányablakoknál is le lehet adni.

Megújul az MNB honlapja

A PFK Pénzügyi Navigátor néven füzetsorozatot is ad ki, jelenleg a másodikat és a harmadikat készítik elő. Hat témakörben összesen negyven füzet készül, amelyekben közérthetően fogalmazzák meg a pénzügyi tudnivalókat. Az első füzet majdnem egymillió példányban jelent meg. Az MNB honlapját is megújítják a jövő év első felében, amin belül a PFK-nak is lesz saját mikrosite-ja.

Tájékozódjon hiteles forrásból: itt megadhatja, hogy a Google előnyben részesítse a Privátbankár cikkeit!

Címkék: Vásárló Büntetés MNB Panasz PFK ügyfélszolgálat Vizsgálat

Friss

Mfor.hu Top24

Vásárló A Tisza-kormány a plázastop eltörléséről tárgyal?

Privátbankár.hu | 2026. szeptember 11. 14:05

A Magyar Bevásárlóközpontok Szövetségének elnöke úgy látja, a már meglévő üzletek működését is akadályozza a hatályos szabályozás által előírt adminisztráció. Tárgyalnak a kabinettel a változtatásról.

Vásárló Itt az újabb bombameglepetés: sosem látott áresés a magyar boltokban

Gáspár András, Valkai Nikoletta | 2026. szeptember 7. 05:44

Nem csak folytatódott, fel is gyorsult a trend: a Privátbankár Árkosár-felmérések közel 20 éves története során nem mértünk még akkora éves élelmiszerár-csökkenést, mint szeptemberben – a hazai hipermarketeken nem múlik majd az újabb kedvező inflációs adat. Még az iskolai tízórai árán is látszik az áresés – kérdés, hogy ezek után meddig marad még a piactorzító árrésstop.

Vásárló A mécses, amire nem kell annyira odafigyelni: ezért szeretjük a LED-es változatokat

Márkázott tartalom | 2026. szeptember 4. 13:50

A mécsesek használatának van egy kis “szertartása.” Meggyújtod, eligazgatod, figyelsz rá, aztán eloltod. Szép dolog ez, csak nem minden helyzetben a legkényelmesebb megoldás. Van, amikor jól jönne ugyanaz a meleg, apró fény, csak éppen láng nélkül.

Vásárló Melyik öntözőrendszer felel meg a kerted igényeinek?

Márkázott tartalom | 2026. szeptember 2. 12:38

A kert öntözésének megoldása jelentős hatással van arra, hogy mennyi időt és energiát kell a növények gondozására szánnod. Az automata rendszerek nagyban megkönnyítik a munkát, hiszen időt és vizet takarítanak meg. A piacon két vezető márkával találkozunk: a Hunter és a Rain Bird, mindkettő prémium megoldásokat kínál. Azonban nem pusztán a márkák közötti választás a lényeg, hanem inkább az egyéni igények, mint például a kert mérete és az elérhető vízforrások.

Vásárló Melyek a legfontosabb tények és tévhitek a gluténról?

Márkázott tartalom | 2026. szeptember 1. 15:33

A glutén az elmúlt években az egyik legtöbbet emlegetett összetevő: sokan saját megfontolásból kerülik, másoknak egészségügyi okok miatt kell kizárniuk az étrendjükből.

Vásárló Digitális térhódítás: tárhelyszolgáltatás a siker kulcsa

Márkázott tartalom | 2026. szeptember 1. 11:38

A digitális térben való eredményes jelenlét nélkülözhetetlen a vállalkozások számára. Legyen szó egy kisebb blogról vagy egy hatalmas webáruházról, mindkettő számára a megfelelő tárhely alapvető fontosságú a zökkenőmentes működéshez. Hogyan biztosíthatod, hogy technikai háttered képes legyen kezelni a folyamatosan növekvő látogatottságot?

Vásárló Mit isznak a világ leggazdagabbjai? Luxusital-trendek itthon és külföldön

Elek Lenke | 2026. augusztus 29. 11:06

Negroni? Aperol Spritz? Vagy a hagyományosabb gin-tonik? Ami régen elegáns italnak számított, az ma már a fiatal középosztálybeli réteg – ha nem is hétköznapi, de mindenképpen – hétvégi, bulis koktélja. Hogyan csapódik le ez a divat a kereskedelemben? Van-e pénzük ma a hazai fogyasztóknak megfizetni a prémiummárkákat, és egyáltalán ismerik-e ezeket?

Vásárló Nem vár újabb pofon az autósokra a benzinkutakon

Privátbankár.hu | 2026. augusztus 26. 15:43

Nem jön árváltozás a kutakon.

Vásárló Az ingatlanpiacon is számítanak ezek az apró részletek

Márkázott tartalom | 2026. augusztus 25. 12:35

Az ingatlanpiacon ma már nem csak a négyzetméterár és a fekvés dönt egy vásárlás vagy bérlés mellett, hanem az a benyomás is, amit egy lakás az első pillanatokban kelt. A megtekintésre érkezők percek alatt eldöntik, mennyire tudják elképzelni magukat az adott térben, a Diego kínálatában elérhető kiegészítők pedig sokaknak segítenek ezt a benyomást tudatosan alakítani.

Vásárló Három és fél évtizede közös szenvedélyünk a bor – jön a 35. Budapest Borfesztivál

PR | 2026. augusztus 24. 15:19

A Budapest Borfesztivál 35 éve a magyar borkultúra meghatározó találkozási pontja,ahol a bor összeköti a borvidékeket, a szakmát és a borrajongókat, miközben évrőlévre új, közös élmények születnek. A jubileumi Borfesztivál idén megújult időpontban, több mint ezer borral és pezsgővel, szórakoztató interaktív programokkal, az amerikai kontinens izgalmas borvidékeivel, különleges gasztronómiai kínálattal és egész napos eseményekkel várja a közönséget. A jubileumi év több újdonságot is hoz.

Heti top